Hva er eBay-garantien?
EBay-garantien sier:
De fleste eBay-salg går jevnt, men hvis det er et problem med et kjøp, sikrer eBay Money Back Guarantee at kjøpere mottar varen de bestilte eller få pengene tilbake.
Kjøpere kan bruke eBay Money Back Guarantee når:
- De mottar ikke et element
- De mottar et element som ikke samsvarer med oppføringsbeskrivelsen
Innkjøp er dekket av eBay Money Back Guarantee når alle følgende er sanne:
Et element er ikke mottatt, eller det er ikke som beskrevet i oppføringen.
En kjøper rapporterer at de ikke mottok et element eller ber om tilbakebetaling i tidspunkter for eBay Money Back Guarantee.
Kjøperen kjøpte på eBay.com via kassen eller en eBay-faktura med en av følgende betalingsmåter:
PayPal
PayPal-kreditt
Kredittkort eller debetkort
Varen ble betalt i en enkelt betaling (inkludert betaling med PayPal-kreditt).
Gi opp eventuelle feil i beskrivelsen
Det er helt greit å selge ufullkomne varer på eBay.
Noen ganger vil kjøperne ha et element for deler, å omarbeide, opp-syklus, eller de bryr seg ikke om feil eller skade. Nøkkelen til å holde seg innenfor eBay-retningslinjene er å avsløre eventuelle feil i beskrivelsen og bildene. Beskriv elementet med tekst som om det ikke er bilder, og ta bilder som om det ikke finnes noen beskrivelse.
Noen eksempler på feil å avsløre;
- flekker
- Rips, tårer
- Holes
- Manglende deler
- Enhver form for slitasje (normal til overdreven)
- Vannskade
- lukt
- Fargestifter, markør, penn eller blyant
- Smøre blyant merker laget av sparsommelighet butikker
- Lim (lim fra prislapper, etc.)
- Sprekk, crazing
- Chips på breakable elementer som glass, keramikk, keramikk, servise
Det er ganske mulig, selv normalt, for kjøperen ikke å lese beskrivelsen nøye eller se på alle bildene. Det er bare så mye selgere kan gjøre - vi kan ikke tvinge kjøperen til å lese eller se på bilder. Dessverre, kjøpere har det travelt. Hvis en kjøper sender en tvist om at et varen ikke er som beskrevet, og selgeren har oppgitt feilen, vil eBay side med selgeren. Det kalles ofte kjøperens anger. Så lenge selgeren avslører feilen i både tekst og skriving, og gjør det klart i noteringen, vil eBay side med selgeren.
Gi tilbakemeldingspolitikk
eBay-selgere kan lage sine egne returpolitikker så lenge de er innenfor rammen av hva eBay tillater. For eksempel kan selgere angi om kjøperen eller selgeren betaler returforsendelse på kjøperens tilbedelse om anger. De fleste selgere krever at kjøperne betaler returforsendelse. Selgere kan tilby et utvekslings- eller erstatningselement som en del av deres returpolitikk.
Selgere kan også belaste et restockeringsgebyr på opptil 20% av kjøpsprisen på varen.
Gi korrekt tilstandsbetingelse
Pass på at beskrivelsen inneholder en korrekt og nøyaktig elementtilstand. Valgene er:
- Ny med tag
- Ny uten tagg
- ny med defekter
- Brukt
Når du selger et pre-eid element, må du alltid underkursere varen din. Ord som utmerket, som ny, veldig bra, og god tilstand er subjektiv og det som ser utmerket ut til at du kanskje ikke ser bra ut til en kjøper. Det er bedre å klassifisere et element som "god preowned tilstand", selv om det er som nytt. La kjøperen bli hyggelig overrasket i stedet for å gi rom for feil.
Ta deg tid til å beskrive og fotografere dine eBay-varer. Det er din jobb som selger å nøyaktig beskrive elementer med tekst og bilder. Kjøpere liker ikke overraskelser når det gjelder elementtilstand og husker, de får det siste ordet med tilbakemelding etter transaksjonen.
Oppdatert av Suzanne A. Wells 27. september 2016.