Ikke gjenta feil som vanligvis gjøres av selgere av immaterielle eiendeler
Ikke alle eBay selger bruker eBay til å selge konkrete forbrukerprodukter av en eller annen type. Noen eBay-selgere spesialiserer seg i stedet i ikke-materielle varer (informasjon, programvare eller data av forskjellige slag som leveres helt og holdent) mens andre fortsatt er selgere av tjenester (deres tid, kompetanse og / eller arbeidskraft.
Selge immaterielle varer kan utgjøre spesielle problemer for selgere og deres tilbakemelding og selgeres ytelsesgrader fordi det ofte er vanskelig å holde kjøpere og selgere på samme side uten et gjenkjennbart merkenavn, produkt og / eller bilde for å avklare hva oppføringen tilbyr.
Her er åtte tips for å hjelpe selgere av ikke-materielle varer å utføre på eBay.
- Vær veldig klar over hva du selger. Dette er ofte et stort problem for tjenesteselgere, som ofte ikke klarer å få tittelen rett ved å bruke tvetydige titler ("Min ekspertise innen hjemmekonstruksjon til din tjeneste!" Eller "Profesjonell eiendomsinvesterer kan bidra til å inspirere gruppen din!") Som ikke Fortell ikke kjøpere hva de kjøper eller byder på før du sammensetter problemet med beskrivelser som ikke gjør det klart. Før du legger ut en oppføring for immaterielle varer, spør deg selv hva som nettopp tilbyr deg å levere eller gjøre , hvor vil du levere eller gjøre dette, i hvor lang tid og nøyaktig hva som er inkludert slik at du kan være klar over dette til din kjøper ("Home Remodeling: Fem timers ekspertrådgivning via telefon eller Skype!" eller "Eiendomsinvestering: Ekspert en times forelesning for gruppen din")
- Ikke føre med personlig skudd. Det er et sted i noteringen for punktlister over dine personlige kvalifikasjoner og anerkjennelser, men det er ikke i begynnelsen, hvor dette kan bli til en superlativsuppe som lar kjøperen lure på hva som faktisk er tilbudt, og hvorfor de burde bry seg om eller ikke du er så flott. Høyst oppgi en kort og veldig generell kvalifikasjonserklæring for å starte beskrivelsen eller oppføringen din ("Jeg har 20 års erfaring med hjemmekonstruksjon og har vunnet priser på dusinvis av regionale utstillinger" eller "Tusenvis av publikum har nå hørt meg beskrive min vellykket karriere i eiendomsinvestering ") før du bruker de neste flere avsnittene på det aktuelle produktet du tilbyr (din tid, din tjeneste osv.), i stedet for å snakke om deg selv.
- Vær veldig klar over hva du ikke selger. Tjenesteytere selger ofte seg i vanskeligheter ved ikke tydelig å stave ut hva som er utelukket fra salget, noe som fører til tvister senere når kjøpere forventer mer enn selgeren var villig til å levere. I beskrivelsen av varen må du bruke ansvarsfraskrivelser for å stave ut de tingene som vanligvis kan ønskes av kjøpere, men som du ikke vil inkludere i dette salget ("Ditt kjøp her inkluderer ikke ekstra arbeidstid som gjør designarbeid eller andre oppgaver, du kjøper bare telefon eller Skype-tid, som kun vil skje i løpet av normale åpningstider, da de er kompatible med min eksisterende tidsplan "eller" Vær oppmerksom på at prisen du betaler her, ikke inkluderer de trykte materialene og tilgangen til nettstedet mitt som følger med min presentasjon; målgruppemedlemmene må kjøpe disse individuelt ").
