Aktiv lytting er det viktigste du sier
Det vil høres rart å referere til dette som en slurvet tale vane , men det er. Vi er kablet for å høre; vi bare bry deg om å gjøre det hele tiden. Mesteparten av tiden, vil høyttaleren ikke vite at vi ikke lytter. Så lenge vi fortsetter å møte ham, hold et passende uttrykk i ansiktet vårt, og gjør ikke noe blatant, for eksempel belte ut en melodi, hvordan vil han vite at vi egentlig er et helt annet sted?
Han vil ikke.
Men du gjør. Og du er den som må forplikte seg til å virkelig lytte. Med andre ord, jeg vil at du skal bli en aktiv lytter. For å lytte aktivt, må du bytte fra å være et passivt mål for å være en bidragsyter til kommunikasjonen. Gjør dette forandret, og du vil forbedre kommunikasjonsevnen din tusenfold.
Fordelene med aktiv lytte
Når du lytter aktivt, kommuniserer folk med deg:
- Føl deg mer trygg på at de faktisk har kommunisert en melding til deg.
- Føl deg mer positivt om deg og meldingen du kommuniserer.
Stille scenen for å høre
Stopp hva annet du gjør. Vend for å møte høyttaleren og få øyekontakt. Hvis du står, skal armene holdes løst på dine sider. Hvis du sitter, legg hendene i fanget eller løst langs hver arm på stolen. Enten du står eller sitter, ikke krysse armene dine, som sender ut en negativ melding.
Hvis du sitter, bør beina dine også være krysset. Lene litt mot høyttaleren. Du vil at kroppsspråket ditt skal sende meldingen om at du er mottakelig for høyttalerens melding.
Passende fremgang
Som høyttalerne snakker, gjør passende kommentarer som fremmer samtalen. Bare å si "um" eller "ah" her og det vil ikke gjøre det.
Du må vise høyttaleren at du aktivt lytter til det han sier ved å uttale seg eller stille spørsmål som viser at du har vært oppmerksom. Som den neste teknikken, oppsummerer, fungerer denne aktive lyttingsteknikken bra både i ansikt til ansikt og i kommunikasjonssituasjoner der høyttaleren ikke ser deg.
Oppsummering
Dette er en spesielt kraftig teknikk for å vise høyttaleren du har vært oppmerksom på, om du er i ansikt til ansikt eller lytter over telefonen. Du kan bruke den under samtalen ved å si noe som, "Du sa det ..." og bare omtaler talerenes siste poeng. Den mest kraftige bruken er på slutten av samtalen når det er "offisielt" din tur til å svare. Begynn med å si: "Du sa det ..." og deretter oppsummere høyttalerens sentrale punkter, lukke ved å legge til en handlingserklæring, noe du vil gjøre som følge av hva taleren har sagt.
For eksempel, "Du sa at du ikke føler at jeg har lyttet til deg fordi jeg står overfor datamaskinens skjerm når du snakker og ikke ser ut til å ha noe å legge til i samtalen. Fra nå av gir jeg deg full oppmerksomhet når du snakker til meg. "
Taleøvelse: Øv aktiv lytting
Du trenger en partner for denne øvelsen.
Denne gangen skal du være lytteren i stedet for høyttaleren. Få partneren din til å velge et av taleemner og snakke improvisert i to minutter. Din oppgave er å være en aktiv lytter og bruke de tre aktive lyttingsteknikkene ovenfor. (Ikke glem å sette scenen riktig!)
Utfør denne øvelsen minst tre ganger, bruk ulike talemner og arbeid opp til en taletid på tre minutter.
Tale Leksjon 6 Hjemmearbeidsoppgave
Etter at du har økt øvelsen på og koblet til denne siden, må du fortsette å være en aktiv lytter.
Konsentrere deg om denne taleferansen denne uken ved å prøve å bruke de tre teknikkene for aktiv lytte til hver samtale du har.
Sett opp en økt med din talemonitor eller med partneren som du først gjorde din Active Listening-praksis med i slutten av uken, og gå gjennom aktiv lytting på denne siden en gang til.
Be ham eller henne om å vurdere hvordan du utfører hver av de tre aktive lytteteknikkene som er forklart i denne leksjonen.