Enda bedre, kjøpere bruker i økende grad en handlekurv for deres sluttbehov, men dette kommer med en advarsel: Nemlig har noen forhandlere slitt for å få kjøpere til å faktisk laste ned mobilappen sin.
Disse fakta er ikke nødvendig for dømmekraft og dyster, siden kundene nesten tigger etter bedre mobilappopplevelser.
Her er 10 tips for å hjelpe deg med å opprette en vellykket mobilforhandlerapp som dine kunder vil elske, og dermed øke sannsynligheten for gjentatt mobilsalg for merkevaren din.
1. Lag en effektiv og omfattende mobilappstrategi
For å lykkes i mobil må forhandlere gjøre det til en prioritet. Det er for mange ufattelige apps, og derfor er så mange kunder desperate for en bedre mobilopplevelse i utgangspunktet. Strategi å sette mobil først med en detaljert og sammenhengende strategi for mobilinitiativer og innsats.
2. Velg de riktige funksjonene for appen din
En integrert del av å tilby en flott shoppingapp-opplevelse, er å velge de riktige funksjonene som skal inkluderes i selve appen. Push-varsler er bare ett eksempel på populære appfunksjoner, siden forbrukere liker å motta målrettede og relevante produkttilbud fra merkevarer de elsker.
På samme måte inkluderer populære funksjoner muligheten til å zoome inn på produkter, vise alternative bilder og forenklet en-trinns (eller to-trinns) kasserer. Enkelt sagt, disse funksjonene hjelper kundene med å finne produktene de leter etter på en effektiv og tidsvennlig måte.
3. Native Apps tilbyr overlegen ytelse og funksjonalitet
Å holde temaet hastighet og bekvemmelighet i tankene, vet at innfødt apputvikling gir de beste resultatene i denne forbindelse.
En kvalitet native app tilbyr overlegen ytelse, hastighet og funksjonalitet sammenlignet med web-baserte applikasjoner. Data viser at forhandlere ser høyere konverteringsfrekvenser på deres hjemlige app, sammenlignet med mobil- og stasjonære nettsteder, på grunn av det opprinnelige miljøet og ytterligere kontroll over kundens kjøpsbane.
4. Kjenn din målgruppe
En generell maksimal suksess i enhver bedrift er at merkevarer må kjenne deres kunde . Ikke kast bort penger på apputvikling og mobilressurser som ikke blir verdsatt av dine kunder. I stedet nå ut til kunder via sosiale medier og lignende plattformer for å virkelig lytte til hva kundene dine vil ha. Dette vil gjøre for en bedre app, noe som betyr bedre resultater for merkevaren din.
5. Gjør bruk av den nyeste teknologien
Verden av mobil endres raskt, så sørg for at appen din ikke vil stole på utdatert tech. Hvis appen din er "utdatert", betyr dette at det gir en verre mobil shopping opplevelse enn konkurrenter. Sørg for å nå ut til eksperter på feltet som vil informere deg om de siste utviklingene som trengs for å gjøre en detaljert app vellykket.
6. Mindre kan være mer
Din detaljhandlerapp skal gjøre det enkelt for kundene å finne det de ønsker, ikke vanskelig. Som sådan, hold appen enkel og intuitiv.
Redusere rotete grensesnitt med en vakkert strømlinjeformet app vil gi en bedre opplevelse for kunder, noe som fører til flere konverteringer.
7. Forstå Mobil bør være basert på kundeforhold
Sett kunden først, og suksess følger i butikken. En del av denne maksimal inkluderer bygningskvalitetsforhold med kunden. En kundes mobilenhet er mer enn bare en telefon. Det er en permanent fixtur av hans eller hennes hverdag. Ta deg tid til å lære forbrukernes preferanser og verdsette dem. Hør, observer og husk hva kunder vil se fra merkevaren din ved hjelp av dataanalyse. Å levere kvalitet kundesupport fra appen, for eksempel, er en måte å vise kundene deres lojalitet er verdsatt på.
8. Start Liten
Merker som er altfor ambisiøse med app-utviklingsmål, kan bare ende opp med å skade seg selv.
Det er langt bedre å sette nåbare mål, i stedet for å kaste hver funksjon i en app og se hva som fungerer. Etter all sannsynlighet vil appen bare ende opp med å forvirre og / eller forstyrre shopperen. Fokuser på "en ting" som vil gi stor verdi til kundens opplevelse, og bygge derfra.
9. Gjør all detaljert appinnhold kundevennlig
Behandle aldri mobil som kopi og lim inn løsning. De mobile nettstedene og skrivebordsstasjonene dine bør ikke være mal for en mobilapp. Kvalitet apps fortjener løsninger som er bygget fra grunnen opp.
10. Fortsett alltid fokusert på det store bildet
Til slutt bør forhandlere alltid holde det store bildet i tankene. Mobile er i mange tilfeller bare en arm for en forhandler. Dermed sikre at interne operasjoner virkelig kan støtte en mobil app. Den beste appen i verden kan ikke kompensere for en dårlig butikkopplevelse i butikken. Som sådan, aldri miste synet av hele detaljhandel operasjonen, selv under app utvikling.
Forfatter bio : Chris Pautsch er grunnlegger og administrerende direktør i KeyLimeTie . KeyLimeTie er et fullstendige design, utvikling og digitalt strategibyrå, som hjelper kunder med å kommunisere mer effektivt og intimt med sine kunder gjennom interaktive markedsføringskanaler.