Topp tips for å kjøre en vellykket e-handelsbransje
Ulike e-handelsbedrifter står overfor ulike utfordringer. Det er derfor rask oppsummering av råd for suksess i e-handel kan bare skrape overflaten. Men vellykkede e-handel bedrifter har en tendens til å ha noen vanlige egenskaper. Jeg har destillert disse egenskapene til en liste over topptips om hvordan du kan kjøre en vellykket e-handelsvirksomhet . Hvilken av disse har du allerede?
01 - Differensiere virksomheten din
Svar på disse "sjelsøkende" forretningsspørsmålene vil lede deg til å utvikle din USP . Hver bedrift må skille seg. Som e-handel kan du ikke håpe å selge alt til alle.
Du kan prøve å bevise meg feil ved å påpeke Amazon.com. Det selger alt, fra bøker til fersk reker! Jo, hvis du er en Amazon.com, gå for det. Men kort av det, sørg for at virksomheten din står for noe spesifikt i forbrukernes sinn.
En måte å skille din virksomhet på er å løse minst ett problem som kundene står overfor - spesielt et problem som ingen andre løser.
02 - Få din teknologi riktig
Med den typen robust e-handel programvare og hosting tilgjengelig i disse dager, det er ingen unnskyldning for e-handel nettsteder som ikke fungerer. Men å få teknologi riktig handler ikke bare om å ha en feilfri nettside. Det handler også om å bruke teknologi for å oppnå forretningsmessige endringer.
For eksempel var det en tid da flere e-handelsbedrifter satte opp en blogg på deres hjemmeside. I dag virker mange av disse bloggene som forsømte kirkegårder. Tilsvarende har jeg kommet over mer enn en e-handelsvirksomhet som behandler SEO ( Search Engine Optimization ) som løsningen på alle sine problemer. Sikkert er det et tilfelle av halen som vrir hunden.
03 - Ikke gjør kunder kjører rundt i sirkler
Sunn fornuft dikterer at en bedrift skal gjøre kjøp praktisk. Overraskende, noen e-handel nettsteder kompliserer kjøpet. I stedet for å forenkle prosessen, gjør de en første gangs besøkende:
- fyll inn et registreringsskjema
- klikk på en lenke i en e-post
- Logg Inn
- gå gjennom en rekke museklikk, selv etter at de har lagt varer til handlekurven; hele tiden klikke "Nei" til opp-selger som blir kastet på dem.
Selv de mest vellykkede e-handelsvirksomhetene finner at 20-30% av kundene forlater sine handlekurver før de betaler. Disse tallene er mye verre for e-handel bedrifter som ikke er kundevennlige. Meldingen er høy og klar: mange kunder nekter å løpe rundt i kretser.
04 - Sikre din forsyningskjede
Ordreforfølgelsen foregår bak kulissene. Men konsekvensene følges av kundene. Feil, skadet, forsinket eller manglende varer kan sikre at kunden aldri vender tilbake til deg.
Supply chain management som en disiplin foregår e-handel. Følgelig er pålitelige tjenesteleverandører tilgjengelige for flere aspekter ved innkjøp og oppfyllelse. Alle e-handelsbedrifter outsources en del av deres forsyningskjede . Men outsourcing må være et strategisk valg og ikke en ansvarsfraskrivelse.
Selv de mest imponerende nettsteddesign- og handlekurvens konverteringsstrategier, vil utgjøre ingenting hvis leverandørkjeden din er undermåte.
05 - Vær kostnadseffektiv
Som bruttomarginene reduserer til enkelt siffer, selger e-handelsbedrifter mer, men reduserer profittene. Dette er ikke bærekraftig. Alle e-handelsbedrifter er fristet til å kutte priser. E-handel har sett pris kriger som førte til nedgangen av flere spillere.
Noen bedrifter velger å høye priser, mens andre tilbyr dype rabatter. Men når det gjelder kostnadsstyring, kan det ikke være divergerende visninger. Bare e-handel bedrifter med effektive kostnadskontroll prosesser vil overleve.