Nødvendige ferdigheter
- Lederskapsferdigheter: Evne til å inspirere andre til å jobbe mot en felles visjon og formål. Det er forskjell mellom en leder og en leder. En butikkforvalter må kunne gjøre begge deler.
- Mennesker ferdigheter. Evne til å holde ansatte motiverte til å gjøre de tingene som er nødvendige for butikkens suksess. Du må kunne balansere ros med korreksjon. Jo bedre dine folk ferdigheter, desto bedre kan du utvikle laget ditt.
- Opplæring. Siden butikkansvarlig ikke er den eneste ansatte i butikken, blir evnen til å trene andre hvordan å gjøre de riktige tingene på riktig måte svært viktig.
- Time Management: Dette er to ganger - styrer din tid som butikkleder og administrerer stabenes tid. Butikkansvarlig oppretter tidsplaner, ordrer forsyninger og skriver rapporter. Tidshåndtering er differensier mellom suksess og fiasko.
- Analytiker: En butikkleder må kunne analysere alle aspekter av virksomheten fra P & L til de ansattees ytelse til kundens oppførsel. Det er en fin blanding av kunst og vitenskap.
- Beslutningsferdigheter: Når du arbeider med ansatte, kunder, eiere eller leverandører, må du ta avgjørelser som enten påvirker fortjenesten i butikken hver dag eller negativt. En butikkleder må være trygg på sine beslutninger, og være rask og effektiv når man lager dem.
- Matematikk: Detaljhandel er et tallspill, og jo bedre er det å analysere og undersøke tallene jo høyere din suksessrate. En butikkleder forventes å kunne lese, tolke, analysere og planlegge strategi fra P & L (resultatregnskap).
- Snakk og skriving: En mer direkte måte å si kommunikasjonsevner på, en butikkjef trenger å kunne artikulere hans eller hennes visjon, plan og strategi for butikken. Ikke bare bør butikkansvarlig være komfortabel foran en gruppe, men hans eller hennes stavemåte, grammatikk og diction må også være topp hakk. Ansatte følger folk som kan inspirere.
- Tjenestekompetanse: Hver uke skal en kunde spørre til lederen. Ikke bare må butikklederens ferdigheter være godt hunnet når det gjelder å håndtere kunder, men hans eller hennes evne til å undervise andre (se trening ovenfor) er viktigst. Butikkansvarlig er ansvarlig for å skape en servicekultur i butikken.
Utdanning kreves
Mens mange bedrifter vil kreve en bachelorgrad for kompetansespesifikke roller, er den beste delen om detaljhandel at du kan bevise din dyktighet og verdi til organisasjonen uten en grad. Det er bare noen få grader (blant tusen) som forbereder noen til å være en butikkjef. De fleste butikkforvaltere har tilbrakt mange år som salgsforhandler som er den beste forberedelsen til å håndtere. Men ikke la mange års erfaring trumf ferdigheter oppført ovenfor.
Kompensasjon
Vanligvis går kompensasjon for en forretningshåndteringsrolle fra $ 30 000 - $ 75,00 per år.
Bredt sortiment skyldes mer antall ansatte og plassering enn noe annet. Selv om gode kompensasjonsplaner har store incitamenter til å tjene ekstra inntekt for ytelse. Butikkansvarlig skal kompenseres for hans eller hennes evne til å generere salg og fortjeneste i butikken samtidig som en høy servicekultur opprettholdes. Hvis en butikkansvarlig er "bonus" på sitt personlige salg i forhold til lagets prestasjon, blir han satt i konkurranse med sine ansatte.