Arkivere en klage med Better Business Bureau

Hvordan BBB kan hjelpe deg med å løse en tvist med et selskap

Den beste måten å unngå svindel på, er å vite at tricks og deceptions svindlere bruker, og hvordan du finner legitime muligheter. Men hvis du tror at du har blitt bedraget eller har problemer med et selskap, har du ressurser til å hjelpe . En av disse alternativene er å sende inn en klage til Better Business Bureau (BBB).

Hvert år hjelper BBB forbrukerne å avgjøre tvister knyttet til salg, kontrakter, kundeservice, garantier, faktureringer, refusjoner og mer.

BBB aksepterer klager, selv om selskapet ikke tilhører Better Business Bureau.

Ved å sende inn en klage til BBB, lager du en oversikt over klagen din. Videre følger BBB også selskapets svar på klagen din. Når andre søker på BBB om det samme selskapet, listen klager og selskapets forsøk på å løse problemet.

Bare fordi et selskap har en oversikt over BBB-klager, gjør det ikke så falsk, men det kan sikkert være et rødt flagg som kan hindre at noen andre hopper inn og blir lurt eller har dårlig erfaring. Nøkkelen er å avgjøre arten av klagen og virksomhetenes svar.

Hva er BBB?

BBB - Better Business Bureau er en privat organisasjon hvis uttalte visjon er å gi: "En etisk markedsplass hvor kjøpere og selgere kan stole på hverandre" og dens oppdrag er "Å være leder for å fremme markeds tillit." Hensikten er at forbrukerne skal ha en åpen kilde for å veilede dem.

Medlemskap i BBB er frivillig, og bedrifter betaler gebyrer for medlemskap, pluss behov for å møte et sett med etiske standarder fastsatt av BBB.

Forbrukerklager mot medlem BBB-virksomheter overvåkes vanligvis av en tvisteløsningsspesialist og følger til konklusjon. BBB fungerer som mellommann mellom næringslivet og forbrukerne.

BBB spiller imidlertid også en viktig rolle i å opprettholde klager over klager mot ikke-selskaper. På denne måten kan forbrukerne se om en bedrift har tidligere klager mot det, og kan ta en mer informert beslutning om å stole på den virksomheten.

BBB vurderer selskaper basert på deres rekord på en skala fra A + til F (BBB tidligere brukt en numerisk skala).

Det er 128 BBB kontorer i USA, Canada og Puerto Rico. Hvert kontor vedlikeholder filer på bedrifter med hovedkontor i sitt serviceområde. Hver BBB i USA og Canada posterer sin pålitelighetsrapporter på nettet via BBB online.

Fordi BBB ikke er en regjering eller politimyndighet, kan den ikke håndheve loven eller tvinge et selskap til å handle. Men uvilligheten til en bedrift til å svare på BBB er notert i selskapets rekord og kan være en ytterligere indikasjon på at det er et selskap du vil være best å unngå.

Sende en klage

Hvis du tror du har blitt bedraget, har du mange ressurser for å hjelpe, inkludert å sende inn en klage til BBB. Better Business Bureau aksepterer klager som involverer alle typer virksomheter - online, offline, BBB-medlemmer (akkrediterte bedrifter) og ikke-BBB-akkrediterte bedrifter.

De aksepterer også klager mot veldedige organisasjoner og non-profit.

Fordi BBB ikke behandler anonyme klager, vil du bli bedt om å oppgi kontaktinformasjonen din i enhver klage du fil med dem. I tillegg må BBB-klager inneholde et firmanavn og nok informasjon til å sende klagen til selskapet. Til slutt må klagen innebære en forbruker-til-bedrift eller bedrift-til-bedriftstransaksjon som angår reklame eller salg av et produkt eller en tjeneste.

Hvor skal du rapportere arbeid hjemmefra svindel til BBB

BBB gir deg mulighet til å sende inn en klage på nettet. For å komme i gang:

1. Besøk BBB online.
2. Søk etter selskapet. Hvis det er en landsdekkende virksomhet, søk etter stedet du gjorde forretninger med spesielt.
3. Fra listen over resultater, klikk på firmaet du vil sende inn klagen mot.

1. På bedriftsprofilen, klikk på lenken som sier "File a Complaint."
2. Du får tre alternativer; 1) Lag en klage, 2) Legg inn en anmeldelse, eller 3) Send en svindelrapport. Hvis du leter etter pengene tilbake eller en annen oppløsning, velger du alternativet "File a complaint", slik at BBB kan melde på dine vegne. Hvis du ikke har en god løsning på klagen din, kan du sende inn en anmeldelse og / eller svindelrapport.

Hva du kan forvente etter at du har bestilt klagen din

Når du har sendt inn klagen din med BBB, har du mottatt en bekreftelse på e-post. Bekreftelsen inneholder vanligvis informasjon om hvilket BBB-kontor som håndterer klagen din, og gir en link til en PDF-fil av klagen din for din anmeldelse. Fra det tidspunktet kan du motta direkte kontakt fra en tvisteløsningsspesialist, som vil jobbe med deg til saken er løst, eller hvis BBB når en blindkant.