Komplett guide til e-postmarkedsføring
Med all buzz rundt Twitter, Facebook og Instagram - for ikke å nevne mobilmarkedsføring til smarttelefoner - er det fristende å tro at online-entreprenører ikke trenger å bruke e-postmarkedsføring. Noen pundits sier selv at e-postmarkedsføring har falt av veikanten.
Men de har sagt det i mer enn et tiår, nå.
Faktum er at e-postmarkedsføring - som i utgangspunktet er direkte post brakt inn i internettiden - fortsatt skal være en stor del av de fleste elektroniske bedrifter, av den enkle grunnen at den fortsatt er veldig effektiv .
Faktisk bruker 82 prosent av B2B og B2C-selskapene e-postmarkedsføring, ifølge bransjens observatør Ascend2. Og med god grunn:
- I følge Kampanje Monitor er en epost seks ganger mer sannsynlig å få et klikk enn en tweet.
- McKinsey sier e-post er mye mer effektivt enn Facebook eller Twitter ved landing nye kunder - omtrent 40 ganger mer effektivt på det.
- Direktemarkedsforeningens data viser at e-postmarkedsføring har den høyeste konverteringsfrekvensen (66 prosent) når det gjelder kjøp fra markedsføringsmeldinger - mer enn sosiale medier, direktemeldinger og andre kanaler.
Du har sett e-postmarkedsføring før. Tenk på når du kjøper noe hos en nettbutikk. Kort etter bestillingen begynner du å motta e-postmeldinger om kommende salg og kampanjer for lignende gjenstander, ikke sant?
Eller kanskje du leser en blogg om å investere og så en annonse som gir en gratis rapport om et bestemt aksjeprogram, sammen med et gratis daglig nyhetsbrev på aksjemarkedet. Du ga dem din e-postadresse og begynte snart å få meldinger fra dem i innboksen din.
De er bare to av de tusenvis av måter bedrifter gjør forretninger på nettet, bruker e-postmarkedsføring.
Ja, alle de nye sosiale plattformene og markedsføringskanaler er viktige. Og de kan være en del av markedsføringsarbeidet ditt - faktisk burde de og kan jobbe sammen. Men e-postmarkedsføring gjør noe de ikke kan gjøre, og det er derfor det burde være en stor del av virksomheten din.
Hvorfor e-postmarkedsføring fungerer
Mange besøkende på nettstedet er ikke klar til å "trekke utløseren" og foreta et kjøp når de først besøker nettstedet eller e-handelsbutikken. E-postmarkedsføring hjelper deg med å opprette et forhold slik at prospektet kommer til å bli kjent med, og stoler på deg.
Det forteller dem med ditt produkt (er) eller tjenester.
Den viktige delen av denne strategien er at du må gi verdifull, fri informasjon. Du kan ikke bare sende dem salg tilbud hele tiden. Du må også posisjonere deg selv som en ekspert i din nisje og vise leseren hvordan du er annerledes og bedre enn dine konkurrenter. Du kan la din personlighet komme gjennom her, som også vil skille deg fra andre selskaper i samme eller lignende nisjer.
Dette er grunnen til at "kjøp" e-postlister over tilfeldige personer ikke er en god idé. Det kan få deg til å bli flagget som "spam", og i det minste vil du bli ignorert fordi disse personene aldri registrerte deg for listen din. Hvorfor skal de lese e-postene dine hvis de ikke kjenner deg?
I stedet er det best å vokse din egen e-postliste fra grunnen, fordi du kjenner kilden til disse e-postene - du har opprettet din ledende generasjonskampanje. Og når de registrerer seg, gjør de det fordi de er interessert i det du har å tilby.
Fra registrering til salg: Hvordan e-postmarkedsføring fungerer
La oss gå gjennom prosessen med e-postmarkedsføring.
