Og i tilfelle det gjør, bør forhandlere og ansatte være forberedt på å håndtere butikkløftesituasjonen. Ta hensyn til følgende spørsmål når du skriver om dine forretningsmøter og retningslinjer:
- Er målet ditt å retsforfølge eller få varene tilbake?
- Har butikken din en nulltoleranse for shoplifting?
- Vil du retsforfølge shoplifters under 18 eller over 65?
- Er det minimum dollarbeløp før påtalemyndigheten?
- Hvordan vil du konfrontere og fange butikkheisen?
- Hva vil du gjøre hvis butikklederen viser anger eller tilbud om å betale?
- Hvem er ansvarlig for å ringe politiet?
Vurder en shoplifting politikk som er rettferdig, men fast. Hvis butikken din velger å ikke forfølge butikklifter, vil ord komme seg rundt, og butikken din kan bli et mål. Hvis shoplifters vet at butikken din tar tyveri seriøst og ikke er redd for å påtale, vil mange tyver unngå å stjele fra din virksomhet.
Stoppe en Shoplifter
Lagre design, kundeservice teknikker og teknologi går langt i å forhindre butikkløfting .
Postskilt som sier at butikklifter vil bli straffet hvis det er butikkens stilling på butikkløfting. Hvis du ser noen ta et element, varsle en annen ansatt om tyveri, slik at de kan overvåke samspillet ditt og deretter nærme personen. Spør "Kan jeg ringe det opp for deg?" Ikke konfronter en butikk i en beskyldende tone.
For eksempel, aldri si "Jeg så deg å stjele det halskjedet." Shoplifters er svært dyktige på å komme seg rundt anklageren. Men hvis du bare virker som om de setter halsbåndet i lommen for å bære inntil betalingen for det, vil en av to ting skje. De vil enten sette det tilbake eller betale for det.
Store design har mye å gjøre med butikkheving. For mange butikker skaper blinde flekker som ansatte ikke kan klare eller se på. Kameraer i en butikk vil bidra til å avskrekke den uformelle butikkløfteren, men ikke den profesjonelle. Stå i kontanter og kartlegger butikken. Er det områder du ikke kan se? Nylig var jeg i en butikk for å hjelpe dem med å kontrollere deres lagerbeholdning. Som jeg sto i butikken, det jeg la merke til var at hyllene var så høye, jeg kunne ikke se gjennom butikken. Det var rikelig med gulvplass, så vi bare senket hyllesystemene. Det skapte et klart syn på både ansatte og kundene. Den potensielle shoplifter visste at han eller hun kunne bli sett nå. Mens vi implementerte noen andre ideer, hadde denne den viktigste innvirkning på å redusere tapene.
Kjenn loven
Lær din lokale og state shoplifting lover. Kontakt politistasjonen, og de skal kunne svare på eventuelle spørsmål du måtte ha.
Lovene varierer fra sted til sted, men de fleste steder krever at en person må se butikkheven ta vare, skjule den og gå ut av butikken uten å betale for varene, alt mens de aldri tar øynene av butikken. Først da kan den store medarbeider gripe seg til butikklederen uten tvang.
Når du nærmer deg en mistenkelig person , prøv å forbli rolig og profesjonell. Det er mulig at en misforståelse har skjedd og personen ikke er en butikkleder. Å behandle den mistenkte på en høflig, diskret, men fast og profesjonell måte, vil hjelpe deg og din butikk unngå en fengsel, falsk anholdelse eller diskriminering søksmål. I mange tilfeller er shoplifter en con artist som prøver å få deg til å konfrontere dem og der kan de saksøke deg og din butikk for trakassering eller diskriminering.