Trist faktum: For hver 100 donorer fikk din veldedighet i fjor, 96 igjen.
Det er ikke vanskelig å forstå hvorfor. Velgørenhetene betaler ikke nok oppmerksomhet til førstegangsgivere, spesielt de som gir beskjedne beløp.
I stedet for å ta vare på nye givere, vil de fleste nonprofits trolig gå etter flere nye givere.
Å skaffe flere givere synes intuitivt å være den rette tingen å gjøre. Men bare flere givere vil ikke oversette til bærekraft. Hvis giverne du allerede nettopp har gitt andre gang, er det en god sjanse for at de vil bli gjentatte givere.
Her er fem ting du enkelt kan gjøre for å få nye givere til å bli hos deg.
01 - Ring nye givere bare for å si takk
Da Bloomerang, et CRM-selskap, som jobbet med ideelle organisasjoner, gjorde et forsøk ved å donere til 50 veldedige organisasjoner og deretter holde rede på resultatene, ikke en som ble kalt til å takke dem. Mange av disse veldedighetene ba om et telefonnummer på donasjonssiden. Så hva venter de på?
02 - Send en takk via e-post eller Snail Mail, eller begge.
Hvis du sender et brev, gjør det raskt og følg disse ti tipsene . Hvis du e-poster det, må du kontrollere at meldingen er mer enn en kvittering . Enda bedre, send en håndskrevet takk notat . Ikke sikker på når du skal maile eller e-post? Prøv å tenke gjennom noen enkle segmentering taktikker .
03 - Invit Donorer til en Event som ikke er en Fundraiser.
Andre ikke-spørre arrangementer kan være et gratis forelesning av en ekspert på problemet ditt, en invitasjon til en spesiell utstilling eller kjoleprøven for din lille teaterproduksjon. Hvis de fleste av dine nye givere er langt unna, kan du prøve en online-begivenhet. Facebook Live , for eksempel, kan brukes til en virtuell begivenhet.
04 - Invitere nye givere til frivillig.
Med første gangs donorer er dette en flott måte å gjøre dem til i langtidsledere. Begynn liten, med en dags frivillig mulighet, eller foreslå at den nye giveren inviterer venner til å delta i ham eller henne i frivillig arbeid. Gjør det ekstra spesielt ved å gjøre det til en familieaffære.
WeDidIt, et pengeinnsamlingsprogramvare fokusert på Millennials, sier at unge mennesker spesielt elsker å frivillige i grupper.
Du kan også ha noen spesielle frivillige muligheter designet spesielt for nye givere som også er innbydende arrangementer.
05 - Slå en engangsgiver til en månedlig donor.
Månedlig gi er en skatt for veldedige organisasjoner og en velkommen bekvemmelighet for givere. Donorer som ga deg en liten sum for den første gaven, er spesielt tiltrukket av måter å få sine små donasjoner til å telle for mer. Gjør månedlig eksklusiv ved å gi den et unikt navn, eller til og med fristende givere med engangs premie for å registrere deg (tote bag noen?)
De fleste veldedige organisasjoner kan forbedre sine innsamlinger ved bare å betale mer oppmerksomhet til sine nye givere. Vet du hvor mye det koster å få den nye giveren? Donor Acquisition Cost er en av de fem beregningene som veldedige organisasjoner skal spore. Det kan forundre deg.
Adrian Sargeant, en ekspert på vitenskapen bak å holde donorer , sier, "... å forbedre slitasje med kun 10% kan forbedre levetidsverdien til en donorbase på opptil 200%." For et kupp!
Hvorfor ikke beskytte din dyrebare investering ved å gjøre litt mer for å få de nye giverne til en annen gave?