En av de første tingene du må gjøre er å begynne å bygge listen over e-postabonnenter og sette et system på plass slik at du kan legge til nye abonnenter konsekvent. Ja, det kan virke skremmende. Men du kan gjøre dette, og i mange tilfeller trenger du ikke å bruke mye, om noen penger.
Du kan ha en annonse eller post på Facebook , en betal per klikk-annonse, en bannerannonse, en video på YouTube .... Uansett hva det er, har du en overbevisende melding som forhåpentligvis overbeviser muligheten til å klikke på linken din for å få mer informasjon. Det bidrar ofte til å inkludere et tidsbegrenset tilbud av noe slag for å skape haster. Du bør inkludere en link på hvilken type annonse du bruker.
Når de klikker på lenken, blir de tatt til en destinasjonsside som har sterk kopi som viser de største fordelene med produktet eller tjenesten din. Vis prospektet hvordan livet deres vil forandre seg. Du vil ha denne destinasjonssiden, også kalt en registreringsside eller presseside, for å være kort og til poenget. (Det er selvfølgelig mulig å bare sende dem til ditt hovednettsted. Men det kan være distraherende med alle linkene og de forskjellige sidene.
Med en destinasjonsside er det bare én melding og en handling å ta: send inn din epost.)
Boksen for å inkludere e-postadressen og navnet ditt skal være fremtredende på siden - med noe som en stor knapp som sier Sign Up. Du vil ikke at de besøkende skal savne det.
Du kan til og med ha flere registreringer - si en annen nederst på destinasjonssiden din - men minst en skal være "over fold", slik at prospektet ikke trenger å rulle ned for å se det. Mange eksperter sier at det beste stedet for en registreringsboks ligger nær øverste høyre hjørne av siden.
For å stimulere muligheten til å melde seg på, er det viktig å tilby dem en slags gratis bonus, som en ebook, tilgang til et webinar eller hva som helst attraktivt freebie du kan gi dem som er relatert til virksomheten din. Men du burde ikke nødt til å buste rumpen din for å sette denne bonusen sammen. Du kan samle sammen tidligere blogginnlegg i en PDF, for eksempel.
Når de har registrert seg, sender du dine nye abonnenter en første epost med tilgangsdetaljer for bonusen eller en vedlagt nedlasting.
Dette gjøres automatisk i ditt e-postsystem. Denne typen e-post kalles en autosvarer.
Nå er de på listen din, og du kan begynne å markedsføre dem på alvor.
Bruke automatiserte e-postmarkedsføringssystemer
Det er viktig å merke seg at du ikke vil samle navn eller sende ut e-post for hånd, en e-post av gangen. Du vil snart bli overveldet av volumet! Du kan bruke systemer som Constant Contact , Get Response, AWeber og Campaign Monitor til å administrere e-postlister og kringkaste e-postene dine. Systemer som dette kan også spore kundeemner, opt-in priser , salg, åpne priser, klikkfrekvenser og annen viktig statistikk.
Det er viktig å merke seg at disse systemene gjør jobben mye enklere gjennom automatisering. Ledere kan registrere seg, bli lagt til listen, begynne å få e-post, selv gjøre salg ... Alt mens du sover. Med disse systemene kan du sende samme e-post til tusenvis av mennesker samtidig. Du kan potensielt sette opp en tidsplan for e-postmeldinger som går ut i flere uker eller mer om gangen. Du kan til og med manuelt sende e-postmeldinger hvis du vil kjøre kampanjer eller sende ut meldinger på fluen.
Det er en ulempe for å kunne nå så mange mennesker så effektivt: Enhver feil du gjør er multiplisert med tusenvis, og kan bety en mengde tapte abonnenter eller tapte salg. Så sørg for at en e-post er akkurat slik du vil ha det før du trykker Send! Se etter typoer, kontroller at informasjonen er riktig, og koblingene til et hvilket som helst salg tilbyr arbeid.
