Lær hva konstant kontakt fra generalforvalter Harpreet Grewal
Redaktørens kommentar: Følgende er et e-postintervju utført med General Manager of Constant Contact, Harpreet Grewal. Ytterligere kommentarer fra Brian T. Edmondson er angitt i kursiv.
Kan du fortelle våre lesere litt mer om deg selv?
Jobben min står opp Constant Contact er langt min mest givende karriererolle, da vi hjelper mer enn en halv million småbedrifter til å vokse sin virksomhet gjennom e-postmarkedsføring.
Jeg kommer fra en lang rekke småbedriftseiere, og en gang har jeg lansert min egen virksomhet, så jeg vet førstehånds hvor vanskelig det er og de mange ofrene det tar å gå alene.
Jeg har aldri glemt utfordringene, og derfor er det så flott å fokusere min energi på å hjelpe små bedrifter å overvinne de samme hindringene. Våre kunder vet at de ikke trenger å gjøre det alene. Det er ingen større tilfredshet enn å hjelpe disse talentfulle, faste og lidenskapelige folkene å innse deres drømmer.
Se også: Hvorfor du må bruke e-postmarkedsføring for å markedsføre virksomheten din
Hvorfor skal nettbaserte bedrifter bruke e-postmarkedsføring?
Å bygge online kundeforhold kan være tøft. Det er vanskelig for små bedrifter å dyrke kundeforbindelser - det slag som bringer kundene tilbake igjen og igjen - når så mange flere samhandlinger er online. Det er her e-postmarkedsføring kommer inn for å hjelpe!
Med de riktige e-postkampene (og det er ikke så vanskelig), kan små bedrifter markedsføre sitt merke, la kundene få vite hva som er nytt, gi tips, tilby kampanjer (tenk online kuponger), og vær generelt opptatt av deres kunder.
Grunnen til at e-postmarkedsføring er så kraftig og tilgjengelig er på grunn av det lave kostnader og det personlige forholdet. Av alle markedsføringsmetodene har e-postmarkedsføring generelt lavest pris og høyeste avkastning sammenlignet med andre nettkanaler. Ikke bare det, men det fungerer veldig bra på grunn av både den kommersielle og personlige naturen til å kommunisere med folk via deres e-postboks.
Med e-postleverandører som Constant Contact, får bedrifter ikke bare et e-postmarkedsverktøy, men også i hovedsak en CRM. De kan bygge kunde- og prospektlister, samt ta en nærmere titt på detaljert analyse som gir et vindu inn i kunder som og misliker.
For eksempel kan vi fortelle våre småbedriftskunder den beste dagen og tiden for å sende en e-post til sine kunder i en bestemt uke, fortell dem en ideell lengde på en emnelinjehode, samtidig som de lar dem få vite det optimale antall bilder og koblinger til inkludere. Disse innsiktene, og mye mer, hjelper nivået til å spille for små online-bedrifter som går opp mot mye større konkurrenter.
Å segmentere potensielle kunder og kunder basert på interessert og sende dem målrettede e-postmeldinger basert på deres atferd, er en av de kraftigste bruken av e-postmarkedsføring, og hvorfor du må bruke en tredjeparts e-postmarkedsføringstjeneste for å administrere dine e-postmarkedsaktiviteter.
Når du legger til fordel for høyt kvalifiserte kundeservicepersonale, er det ganske klart fordelene som e-postmarkedsføring kan gi.
Se også: 3 måter du kan øke tillit og salg med e-postmarkedsføring
Hva er noen måter Bedrifter kan bruke konstant kontakt som en del av deres e-postmarkedsføringsstrategi?
E-postmarkedsføring er enkel å bruke og leverer resultater.
Det er enkelt egentlig: Bedrifter trenger å holde kontakten med nåværende og potensielle kunder for å holde seg i sinnet ... men de har vanligvis ikke mye tid til å gjøre det. E-postmarkedsføring er en fin måte å forbinde med kunder, bygge langsiktige relasjoner, og finne nye kunder. Det er ikke bare enkelt, men en veldig rimelig måte å markedsføre virksomheten din på.
På grunn av det er kostnader og effektivitet, anbefaler jeg at du prøver å sende e-postlisten minst en gang i uken med noen form for verdifullt innhold og og tilby dem å handle på.
En e-post er ikke bare en e-post; det er utgangspunktet og tilkoblingen til sosiale, mobile og en rekke andre markedsførings taktikker. Mange online-relasjoner starter på et nettsamfunn som Facebook eller Twitter, og mens disse nettverkene er gode for å dele din tilstedeværelse med ditt eksisterende publikum og potensielle nye kunder, har du ikke mye kontroll over hvem som ser oppdateringene dine.
E-post skal være en del av en multi-ledet tilnærming til din online markedsføring. Du bør være kors fremme dine forskjellige markedsføringskanaler, inkludert e-postliste, sosiale medier plattformer, nettside, etc.
Se også: Hvordan optimalisere e-postmarkedsføring for mobilenheter
Men med e-post styrer du meldingen, når den går ut, og hvem mottar den. Dine abonnenter har fattet en beslutning om å gi deg tillatelse til å kontakte dem og venter på å høre fra deg.
Skjønnheten ved å bruke konstant kontakt er at den hjelper et lite bedriftsmarked som en stor bedrift. Med konstant kontakt utvikler små bedrifter tillatelsesbaserte e-postlister, dra nytte av bransjeledende leveringshastigheter (noe som betyr at e-postene ikke vil ende opp i noen spamfilter) og bruk profesjonelle e-postmaler som ser like bra ut til noen som er desktop-pc som de gjør på en mobil enhet.
Og selvfølgelig, med våre fantastiske supportpersonale tilgjengelig på telefon, online og personlig på gratis seminarer, vet våre kunder at de ikke trenger å gjøre det alene. Til slutt er vår suksess din suksess!
God kundestøtte er nøkkelen om du kjøper en e-postleverandør, web hosting service eller annen programvare som tjenesteleverandør. Pass på gratis eller billige løsninger som ikke tilbyr noen form for kundesupport eller begrenset kun kundesupport til e-post.
Se også: 5 enkle måter å få flere e-postadresser og bygge opp din liste
Om Harpreet Grewal: Harpreet er daglig leder for Constant Contact, og antar rollen i januar 2016 etter fem pluss år som finansdirektør for det da børsnoterte selskapet. Med mer enn 20 års leder og økonomisk ledelse har Harpreet ansvaret for den strategiske retningen og driften av Constant Contact, den største forretningsenheten i Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), og sikrer at e-postmarkedsføringslederen fortsatt er en av Den mest brukte og mest pålitelige blant små bedrifter og ideelle organisasjoner.
Oppdatert av Online Business / Hosting Expert Brian T. Edmondson