I dag er systemet mye mer utviklet, effektivt, og sporing er tilgjengelig gjennom kjøperens eBay-konto.
Alle forsendelser fra selgere må ha sporing eller selgerens beregninger påvirkes. Her er detaljene for hvordan du sporer dine eBay-kjøp fra kjøpstidspunktet gjennom levering.
Hvor skal du lete etter sporingsinformasjon
eBay gjør det enkelt å finne sporingsinformasjon. I de fleste tilfeller blir eBay-kjøp sendt USPS. Følg disse syv trinnene på det vanlige eBay-nettstedet:
- Gå til Min eBay
- Naviger til kjøpshistorikk
- Finn elementet i spørsmålet
- Under varen er et grønt skyggelagt område
- Sporingsnummeret er inne i det grønne skyggede området
- Klikk sporingsnummeret
- Den komplette sporingsloggen vil bli vist, inkludert leveringsdato, ut for levering, bearbeiding av steder og ut for levering
På eBay mobilappen:
- Naviger til kjøp
- Klikk på elementet i spørsmålet
- De grunnleggende sporingsdetaljer vil bli vist
- Klikk på "flere sporingsdetaljer" for å se den komplette listen over hvert trinn i sporingsprosessen
Hvor lang tid tar leveransen?
Tidsperioden for levering varierer basert på hvordan selgeren har satt opp frakt, håndteringstid og fraktmetode du valgte når du sjekket ut.
Håndteringstid er antall dager det tar for selgeren å sette varen i transitt, i de fleste tilfeller, send med USPS. Det er viktig å ta hensyn til selgerens håndteringstid.
For å oppnå toppkarakteristikk skal selgere sende varer på en virkedag. Mens Top Rated er en beundringsverdig status, kan mange selgere ikke love 1 dagers håndtering på grunn av visse begrensninger.
For eksempel, hvis en selger også jobber på heltidsjobb og reiser, kan han være borte fra sin beholdning og ikke kunne sende hver dag.
Sørg for at du tar hensyn til håndteringstiden på selgerens notering før du kjøper. Noen kjøpere bryr seg ikke om det tar en stund for varen som skal leveres, men i andre tilfeller er tiden viktig hvis varen er en gave, en ferie eller av en annen grunn hvor det er en frist. Noen selgere utvider sin håndteringstid hvis de går på ferie eller har en familieulykke eller livsavbrudd. Selgere kan øke håndteringstid, slik at de ikke går glipp av salg, i stedet for å sette sin butikk i feriemodus.
Hva hvis varen ikke kommer
Noen ganger er e-postadressen misligholdt, og leveringen er forsinket. Hvis du ikke mottar varen din, er det første tiltaket å sjekke sporingsinformasjonen. Kontroller og se om varen sitter fast på et bestemt sted i noen dager. Det kan være en anelse om at det går tapt.
Noen ganger er e-postadressen misdirected og blir klar over hele landet eller til en langt unna tilstand når det ikke er logisk å gjøre det. USPS kan være litt knaske noen ganger. Vanligvis vil feilmeldt post komme tilbake til riktig destinasjon. Vær tålmodig.
Hvis varen din ikke kommer over en rimelig tid, må du kontakte selgeren via eBay-meldingssystemet.
Alltid kommunisere med selgeren via eBay messaging-systemet, fordi hvis det er en avvik eller et problem, kan eBay se all korrespondanse og hjelpe deg med å jobbe med selgeren. Kontakt selgeren din og forklar at varen ikke er kommet, og den burde ha nå.
Selgeren kan sende inn et krav med USPS eller hvilken som helst transportør var involvert. Det er selgerens ansvar å tilbakebetale pengene dine eller finne pakken. Det er derfor sporingen eksisterer - slik at pakkene ikke går seg vill. Selgeren må gjøre legworket til å finne den manglende pakken eller refundere pengene dine. Hvis selgeren ikke konfigurerer og løser situasjonen, må du kontakte kundeservice fra eBay og be om hjelp. eBay kan tvinge tilbakebetaling fra selgerens Paypal-konto og kreditere deg.
Oppdatert av Suzanne Wells 25. april 2017.