Blant de tingene som gjør frivillige glad, er en god orientering til organisasjonen og grunnleggende opplæringen.
Bare å få frivillig i døren er ikke nok. Som en hvilken som helst ansatt må en frivillig føle seg velkommen, informert og trent for hva som helst som kan skje.
Orientering er akkurat som det høres ut. Frivillige vil vite sammenhengen der de skal gjøre sitt arbeid.
Jo, de har lest ditt nettsted og noe trykt materiale. Imidlertid tar disse elementene ikke stedet for en ekte person som kan beskrive insides og outs i å arbeide i veldedighetens miljø og svare på eventuelle spørsmål frivillige har.
I dag foregår mye frivillig orientering og opplæring online, enten i frivilligens hjem før de kommer til nettstedet eller på en datamaskin på ditt anlegg. Men supplere at online trening med minst en kort ansikt-til-ansikt sesjon hvor uforutsette bekymringer kan adresseres.
Hvilken orientering skal dekke
- Forklar hva din veldedighet gjør, og dens historie. Hvordan kom det til og hvordan har det utviklet seg?
- Beskriv programmene og hvem organisasjonen din tjener.
- Gi en oversikt over hvordan organisasjonen din er opprettet. Gå over organisasjonsdiagrammet slik at frivillige forstår hvem som gjør hva.
- Innfør frivillige til ditt anlegg. Ta dem på en tur, introdusere dem til nøkkelpersoner underveis.
- Gå over generelle retningslinjer og prosedyrer, tilbringer mest tid på de som direkte påvirker frivillige.
- Forklar hvordan frivillig styringssystem fungerer. Hvordan planlegger de sin tid? Må frivillig trenge å sjekke inn? Hvordan logger de på timene sine? Til hvem kan de få hjelp?
Hvordan trene frivillige
Etter orientering, gi spesifikk trening for hver frivillig som adresserer den bestemte jobben de skal gjøre.
Opplæringen bør omfatte:
- Hvordan frivillig vil utføre sin spesielle oppgave.
- Hva ikke å gjøre når du utfører denne oppgaven.
- Hvordan håndtere en nødsituasjon eller hva du skal gjøre når noe uventet skjer.
- Hva målene er for oppgaven, og hvordan ytelsen vil bli evaluert.
- Hvilket utstyr vil være nødvendig og hvordan du bruker det.
- En gjennomgang av oppgaven og coaching mens frivillig forsøker oppgaven.
Trening er best når den er opplevelsesmessig, praktisk og praktisk.
Du kan trene i grupper eller en-mot-en, og den kan leveres av ansatte eller andre frivillige.
Noen ganger trening er komplisert og tar mange timer. Men selv om frivillig oppgaven er enkel og tiden frivillig vil være kort, ikke forsøm det grunnleggende.
Tilpass trening for læringstyper
Tom McKee, medforfatter av The New Breed: Forstå og utstyre Volunteer for det 21. århundre, foreslår at frivillige sannsynligvis passer inn i en av tre læringstyper. Pass på at du inkluderer metoder og materialer som appellerer til alle tre av disse:
Analysatoren: Analysatorer er ofte perfeksjonister som avviger feil. De vil ønske å vite alt og å trene alt. Analysatorer vil aldri "vinge det", så legg dem ikke i den posisjonen.
Gi dem skritt for å følge, detaljer å holde seg til, og mye treningstid.
Doer: Doers er rikelig. De lærer ved å gjøre. Gi små oppgaver og kom deg ut av veien. Forvent dem å gjøre feil og ikke betale mye oppmerksomhet til hva som helst råd du gir. Heldigvis har de ikke noe imot å lage feil, og de lærer av de feilene. Fordi doers er ikke redd for å gjøre en feil, er de ofte de første som frivillig for en ny utfordring.
The Watcher: Watchers er flotte etterlignere. De lærer best ved å se noen utføre oppgaven. Etter noen grunnleggende treningspar vil disse frivillige med erfarne folk og de ikke bare lære, men føle seg mye mer komfortabel.
Skal du bruke online opplæring for frivillige?
Mange nonprofits har begynt å utvikle og bruke online trening for sine frivillige.
Gjort riktig, online trening kan være en tid og penger sparer.
Det er imidlertid mange faktorer å vurdere før du går denne ruten.
For eksempel:
- Er dine frivillige digitalt kompetente og åpne for elektronisk trening? Yngre frivillige er sannsynligvis, men eldre frivillige kan finne online treningskurser vanskelig å forstå og navigere. Det er også spørsmålet om verktøy. Har dine frivillige datamaskiner? Høyhastighets internettforbindelser? Online trening kan gjøres på ditt eget nonprofit nettsted, men har du nok utstyr til å håndtere en rekke frivillige du skal trene?
- Hvor komplekse er oppgavene dine frivillige kan bli bedt om å utføre? Online opplæring fungerer best for ganske enkle, enkle jobber, men fungerer ikke så bra for mer kompliserte oppgaver. Online trening kan fungere godt for nye frivillige som skal utføre elementære oppgaver. Men som frivillige går videre til mer delikate og komplekse jobber, vil de sannsynligvis dra nytte av "stand-up" trening.
- Er din ideell ledelse om bord med online trening? Er de villige til å bruke pengene til å komme i gang? Er dine medarbeidere villige til å bruke tiden til å utvikle nettbaserte treningsmoduler? Hvor mye av ditt online treningsmateriale kan kjøpes "av hyllen" og hvor mye av det må være spesifikt for ideen din?
Det er ganske mulig å utvikle et treningsprogram som består av både personlig og online-komponenter. For eksempel kan en orientering til ideen din utvikles og åpnes online, mens spesifikk trening for bestemte jobber kan gjøres personlig. På samme måte kan en oppfriskningskurs for returfrivillige fungere godt på nettet.
Noen ganger betyr det at nettet bare betyr at du har en YouTube-presentasjon klar til å gå. De er spesielt nyttige for deler av treningen som alltid er de samme.
For mer sofistikert trening må du kanskje kjøpe online trening programvare.
Ikke glem å konsultere nåværende frivillige og få tilbakemelding om opplæring
Når du trener eller oppdaterer det, må du være sikker på å få innspillet til dagens frivillige.
Spør hva de skulle ønske de hadde kjent før de begynte å gjøre arbeidet. La dagens frivillige hjelpe deg med å utforme orientering og opplæring for nye frivillige.
Etter orientering og opplæring har nye frivillige fylt ut en undersøkelse om hvordan de likte det, og om de fant det tilstrekkelig.
Målet med opplæring og orientering er å produsere frivillige som er fornøyd med det de gjør og trygg på at de vet hvordan de skal jobbe bra.
Hvis du vil ha lykkelige frivillige, hvem vil holde fast med deg, legg innsats og tanke inn i din orientering og trening. Uten den, vil du se mye omsetning og mulig dårlig ord-av-munn fra misfornøyde frivillige.