Du kan vanligvis gjøre en testmelding til bare deg selv for å bekrefte at alt er godt å gå. Og selv om du har alt automatisert i flere uker, lønner det seg å sjekke inn hver gang i en stund for å sikre at alt kjører jevnt.
Hva du bør e-poste din liste
Når du har lederne dine på listen, sender du dem ofte en innledende serie med e-postmeldinger for å bli kjent med deg. Og fordi du vil streik mens strykejernet er varmt og de er interessert i produktene dine, kan du også inkludere noen tilbud på lavprisartikler.
Denne serien av e-postmeldinger kalles ofte en kjole. Igjen, alle sendte automatisk. Og hver ny abonnent går gjennom den.
En kjole kan være tre e-postmeldinger, fem, 10 ... Uansett hva som fungerer eller din nisje og virksomhet. Finn ut hva som er best for deg gjennom testing. Når de har gått gjennom giganten, blir dine ledere lagt til i din vanlige e-postliste. Du bør ha en konsistent tidsplan, sende rundt samme tid, vanligvis daglig (selv om du kan velge en mindre hyppig tidsplan).
Det er forskjellige tilnærminger til markedsføring til ditt nye publikum via e-post, og alle har sin plass i en e-postmarkedsføringsstrategi:
- E-post nyhetsbrev fullpakket med nyttig innhold.
- Korte, raskt lesbare e-poster. Husk, folk er opptatt og får dusinvis av e-postmeldinger daglig!
- Lenker til videoer med nyttig innhold.
- Kunngjøringer om produktlanseringer.
- Bransje nyheter og din kommentar.
- Salgstilbud.
Det du sender skal være en blanding av nyttige "redaksjonelle" innhold og salgstilbud, produktlanseringer, tilknyttede tilbud og lignende.
Redaksjonelt innhold er enkelt å sette sammen. Det kan være din opptreden i bransjen, eller lister over topp 10 beste praksis i din nisje. Hvis du er i vekttap nisje, kan det bety diett og mosjonstips. En inspirerende historie om en av dine tidligere kunder kan også fungere.
Du får ideen. Denne gratis informasjonen er litt av en "tanke" for dine betalte produkter. For å få hele historien, så må de bli en betalt kunde. Det er derfor du kaster inn tilbudene i e-postene dine også - for å gi dem en måte å kjøpe mens de er glade for produktene og virksomheten din.
Snu din e-mail fører til verdifulle kunder
Bare ved å registrere deg, har folkene som har registrert seg for din e-postliste, kalt "navn" (et overtak fra direkte post) eller ledere, vist interesse for det du tilbyr. Dette gjør dem verdifulle. Du ønsker å behandle denne listen med navn godt, og ikke gå glipp av muligheten til å få den interessen til salg.
Din beste innsats er å tilby et billig innledende produkt først. Dette er kjent som en frontend. Deretter kan du begynne å tilby kjøpere av det lavprisproduktet stadig høyere priser.
Færre personer på listen vil kjøpe de "dyre" produktene. Men ideen er at gjennom ditt navn samling / blygenerering (ofte forkortet til ledende gener) innsats, vil du hele tiden få nye navn på listen din. Av disse vil en viss prosentandel kjøpe. En mindre prosentandel vil kjøpe høyere priset produkter. Og den minste prosentandel vil kjøpe dine dyreste tilbud. Tenk på dem som "hvalene" i et kasino. Du vil kultivere dine tilbakevendende kjøpere ved å tilby gode produkter og god kundeservice. De er VIP-er.
Også viktig for veksten i virksomheten er at du alltid legger til nye kunder. Det er det som skal øke inntektene dine og gjøre bedriften lønnsom. Du kan aldri slutte å generere nye kundeemner, fordi gamle ledere vil falle av listen eller begynne å ignorere e-postene dine ... og mange vil aldri kjøpe. Så det er nøkkelen til ikke å la listen stagnere: Hold den frisk med en infusjon av nye navn, alle av dem er potensielle kjøpere.
