Hvorfor Onmi Channel Retail calls for Retailing Storefront Alternativer
Fordeler med e-handel
Online-forhandlere kan øke salget og fortjenesten raskere enn en murstein og mørtel etablering fordi salg på nettet gir fordelen av å være åpen 24 timer i døgnet, syv dager i uken.
Selger online gjør det også mulig for forhandlere å selge sine varer i alle deler av verden uten ekstra kostnader. Dette betyr at e-forhandlere kan ekspandere til globale markeder eller målrette et ekstremt fokusert segment, for eksempel å selge Burkas til midøstlige kvinner.
Mens den lille butikk på Main Street aldri ville drømme om å konkurrere med en nasjonal kjedeforhandler, kan en ma og pa-butikk finne seg på et mer konkurransedyktig konkurransedyktig nivå.
Folk kan finne merkevaren din og samhandle med den når du etablerer en online tilstedeværelse, inkludert å tappe inn i en helt ny (potensiell) kundebase. Mye av online trafikk er organisk, noe som betyr at hvis du bygger din e-butikk riktig, vil kundene finne deg uten å bruke en krone. Alt du trenger er en robust facebook, twitter eller annen sosial medieplattform for å spre nyheten. Også, mens tradisjonell annonsering er svært kostbar, hvis du blir involvert i digital annonsering, er prisen nominell.
Ulemper ved å selge på nettet
En av de største ulempene ved å selge på nettet er den fortsatte kampen med sikkerhet. Shoppere blir mer avslappet med å gi sine personlige og kredittkortinformasjon, men sikkerhetsproblemer holder fortsatt mange forbrukere fra å handle online.
Detaljister som selger på nettet, må kanskje jobbe hardere for å bygge tillit og etablere et forhold til sine kunder.
Personlig samhandling er begrenset når du selger online og det er rikelig med konkurranse i cyberspace. Store eiere kan finne det svært vanskelig å finne gjenta kunder.
Siden nettbutikkene utvider sin kundebase for å inkludere kunder i andre land, øker de også vanskelighetene med å levere sine varer. Forhandleren er ansvarlig for alle leveranser, og hvis kunden ikke mottar sine produkter umiddelbart, er det sluttbrukers ansvar å løse problemet.
Betydningen av Omni-Channel Retail
Detaljhandlere som selger på nettet, arbeider med et helt annet dyr enn tradisjonelle murstein og mørtelbutikker. Det er imidlertid økende vekt på det som kalles omnichannel-detaljhandel , som refererer til forhandlere som selger i flere "kanaler". I dag kan en forhandler ha en nettbutikk, en tradisjonell murstein og mørtelbutikk, og kanskje til og med en postorder eller katalogvirksomhet. Uansett hvor mange kanaler du bruker, må kundenes opplevelse være lik. Ditt merke må også være konsekvent blant alle kanalene.
Bunnlinjen er at mens noen vil ha deg til å tro at murstein og mørtel er døde , kan ingenting være lenger fra sannheten. Selv med vekst og fremtredende e-handel, fortsetter forbrukerne til hyppige murstein og mørtel butikkfronter, og dette ser ikke ut til å endres når som helst snart.
E-handel og tradisjonell butikkhandel vil fortsette å vokse sammen til det er et stort skifte i detaljhandelen.