Hvordan On Demand Mobile Services endrer vår serviceforbruk
Før Uber var det drosjer. Før Uber, i mange byer, kunne man hagle drosjer.
Så, hva er det store med Uber? Det korte svaret på det spørsmålet er at Uber:
- identifisert en tjeneste
- det var allerede i stor etterspørsel
- og lagt til et teknologilag
- noe som gjør forbruket enklere
- forutsigbar
- og standardisert.
Hvis du leser de seks punktene igjen, vil du innse at vi også kunne ha snakket om en annen type tjeneste, og ikke drosjer. Og det er der begrepet uberifisering startet.
Hva er uberifisering og hvorfor er det så sint?
Uberifisering av tjenester, eller uberisering av tjenester som det noen ganger kalles, handler om å adressere et marked som er:
- geografisk lokal eller hyperlocal
- fragmentert, med mange små leverandører
- preget av en uforutsigbar kundeopplevelse
Samtidig kommer en oppstart som skaper en plattform som:
- lister tjenesteleverandører
- gir tilgang til dem
- letter bestillingen av tjenesten
- standardiserer erfaring og prising.
Som det er klart, er dette bra for forbrukerne.
Ikke rart da at det er en betydelig økning i lokale virksomheter som vedtar en Uber-lignende modell.
Hva er tjenestene som blir uberiserte / uberifiserte?
Selv om det ikke er noen begrensning for de lokale tjenestene som kan adoptere Uber-modellen, er de som har tatt ledelsen, tjenesteleverandører av:
- Skjønnhet: Skjønnhets- og velværetjenester kan aggregeres i "på ditt dørformat", og dermed nesten bokstavelig talt å bruke Uber-modellen.
- Levering: Dette er en av de sektorer der tett befolkede byer rundt om i verden har sett en spurt i uberifiserte oppstart. I motsetning til pizza, som alltid har blitt levert hjemme, kan du nå nesten alt levert til deg hjemme. Dette har blitt gjort mulig av kjøretøyflåter som jobber med ganske vitenskapelige rutingsalgoritmer. Dette har gjort deterministiske leveringsplaner mulig.
- Mat: Så nylig som for noen år siden måtte du lure på om favorittrestauranten din leverer mat hjemme. Nå er det stort sett et ikke-problem som noen eller den andre får deg mat fra den restauranten.
- Helse: Det er fysioterapeuter, massører, hjemmebesøkende leger, eller hva har du. I dag kan du bruke et Uber-lignende verktøy for å få en leverandør til å besøke deg, og ta vare på dine helsebehov.
- Hjemmehjelp: I en hvilken som helst større by rundt om i verden har det alltid vært et mareritt å få en rørlegger, snekker, håndverker, elektriker, klimaanleggsmekaniker eller lignende. I dag er det flere uberiserte oppstart som samler tjenesteleverandører som en mobil tjeneste på forespørsel og etablerer noen servicestandarder.
- Godstransport: Hvis Uber handler om å transportere folk, var det bare et spørsmål om tid før noen skulle starte en Uber for å leie lastebiler i stedet for drosjer.
ODMS (On Demand Mobile Service): The Magic of Uberification
I hjertet av en uberørt tjeneste er det faktum at teknologien lar deg spore ordrer, service, plassering, levering, rangeringer og mye mer ved bare å bruke smarttelefonen din. Det er det grunnleggende løftet om ubergering. Og finne det er et godt løfte. Til tross for skummet i tidlig oppstart økosystem, tror jeg at denne trenden er her for å bli. Og vellykkede e-handelsvirksomheter kjører gjerne bølgen på toppen av disse ODMS-leverandørene.