Bestemte e-postmarkedsføring: Hvordan maksimere fortjenesten
I de gamle "Wild West" -dagene med e-postmarkedsføring, kan du sende ut omtrent enhver melding og tjene penger. Men som e-postmarkedsføring har modnet og blitt mer sofistikert, så har publikum. Og du må huske på dette når du forbereder e-postkampanjer.
Her er noen gode fremgangsmåter for å få fortjeneste fra en e-postliste:
- Bruk engasjerende emnelinjer som tar oppmerksomhet og tvinger leseren til å klikke.
- Få hviteliste. Du vil ikke bli vurdert som spam og deretter utestengt (hver e-posttjeneste, som Gmail eller Hotmail, har en måte å gjøre dette på). I din første e-post til dem, send instruksjonene til abonnenten for å legge deg til listen over betrodde e-postører.
- Bland inn salgstilbud med nyttig innhold - du kan ikke kaste hver dag.
- Finn de beste tider på dagen for å sende meldinger til listen din - avgjør ved å teste hva dine åpne priser er på forskjellige tidspunkter, og kjør deretter med vinneren.
- Ikke forsøm mobilen. 56 prosent av alle e-postmeldinger åpnes på mobile enheter, ifølge Litmus Email Analytics. Så det er viktig at e-postene dine er mobilvennlige! Dette er et grunnleggende alternativ i de fleste e-postleveranseprogrammer du kan bruke.
Gjennom alt dette tilbyr du god kundeservice. Pass på at produkter, enten fysiske eller digitale, leveres til tiden. Reagere på spørsmål fra kunden i tide. Hvis en kunde opplever et problem, må du prøve å løse det.
Tar e-postmarkedsføring til neste nivå
Du kan trekke inn noen gode inntekter fra din e-markedsføringsbaserte virksomhet ved hjelp av teknikkene ovenfor. Men det finnes måter å forbedre resultatene på.
Du bør ikke sette opp en kampanje en gang, og deretter prøve å la den løpe for alltid. Du vet aldri når kopien, tilbudet eller produktet ditt vil stoppe resonans med markedet. Så nøkkelen er å alltid prøve å bli bedre, som du gjør ved testing.
- Test ved å tilby forskjellig kopi i ledende generasjonsannonser og på destinasjonssiden.
- Tilbyr ulike bonuser for å registrere deg på listen din.
- Endre prisen på produktene du tilbyr i salgsmeldinger.
- Prøv å annonsere på forskjellige måter på forskjellige kanaler.
For effektive og effektive resultater, bør du gjøre A / B-tester, som tester to (eller flere) forskjellige tilnærminger. For eksempel kan du sende halvparten av listen en emnelinje, og en alternativ emnelinje til den andre halvdelen. Du kan også A / B teste de to tilnærmingene med en liten delmengde av listen din, og deretter sende den vinnende overskriften til resten av listen.
Fordi du skal gjøre så mye testing, er sporing så viktig. Du bør alltid vite:
- Hvor mange personer besøker siden din
- Hvor mange av disse folkene melde seg på
- Hvor mange personer åpner e-postene dine
- Hvor mange folk kjøper
- Hvor mye hver enkelt navn på listen har kjøpt
- Den gjennomsnittlige levetidsverdien (hvor mye folk kjøper mens du er på listen)
Dine neste trinn
For å være sikker er dette mye å ta med. E-postmarkedsføring har mange bevegelige deler. Men i hjertet er det en enkel prosess.
Så start rett og slett. Sett opp noen grunnleggende e-postkampanjer for å få øve på skriftlig kopiering, sette opp destinasjonssider, bruke automatiserte e-postsystemer, testtilbud og skape innhold for å skape et forhold til potensielle kunder og kunder.
Over tid får du erfaring og praktiske ferdigheter, slik at du kan ta din e-postmarkedsføring til neste nivå .