Brick-and-mortar-forhandlere er veldig strategiske i taktikken de bruker for å få kundene til å dele med pengene sine.
Som forbrukere er vi ikke alltid klar over disse strategiene, men vi gir dem daglig. (Har du noen gang kjøpt en candy bar i kassen linje?)
Det er det samme med online shopping. Selv om metodene er forskjellige, er de like effektive. Og ta oppmerksom på dem vil ta deg fra intetanende forbruker til å være en klar.
Her er ni strategier som bruker nettbutikker for å få deg til å bruke mer penger:
1. Gratis frakt
Like praktisk som online shopping, kommer det med noen ulemper - en av dem er at du må betale for at varene dine er sendt til deg.
Online forhandlere motvirker dette ulempen med tilbud om gratis frakt (eller flat forsendingspriser). Men disse tilbudene kommer vanligvis med en advarsel. Du må bruke et minimum av penger.
Denne strategien er utrolig lønnsom for forhandlere, da de fleste forbrukere vil øke sine utgifter på varer bare for å unngå å betale for frakt.
2. Praktisk utsjekking
En annen ulempe ved online shopping må du angi betalings- og fraktinformasjonen når du sjekker ut.
Bedrifter utnytter denne irritasjonen til deres fordel ved å lagre informasjonen din og gi deg muligheten til å sjekke ut raskt. Mange nettsteder tilbyr til og med "express checkout" der du kan betale i løpet av få sekunder, med bare en eller to klikk for å handle fra enhver enhet, en bris.
Når forbrukerne forbinder en forhandlers kasseopplevelse så raskt, enkelt og praktisk, er de mer sannsynlig å kjøpe fra det selskapet - og kjøpe oftere.
3. Velkommen Rabatter
Første gang du popper inn på en forhandlers nettside, blir du ofte møtt med et tilbud eller en rabatt - vanligvis en prosentandel av ditt første kjøp.
Denne taktikken er ikke bare et incitament til å kjøpe, men det oppfordrer deg også til å bruke mer penger siden du handler med rabatt.
I tillegg, ved å gi din epost i bytte for rabatten, vil du bli målrettet av forhandlerens fremtidige markedsføringsarbeid.
4. Anbefalte elementer
Mange forhandlere bruker strategier for å få deg til å kjøpe flere produkter relatert til det du kjøper eller har kjøpt i fortiden.
De oppnår dette på en rekke måter, blant annet som foreslår ting som "går bra med" det du kjøper, viser deg lignende produkter, presenterer tilleggsartikler som utfyller hva du kjøper, eller ved å vise deg hvilke andre kunder som har nettleste de samme produktene til slutt.
Videre skreddersy noen forhandlere visningen av deres nettside for å inkludere elementer relatert til din tidligere nettlesingshistorikk. Denne teknikken for upselling resulterer i mer lønnsomme transaksjoner.
5. Gratis retur
Detaljister som tilbyr gratis retur, er ikke sjenerøse. de er strategiske. Online shoppere har litt ulempe-de har ikke den luksusen å se, røre, holde eller prøve på ting. Og som et resultat tar nettbrukere en risiko med hvert kjøp de lager.
Forhandlere forsøker å fjerne den risikoen ved å tilby gratis avkastning eller muligheten til å returnere til et selskaps murstein og mørtelbutikker. Det er mer sannsynlig for kjøpere å kjøpe - selv om de er usikre på et produkt eller ønsker å sammenligne flere produkter - hvis de vet at de kan returnere uten kostnad for dem.
Mange forhandlere reduserer bryet med å returnere ved å inkludere forhåndsbetalte og forhåndsdekte forsendelsesetiketter, noe som ikke gjør noe for forbrukeren å gjøre enn å pakke opp og slippe avkastningen hos nærmeste postkontor eller leveringsselskap.
En praktisk returpolitikk kan også svinge de kundene som ellers ville hoppe over å kjøpe online.
6. Rabatter Basert på Kjøpsbeløp
Alle elsker å få kuponger og rabatter fra favorittbutikker. Men de kommer ofte med en fangst-rabatten tilbys bare hvis du bruker over et bestemt dollarbeløp. Og i flere tilfeller, jo mer du bruker, desto større blir prosentandelen av deg.
Som gratis frakt, får denne taktikken forbrukerne til å skille ut mer penger enn de opprinnelig hadde til hensikt å-bare for å møte terskelen for rabatten.
7. Lojalitets- eller medlemskapsprogrammer
Mange forhandlere tilbyr "insider" eller lojalitetsprogrammer til sine kunder. Fordelene kan inkludere gratis frakt på alle bestillinger, tidlig varsling av salg, eksklusivt produkt, spesielle rabatter og belønninger for kjøp.
Disse fordelene fremmer merkevare lojalitet og, selvfølgelig, friste kjøpere å bruke. I enkelte tilfeller innhenter programmene selv inntekter dersom forbrukerne belastes et gebyr for å delta.
8. E-post
Når du har valgt en e-post fra en forhandler (vanligvis ved å akseptere deres velkomstrabatt), blir du en del av en svært effektiv markedsføringsstrategi. Bedrifter bruker e-post til å markedsføre sine produkter til deg konsekvent og å øke bevisstheten om deres merkevare.
Fra å minne om at du har forlatt varer i handlekurven din for å tilby spesielle rabatter og kuponger for å varsle deg om nye varer, er hver e-post du mottar en invitasjon til å bruke mer av pengene dine.
Mange forhandlere skreddersy sin korrespondanse til deg basert på dine shoppingpreferanser, hva du klikket på i tidligere e-poster, og selv om du åpnet forbi e-postmeldinger. Denne invasjonen av innboksen gir mange muligheter for forhandlere å lokke deg til å bruke.
9. Målrettede annonser
Har du noen gang lagt merke til at etter at du har søkt etter et bestemt element, ser du plutselig annonser for den eksakte varen når du surfer på internett? Det ser ut til å følge deg uansett hvor du går, bare be deg om å ta en ny titt og, selvfølgelig, kjøpe.
Det er ikke en tilfeldighet. Forhandlere målretter deg mot annonser basert på din surfing, som de vet at påminnelsen har en sjanse til å resultere i et kjøp.
Vær en klok forbruker
Selvfølgelig er detaljister i profitt og er strategiske i å gå om det. Som forbruker er det til din fordel å være klar over de mange strategiene som brukes på deg, slik at du kan være forsettlig og klok i utgiftene dine.