Det er overraskende enkelt å få meldingen din gjennom
Kunder, investorer og ansatte i Starbucks har ofte noe de vil si om selskapet eller deres erfaringer i Starbucks butikker. De liker å vite at deres budskap - enten positivt eller negativt - har nådd konsernsjefen uten å gå seg vill i bedriftens tapet.
Konsernsjef Kevin Johnson gjør det mulig.
Om Kevin Johnson
Johnson overtok Starbucks-tømmene fra tidligere administrerende direktør Howard Schultz i april 2017. Han hadde tjent på Starbucks 'styre siden 2009, og han hadde vært på plass som president og sjefsjef siden mars 2015. Howard Schultz er nå administrerende direktør styreleder i Starbucks.
Johnson fungerte i styret i Juniper Networks før han ble med i Starbucks. Han har en bachelorgrad i business kommunikasjon fra New Mexico State University og en historie med å jobbe i programvareutvikling og forretningsrådgivning. Han tilbrakte 16 år med Microsoft. Hittil har han grundig tatt Starbucks mål om menneskelig forbindelse med sine kunder og ansatte.
Johnson finner tid til å gi tilbake til samfunnet også. Han jobber aktivt med Catalyst, en ideell organisasjon som bistår kvinner i næringslivet, samt Youth Eastside Services, en organisasjon som tilbyr ungdom og familierådgivning i Seattle.
Han sier at han er lidenskapelig om "de mange millioner av samspill, store og små, som skjer mellom partnere og kunder hver uke." Ja, Starbucks anser sine ansatte å være partnere.
Du kan sende en melding direkte til Kevin Johnson ved hjelp av denne e-post, telefon og fysisk postadresse.
Telefonnummer til samtale Kevin Johnson
- 206-447-1575
Faksnummer for Kevin Johnson
- 206-682-7570
Fysisk adresse for å sende post direkte til Kevin Johnson
- Starbucks Coffee Company
- 2401 Utah Avenue South
- Seattle, WA 98134-1436
Kontakt Kevin Johnson gjennom sosiale medier
Starbucks er kjent for både sine høye kundeservice standarder og dens eksemplariske sosiale medier engasjement, så legge ut en melding til Kevin på Starbucks Twitter eller Facebook-kontoer er sannsynlig å motta et svar.
Hvorfor administrerende direktører er tilgjengelige for sine kunder
Det er lett å forstå hvorfor "kjendis CEOs" ikke vil kommunisere direkte med det enorme antallet forbrukere som kommer i kontakt med sitt firma hver dag. Hvis en administrerende direktør tilbrakte hele dagen med individuelle kunder som har klager, kommendasjoner, forslag eller spørsmål, ville det ikke være tid igjen for ting som å lede den globale virksomheten til et multibillion-dollar selskap.
Til tross for de åpenbare årsakene til at en verdensberømt konsernsjef som Kevin Johnson ikke vil ha direkte offentlig kontakt, er det noen grunner til at han ønsker å være tilgjengelig, inkludert kundenes etterspørsel etter åpenhet og tilgjengelighet. Direkte kommunikasjon motvirker også offentlig kringkasting av problemer som Starbucks foretrekker å løse stille.
Tenk på det: Er du sannsynlig å legge inn din klage eller klage på Internett dersom selskapets administrerende direktør er villig til å høre deg og løse problemet? Hvorfor ikke gå rett til toppen hvis konsernsjef lar døren stå åpen?