- Vær veldig klar om vilkårene. Det er en plass i noteringsskjemaet for å svare på dette spørsmålet, men det er også viktig å stave det ut. Under hvilke forhold vil du gi kjøperne en tilbakebetaling ? Under hvilke forhold vil du ikke gi dem en tilbakebetaling? Hvis du tilbyr en "tilfredsstillelsesgaranti" av noe slag, hvem får til å bestemme når vilkårene i denne garantien er oppfylt, og hva er du villig til du gjør for å forsøke å sikre at de blir møtt? Spesielt hvis arbeidstiden din eller andre lignende åpne ressurser er på kroken, er det viktig å ikke åpne deg for en kontinuerlig forpliktelse for det du trodde var prisen på en liten engangsjobb.
Så langt så bra. For noen vil disse tingene virke åpenbare, men det er noen mindre åpenbare pekere som kan være til-eller-pause også. Les videre for å se dem.
- Ha noen andre korrekturlesingen din for deg. Fordi beskrivelser for ikke-materielle varer har en tendens til å være vanskeligere å skrive og ofte mindre slagfulle og effektive enn oppføringer for materielle varer, er det nyttig å få noen andre enn deg selv til å korrekturlese oppføringen din før du legger inn. Spør dem om de ble lokket av teksten din, og om det er områder der de følte seg tapt, overveldet, forvirret eller bare kjedelig.
- Inkluder flere flotte bilder. Ikke gjør feilen ved å forestille at siden ingen fysiske varer er tilbudt, er det ikke behov for bilder for et salg. Faktisk er det motsatte sant; siden du selger noe abstrakt og "imaginært" er det tøffere å få kjøpere til å poniere opp kontanter uten å gi dem et klart bilde å huske på mens de gjør det. Hvis du selger deg selv på en eller annen måte (din tid, din kompetanse, din tale, din rådgivning, arbeidet ditt) får en profesjonell til å ta glødende, inspirerende bilder av deg, gjør hva du gjør og inkludere disse i oppføringene, sammen med beskrivelser , hvis mulig. Hvis du selger programvare eller informasjon, får du skjermspor og inkludere dem slik at folk kan se for seg selv hva de kjøper, i stedet for å måtte forestille seg det ved å bruke prosaen din.
- Sørg for at du overholder eBay-regler. For å sikre at eBay ikke fjerner oppføringen, må du være sikker på at du er klar over eBays retningslinjer knyttet til immaterielle varer og tjenester, inkludert retningslinjer for digitalt leverte varer, kompilering og informasjonsartikler, og oppføringer med "ingen elementer" knyttet til dem . Service selgere er spesielt utsatt for utilsiktede regler brudd på dette området, spesielt de som ønsker å selge boutique-tjenester ("Stave Casting: Profesjonell heks vil kaste stav etter eget valg"). For å selge immaterielle varer på eBay må du være sikker på at du ikke bryter med andres krav (opphavsrett eller IP-krav, for eksempel av den typen som er beskyttet av VeRO ), og at kjøperen din på en eller annen måte kan bestemme hvorvidt eller ikke du har levert det du lovte (tilby "Stave Casting: Digital video av profesjonell heksestøpning av ditt valg" i stedet for for eksempel).
- Ikke behandle eBay som en Yellow Pages-annonse. Hvis planen din bare er å bruke eBay-oppføringer som "annonsering" for å lede folk til din tjeneste (på grunn av eBays store publikum av kjøpere og / eller det periodiske fokuset på pressen på en eller flere eBay-auksjoner), tenk to ganger før notering. eBay forbyder spesielt bruk av vareoppføringer rett og slett som måter å lede kunder til din "ekte" virksomhet som ikke er på eBay, og hvis du gjør dette i varen din (enten ved lenker, i beskrivelsen eller på annen måte ), ebay vil trekke oppføringene dine og kan til slutt suspendere kontoen din.
Selge immaterielle eiendeler på eBay kan være en tøff rad til å ha; tjenester er ofte iboende lokale, programvare og informasjon iboende vanskelig takket være intellektuell eiendom og digitale leveringshensyn, og eBay-kunder er ikke alltid vant til å søke eBay først for noen av disse tingene.
Suksessfulle service selgere vil fortelle deg at det kan gjøres på eBayso lenge som du tar hensyn til det grunnleggende som er skissert ovenfor.