En eiendom kan være pent utformet og i et ønsket område, men det vil ikke være en lønnsom utleie eiendom dersom leietakere ikke styres ordentlig og belegget holdes på et høyt nivå.
Når leietakere ikke er lykkelige, forlater de på slutten av leieavtalen, eller til og med noen ganger før. Ikke bare reduserer dette inntekt på grunn av ubetalte leier, det øker også kostnader for markedsføring for å erstatte de tapte leietakere. Effektiv leietakeradministrasjon innebærer:
- God leieinnsamling praksis ; Hva er i leien din om når leie er forfalt når det blir vurdert for sent, hva straffer vil bli, og når du vil ta mer drastisk handling? Den første regelen om gode leietakerforhold og leier er å ha et klart sett med regler og instruksjoner for leietakere, og da må du konsekvent håndheve dine regler.
- Responsiv håndtering av reparasjoner og vedlikehold ; Ikke å sitte på god kommunikasjon og skriftlige instruksjoner, men det er også å unngå problemer i dette området. Leietakerne dine bør vite når og hvordan man rapporterer et vedlikeholdsproblem. Jo lettere du gjør prosessen jo bedre. De trenger en ide om hvor snart du vil reagere, både i løpet av en vanlig arbeidsdag, så vel som om natten eller i helgene. Å vite vil redusere klager. Hvis du ringer til reparasjonsleverandører, gjør det viktig for dem å være lydhør overfor leietakere og å holde deg informert om det er problemer med å gjøre det.
- Konsekvent og rettferdig håndheving av forskrifter: Ikke favoriser noen leietakere over andre eller håndhev bare reglene som opprører deg mest. Hver gang du ikke følger gjennom skriftlige leieavtaler, svekker du evnen til å gjøre det i fremtiden. Det kan komme tilbake for å hjemsøke deg hvis ting går all lovlig på deg.
- Vanlig og informativ kommunikasjon med leietakere: Fra dørflygeblad til e-post, er det ikke et problem å kommunisere med leietakere, uansett hva deres tidsplaner. Sosiale nettsteder endrer mange ting, og dette er en av dem. Kommunisere med leietakerne dine via Facebook, Twitter, Google+ og andre sosiale nettsteder vil styrke forholdene dine. Du kan til og med bruke en Twitter-konto til å kommunisere direkte med dem om reparasjoner og andre bekymringer.
Feil i noen av disse områdene vil resultere i misfornøyde leietakere, lavere beløp, økte markedsføringskostnader og lavere avkastning på investeringen. En eiendomsforvalter som ikke konsekvent klarer seg godt på disse plikter vil sannsynligvis bli erstattet av eieren.
Å gi leietakers muligheter til leiebetaling, for eksempel bruk av kredittkort, er et godt lojalitetsverktøy. Ja, det koster penger, men de vil vanligvis ikke gjøre det med mindre de må. Også, du kan vanligvis legge til en liten prosentandel som en courtesy avgift for å bruke kortet sitt.
Noen elektroniske ressurser har kommet opp som tilbyr kredittkorttjenestene, samt online leietillatelser, bakgrunnskontroller og mer. Leietakerne dine kan søke online, betale leie på nettet, og til og med forny sine leieavtaler online i noen tilfeller.
Disse tjenestene kan være vel verdt pengene.
Mer om bruk av sosiale nettsteder med leietakere
Du kan finne at det er andre gode grunner til å bruke Facebook og Twitter for kommunikasjon med leietakere. Selve naturen på de sosiale områdene handler om deling. Når du har en god online samhandling med en leietaker, kan de dele det, og du nyter en markedsføringsmulighet.
Selvfølgelig skjærer dette sverdet begge veier. Hvis det er en klage eller et problem, må du takle det raskt og aggressivt for å gjøre leietaker lykkelig. Du vil at de skal dele som du tok vare på problemet, ikke unngått det. Du kan faktisk få et bedre inntrykk etter en feil hvis de ser at du har tenkt å gjøre leietakere lykkelige.
Du bør overvåke de sosiale nettstedene for å nevne deg og dine utleieenheter. De vil ikke alltid adressere problemer direkte til deg.
Fange dem og løse dem vil gå langt i PR.