Å følge skjemaet gjennom hvert spørsmål er nøkkelen
Noen ganger inkluderer disse alternativene å kontakte eBay via telefon, live chat eller webskjema. På andre tidspunkter vil brukere bli tilbudt koblinger til relevante eBay.com websider.
Hva du kan forvente når du bruker "Kontakt oss"
Når du får tilgang til verktøyet (bruk linkene over eller under), vil du sannsynligvis bli bedt om å logge på med brukernavn og passord for eBay.
Kundestøtteverktøyet tilbyr tre grunnleggende alternativer, som hver forgrener seg til en rekke mer spesifikke problemorienterte spørsmål og valg. For eksempel kjøper det - alternativet du bør velge om ønsket om å kontakte eBay, gjelder et kjøp du har laget, vil gjerne gjøre eller prøver å gjøre. Brukere vil også velge alternativet "kjøp" hvis deres spørsmål gjelder shopping og kjøp på eBay generelt.
Hvis problemet ditt ikke har noe å gjøre med "kjøp", kan du velge alternativet "selger". Dette alternativet gjelder hvis du er en eBay selger og vil kontakte eBay i forhold til et salgsproblem. Problemet kan ha å gjøre med oppføringene, et problemkjøp eller noe annet som selger-orientert. Så lenge det gjelder salg, vil dette alternativet være hensiktsmessig.
Hvis det ikke er "kjøp" eller "selger" problemet er til stede, men du har problemer med eBay-kontoen din, velger du alternativet "Konto". Dette alternativet vil være hensiktsmessig hvis du trenger å kontakte eBay om fakturering eller betaling av din eBay-balanse. Det vil også være aktuelt hvis problemet ditt gjelder registrering eller konfigurasjonsproblemer eller noe annet på eBay, ikke direkte knyttet til kjøp eller salg.
I tillegg inneholder eBays støtteverktøy også alternativer som avgifter og fakturering, frakt, retur og hvordan du løser et problem.
Følg skjemaet
For å kunne få en måte å kontakte eBay eller få tilgang til et relevant eBay.com-nettverksverktøy, må du følge skjemaet gjennom hvert spørsmål eller alternativ til den gir deg et telefonnummer eller en relevant link. Du vil ikke bli tilbudt en måte å kontakte eBay før du følger skjemaet til konklusjonen.
Hvis du har problemer med å bruke skjemaet, må du kanskje kontakte eBay via telefon for å løse problemet. eBay kundeservice telefonnummer er (866) 540-3229. Teknisk støtte telefonnummer er (866) 961-9253.
Uansett om du kontakter eBay via telefon eller online, er målet å hjelpe deg med å løse tvister og svare på spørsmål på den mest effektive måten. Hvis du er den typen som hater å kontakte kundeservice av frykt for å bli satt på vent eller å ha en tidkrevende samtale, tilbyr eBay en liste over vanlige bekymringer brukerne har.
Listen inneholder alt fra problemer med å oppgi et element for å revidere en oppføring. Det er detaljert nok til at du kan finne ut hvordan du løser problemet uten å kontakte kundeservice.