Slik følger du opp
Er det mulig å unngå det? Kanskje, men det er så mange variabler på spill det er umulig å finne og implementere en idiotsikker formel.
Så hvordan håndterer du det når det skjer? Vi har noen garantier du kan sette på plass, samt noen forslag som kan hjelpe deg når du må jage en kunde for å få forfalt.
1. Kjenn kunden din
Det er mange måter at du kan få informasjon om potensielle kunder, spesielt i Informasjonsalderen. Mange byråer og tjenester vil hjelpe deg med bakgrunnskontroller, og det finnes også andre veier. Gjør litt graving, og du kan finne ut hvilke andre egenskaper individet eller selskapet eier og finne ut hvem som ble kontrakt med å bygge dem. Spør om hvordan det var å jobbe med kunden. Hvis horrorhistoriene opptrer med en gang, ikke ta jobben.
2. Ha alltid en kontrakt
Dette kan virke som en no-brainer, men det går langt utover bare en standard skriftlig kontraktsavtale. Mange ganger vil kundene bestemme at de vil gjøre endringer etter at arbeidet har begynt eller de vil legge til mer arbeid i den eksisterende bestillingen.
Når det skjer, må du revidere kontrakten din før du påbegynner ytterligere arbeid eller foretar dyre endringer.
Det finnes nyttige kontraktsløsningsløsninger der ute som kan gjøre denne prosessen mye enklere, så ikke hopp over dette trinnet. Det er en av de største hindringene for å få betalt hvis du forsømmer det.
3. Sett opp et betalingsskjema
En del av kontrakten din bør inneholde en betalingsplan med bestemte intervaller i prosjektet. Betalingsplaner er en fin måte å sikre at den nødvendige kontantstrømmen for å fortsette arbeidet alltid er der. Hvis kunden savner en betalingsdato, gjør det klart at det er en angitt frist, etter hvilken tid arbeidet vil opphøre til balansen er betalt i sin helhet. Husk at du må si hva du mener, mener hva du sier, og gjør akkurat det du sier du skal gjøre hver eneste gang.
4. Hold atmosfæren vennlig
Hvis du kommer for sterk, kan kunden bruke dette som en unnskyldning for ikke å jobbe med deg. Husk at du må beskytte ditt eget rykte og være den som utøver profesjonalitet.
Ikke vær redd for å forhandle med kunden din og se om du kan komme med en betalingsavtale som er i alles beste. Forstå at om det er rettferdig eller ikke, er det sjansen for at du må være den som utøver fleksibilitet i disse tilfellene, og nei, det er aldri praktisk.
5. Stopp arbeidet
Når alle forsøk på å få betaling har blitt oppbrukt, er det på tide å gjøre noe som vil få kundens oppmerksomhet. Stopp alt arbeid og la kunden få vite at jobben vil være på vent til kontoen er oppdatert.
Igjen må du finne ut hvordan du gjør dette på en vennlig og profesjonell måte. Gi kunden enhver sjanse til å gjøre det riktig og forsikre ham eller henne om at det ikke blir noen ytterligere forsinkelser så snart alle er tilbake på samme side.
6. Oppfølging regelmessig
Forventer noe vred på kundens side, selv om du gjør alt riktig. Vær vedholdende, men hold alltid en minnelig tone. Jo mer spenning du lager, jo mindre sannsynlig vil det være at kunden vil ønske å fikse situasjonen. Drep kunden med vennlighet, og det blir mer ubehagelig å ikke jobbe med deg.
7. Få litt hjelp
Hvis din innsats egentlig ikke kommer deg overalt, vil du kanskje få advokaten din involvert. Han eller hun kan henvise deg til et samlingsbyrå hvis juridiske avdeling utarbeider et brev som søker betaling.
Hvis du ved en tilfeldighet ikke har en advokat på beholderen, kan mange online samlinger selskaper hjelpe deg.
8. Ta kunden til retten
Hvis alt annet feiler, må du kanskje saksøke kunden for å gjenopprette pengene du skylder. Den beste måten å forenkle denne prosessen er å opprettholde en betalingsplan i mengder som faller innenfor statens maksimum for små krav. Saksøke i småkrav domstol er enklere og raskere enn å gå etter større mengder penger, så hold det i bakhodet mens du skriver opp kontrakten din.