Hvorfor interessentforhold er så viktige
Ganske mye. Begrepet «interessent» refererer til noen, enkeltpersoner eller grupper som har interesse for ideen din.
Det kan være folk som er direkte involvert som styremedlemmer, folk du tjener, givere eller stiftelser som gir deg stipend.
Mange andre personer eller grupper kan også være interessenter, selv om de er mer indirekte involvert som leverandører hvor du kjøper rekvisita eller tjenester.
En interessent kan være det selskapet som sponsrer en av dine arrangementer .
Alle disse personene og gruppene kan påvirkes av hva organisasjonen din gjør, eller til og med hjelper med å avgjøre hva ideen din gjør.
Typiske nonprofit interessenter
medarbeidere
Medlemmer (noen ideelle organisasjoner har betalende eller æresmedlemmer)
Frivillige , fra styremedlemmer til de sjenerøse folkene som hjelper deg med å holde organisasjonen din i gang.
Mottakere av dine tjenester eller "kunder" - mottakerne kan være de hjemløse du serverer eller klienter, som YMCA-abonnenter som deltar i aktiviteter. Utmerket kundeservice er et must for nonprofits, akkurat som kommersielle bedrifter.
Donorer , gi tilbydere som stiftelser , statlige eller føderale byråer som gir finansiering. Hver veldedighet bør ha en kurv med inntekter fra et mylder av kilder. Hver kilde gir interessenter som må holdes interessert og engasjert.
Ditt lokalsamfunn .
Hver ideell er en del av et større samfunn, en samfunnsborger. Som sådan må nonprofits respektere og delta i samfunnsaktiviteter og dyrke samfunnsledere, institusjoner og myndigheter.
Andre ideell organisasjon . De fleste veldedige organisasjoner innser nå at de ikke kan oppnå sine oppdrag eller innhente midler alene.
Tenk på samarbeid med andre veldedighetsorganisasjoner enn å konkurrere med dem.
Få teknisk og juridisk om interessenter
Det er mange typer IRS-anerkjente nonprofits , alle med ulik juridisk ansvar og bedriftsstrukturer. Velgørenhetsorganisasjoner eller 501c3 veldedighetsorganisasjoner er det vi vanligvis tenker på når vi vurderer "nonprofits". Det er de organisasjonene vi donerer, frivillig og mottar mange veldedige tjenester.
Nonprofit interessenter faller inn i tre juridiske kategorier: konstitusjonelle, kontraktsmessige og tredjepart.
For veldedige ideer, er forfatningsmessige interessenter dine styremedlemmer eller forvaltere hvis organisasjonen er innlemmet . For ikke- innvilget ideelle organisasjoner , kan styremedlemmene bli kalt forvaltningskomiteen.
I begge tilfeller har forfatningsmessige interessenter ansvaret for å forvalte organisasjonen. For en veldedig ideell virksomhet er disse styrets ansvar godt definert . Faktisk kan styremedlemmer komme inn i juridiske vanskeligheter dersom de ikke forvalter veldedigheten ansvarlig.
Den største potholen for styremedlem er interessekonflikter . Slike potensielle konflikter er florerende og må flittig unngås. Styremedlemmer må ikke basere beslutninger om veldedighet om deres personlige interesser eller deres forhold eller lojalitet med eller til andre personer eller organisasjoner.
Det er mange måter å unngå interessekonflikter på, men utdanning om hva konflikter er når du rekrutterer styremedlemmer, er den første forsvarslinjen. Styrets medlemmer må kunne identifisere og erklære deres potensielle konflikter og avstå fra å stemme om saker der det kan oppstå konflikter.
Kontraktsinteressenter for en veldedighet inkluderer betalt personale, fondsmedarbeidere som et fundament, eller enhver bedrift, gruppe eller individ som har et formelt forhold til veldedighet.
Tredjeparts interessenter for en veldedighet inkluderer alle de mennesker og grupper som kan bli påvirket av hva veldedigheten gjør. Det inkluderer bedrifter, kommuner og borgere som bor i samfunnet.
Stakeholders vs Customers
Selv om mange interessenter av veldedighetsorganisasjoner likner "kunder" i kommersiell forstand, er det en skarp forskjell.
Velferdstjenester er avhengige av å få sine interessenter involvert i organisasjonen. Når vi er kunder, kjøper vi et produkt eller bruker en tjeneste, men blir ikke veldig involvert i virksomheten vi bruker.
På den annen side utvikler veldedige organisasjoner utarbeide programmer for å holde interessenter involvert og interessert, fra å holde giverne fornøyd med mye kommunikasjon og hendelser eller skape givende erfaringer for frivillige . Vi kaller denne forvaltningen eller relasjonsledelsen .
Kundeservice for veldedige organisasjoner viser seg å være mer konstant og dypere enn forholdet mellom en bedrift og sine kunder.
Veldedighet tror ofte at når de gir en tjeneste til de mennesker eller dyr de beskytter, er jobben deres over. Men for å utvikle en langsiktig bærekraftig organisasjon lærer de raskt at dyrking og næring av interessenter er like viktig for deres årsak som deres primære aktiviteter.