Og vet du hva deres vanligste spørsmål er?
Ja, du gjettet det: "Er det noen måte jeg kan bryte gjennom eller overvinne frykten for kaldt kall?"
De fleste av oss har i det minste noe motstand mot kaldt kall, og noen mennesker jeg snakker med har en så lammende visceral og følelsesmessig frykt for kaldt kall at de ikke engang kan vurdere å gjøre det.
På noen måter er frykten for kaldt kall praktisk talt en epidemi - men ikke den typen epidemi som blir publisert på TV eller i aviser. Det er en stille og personlig, en psykologisk kamp som skjer i våre egne hjerter og sinn.
Frykten for kaldt kall er en smertefull daglig kamp for mange entreprenører og selgere som har blitt trent i tradisjonelle salgsteknikker.
Tradisjonelle salgstrenere svarer på spørsmål om kaldt kall på denne måten:
- "Alt du trenger å gjøre er å ringe flere telefonsamtaler."
- "Alt du trenger å gjøre er å tenke mer positive tanker."
- "Bare lær å godta avslag som en vanlig del av å selge."
Med andre ord, "Det er din feil at du ikke lykkes i salg."
Dette er som å fortelle noen som er skremt av å hoppe av et dykkerkort, "Ikke vær et øye! Bare hopp!"
Etter min erfaring kan svært få mennesker overvinne sin frykt på den måten, fordi den underliggende meldingen er at hvis du tvinger deg til å gjøre noe ubehagelig, vil "bare gjøre det" løse problemet problematisk.
Men dette er et svar som ikke viser noen forståelse for alle de psykologiske barrierer som ligger til grunn for frykten for kaldt kall.
Så, hvordan overvinne du frykten for kaldt ringer?
Etter min mening er løsningen enkel, og er basert på å forstå tre enkle konsepter:
Redigert av Laura Lake
- Det er ikke din feil
Vi kan ikke tenke at det er noe galt med oss om andre mennesker forteller oss at noe ikke skal være et problem, men våre egne indre følelser forteller oss at vi ikke er komfortable med å gjøre det.
Det er en slags "gamle gutteklubb" salgskondisjonalitet som er prevalent i engelsktalende land, inkludert USA, Canada, Storbritannia, Australia og New Zealand, som sier "Jeg måtte lide for å lykkes i salgs suksess, så må du også! "
Denne tenkningen kommer fra tradisjonelle salgsprogrammer som fortsatt er akseptert tilnærming til salg.
Det du trenger å forstå, er at du kan frykte kaldt ringer fordi du sannsynligvis bare har blitt utsatt for tradisjonelle salgsmetoder, noe som utløser avslag.
Disse tilnærmingene lærer oss å gjøre kalde anrop på denne måten: introdusere deg selv, forklar hva du gjør, foreslå en fordel for den potensielle klienten ... og lukk øynene og be at de ikke vil svare med "Beklager, ikke interessert" eller "Beklager jeg er opptatt."
Hvis du fortsatt bruker denne tradisjonelle tilnærmingen, hører du sannsynligvis svar som disse øyeblikket du slutter å snakke.
De er avslag, og det de gjør oss, gjør at du føler deg avvist - og det er grunn nok til å gjøre deg mislikte, frykt og unngå kaldt ringer.
Hvordan kan kaldt anrop være en positiv opplevelse hvis avvisning er det vanligste svaret du får?
- Er dine selvoppfattelser passive eller aggressive?
Når jeg snakker med folk om frykten for kaldt kall, forteller de nesten alltid at de er redde for å få kalde anrop fordi de ikke vil bli oppfattet som "aggressive".
Dette er en annen del av det indre slaget - de slår seg for å være for passive og mangler tilliten til å gjøre det neste samtalen, men de vil ikke ringe for frykt for å være aggressiv.
Her er den gode nyheten: det er en mellomplass mellom "aggressiv" og passiv. "
Det er et sted hvor du kan være hvem du er, mens du fortsatt er ekstremt effektiv med kaldt ringer, uten å oppleve forkastelse igjen.
Lås opp Spillet ™ viser deg hvordan du kan være utrolig effektiv i kaldt ringer uten å utløse avvisning fra potensielle kunder. Tenk på mulighetene (og inntektspotensialet). - Lær å la ditt språk matche din tenkning
Hvis du kan sitte deg selv inn i et sted hvor du kan slippe av følelsen av at du må fortsette å bruke tradisjonelle kaldt kall "skript" og atferd, vil du finne deg spontant ved å bruke språk som du vil bruke i en naturlig samtale.
Bruke naturlige ord og uttrykk - å snakke akkurat slik du ville med noen du kjenner, kan forvandle kaldt kall til en forfriskende og produktiv opplevelse.
Og når du slipper av den gamle skolen kaldt kallmodell, der produktet eller tjenesten din er din eneste måte å generere en telefonsamtale med et prospekt på, vil du gjøre den mest avgjørende overgangen til alle: du begynner å tenke av nærmer potensielle prospekter ikke fra ditt perspektiv, men fra deres.
Hva mener jeg med det?
Tenk deg hva det ville være som om du kunne høre prospektets tanker om problemene de har - og at løsningen din kan løse.
Enda enda viktigere, anta at du også kunne legge merke til ordene og setningene de bruker når de tenker på problemene sine, og at du kan ta det språket og legge det inn i din kaldt rulle tilnærming.
"Ja, men hvordan skulle jeg gjøre det?" du kan spørre.
Det er enkelt. Bare spør dine nåværende kunder hvilke tre kjerneproblemer ditt produkt eller tjeneste har løst for dem.
Når du forandrer tanken, kan du ikke bidra til å endre språket du bruker, noe som gjør at du kan koble deg på en helt ny positiv måte med den andre personen du ringer til.
Hvis du kan gi slipp på ditt eldgamle trossystem og åpne opp for muligheten for at det er en mer naturlig og behagelig måte å kalle på, noe som ikke utløser avvisning, blir du overrasket over hvor lett du er Jeg vil bryte igjennom og overvinne frykten for kaldt ringer.