Selv med reams og reams av artikler og bøker skrevet om online salg der ute, mystifies virksomheten ofte selgere, spesielt selgere som nettopp har startet ut eller selgere med små eller mellomstore operasjoner.
Det kan virke som e-handel er en slags svart magi, eller at det er fundamentalt uforutsigbart, et vinn-eller-tap-spill, ikke i motsetning til et besøk på kasinoets blackjack-bord.
Mesteparten av tiden eksisterer denne følelsen fordi opplæringen og veiledningen om nettbasert salg ikke understreker viktigheten av forskning for nettbaserte selgervirksomheter nesten nok - eller fordi når det gjør det, forteller det ikke selgere nøyaktig hva de trenger å undersøke, og hva de skal lære som et resultat.
Hvis du leser dette langt, nikker du hodet ditt i avtale, så er listen nedenfor for deg. Her er fem grunnleggende typer forskning som er avgjørende for å selge eBay - hvorfor det er gjort, hva det skal si til deg i hvert tilfelle, hvordan de mest suksessfulle selgerne går om å gjøre det, og hva noen av de mulige konsekvensene av ikke å gjøre det er i hvert tilfelle.
Prissetting Forskning
Prissettingsforskning er den mest grunnleggende typen forskning, og de fleste selgere - selv tilfeldige - gjør det på en eller annen måte. Prisforskning handler om å se på fullførte eBay-oppføringer , RedLaser, Terapeak og / eller andre kilder til prisinformasjon for å se hvor mye du sannsynligvis vil kunne få for et produkt på eBay.
For sofistikerte selgere kan prisforskningen faktisk bli ganske involvert. Det er nyttig å vite hvordan prisen varierer etter sesong, på ukedag og tid på dagen, etter produkttilstand og opsjoner, etter geografi osv. Spesielt når arbitrage er en del av ligningen.
Selgere som ikke klarer å gjøre prisforskning, forventer ofte mer enn et element er verdt fra en oppføring eller selger elementet deres mye billigere enn de måtte gi hva forbrukerne er villige til å betale.
Sourcing Research
Sourcingforskning går hånd i hånd med prisforskning hvis du er en hyppig eller profesjonell selger, som en del av prosessen hvor du bestemmer deg for hva du skal selge.
Mens prisforskning kan fortelle deg hva et produkt du er interessert i, kan være verdt på eBay, gir sourcingforskning deg hva slags produkter du faktisk kan få hendene på, hvor og til hvilke priser.
Smarte selgere er stadig på utkikk etter nye og bedre måter å få tak i potensielt lønnsomme produkter, til priser som gir en god margin, og med stabilitet og volum som gjør det til en glede, ikke en stress, å selge en bestemt type god . De gjør dette ved aktivt å søke etter og forfølge produsenter, grossister og forhandlere og ved å bygge relasjoner med dem.
Konkurrentforskning
Erfarne selgere bruker også mye tid på å gjøre konkurrentforskning, og sørger for at de forstår hvem som allerede konkurrerer med dem for salg, hvilke fordeler og ulemper disse konkurrentene har, og hvem som kommer inn eller ut av produktområdet på eBay.
Tross alt selger du ikke bare i vakuum. Salg handler ikke bare om hva du selger, hvordan du lister, eller prisene du angir; de handler også om hva konkurrentene dine selger, hvordan de lister, og hvilke priser de angir.
Konkurrentforskning kan også innebære å se på fullførte og aktive eBay-oppføringer for hvilke produkter du selger, men det går også lenger enn dette.
De med den sterkeste konkurrentens forskningskompetanse overvåker merker og tilbakemeldingsprofiler, selger aktiviteter på andre kanaler og andre lignende typer data, og de pleier å bruke markedsundersøkelser som Terapeak også.
Det er et konstant kamp for bud og kjøp på eBay. Hvis du ikke vet hva konkurrentene dine gjør, kan du helt savne årsakene til at salg øker og avtar, eller mangler nye muligheter og trender som kunne ha lært om ved å observere konkurrenter og deres salgsaktivitet.
Oppføringspraksis og søkeordforskning
De beste selgerne er også stadig på utkikk etter måter å forbedre deres plassering og kjøpernes vilje til å kjøpe fra dem når deres oppføringer er sett.
Langt utover enkel oppføring av feilsøking handler denne typen forskning om å være proaktiv med oppføringene dine ved å se på oppføringene laget av andre, og ved å hele tiden prøve å forestille seg nye og bedre måter å presentere produkter på.
Det kan også innebære bruk av verktøy som eBays listeanalyser for å bedre måle hvordan hver enkelt oppføring utfører, og om det er overbevisende for kunder.
Søkeordforskning er en del av dette, og kan hjelpe kjøpere til å finne og forstå oppføringene raskere og tydeligere, men det innebærer også å tenke på hvordan du presenterer bilder og produktbeskrivelser , måten du snakker om elementforhold på, måtene du bruker på oppføringene dine , og oppføringsoppdateringene du bruker til å markedsføre oppføringene dine.
Strategisk og markedsundersøkelse
E-handel står ikke stille, og heller ikke tradisjonell detaljhandel, for den saks skyld. Smaken av å kjøpe offentlig endring. Nye produkter og nye typer produkter går inn på markedet. Nye selgere går inn i et produktområde og begynner å konkurrere med deg, kjøre priser nedover og tørke opp muligheter - selv om nye muligheter dukker opp for de som leter etter dem.
Denne typen forskning knytter sammen de tidligere skisserte typer forskning sammen i søket etter nye muligheter, nye ting å selge og nye kjøpere til mål, ofte på nye måter. Det er knyttet til trendjakt, selv om det ikke er akkurat det samme; en ny mulighet til ofte nye måter å liste opp produkter eller produktfortegnelser på, om nye variasjoner på eller bunter av eksisterende produkter, eller om nye steder og markeder for å selge produkter.
Det trenger ikke å legge til helt nye typer produkter til salg, eller nye kanaler til listen over steder du selger, men det kan også være disse tingene. Store strategiske forskere er konstant på utkikk etter stigende priser eller økt etterspørsel i en rekke produktområder, for de spesielle egenskapene eller variasjonene av et produkt som forbrukerne synes villige til å betale en premie for, for søkeord som forbrukere søker etter, og for produkter relatert til disse tingene.
De stoler ikke bare på oppføringer og eget salg og intuisjon, men også på harde data: hvilke prissettende trender ser ut over tid, hvilke faktiske søk finner sted på eBay, hvilke nye elementer eller funksjoner som konkurrenter tilbyr, og hva skjer på sosiale medier, i nyhetene og i sosialt liv blant forbrukere generelt. De heldige følger ikke bare trender, men ser faktisk ut til å skape dem - ved å se, takket være lydforskning, endringer i forbruksinteresser og vaner eller uadresserte forbruksbehov før andre gjør det.
Operasjonell forskning
Mange selgere mislykkes i å gjøre denne viktige typen forskning, med katastrofale resultater - slutten av en bedrift eller verre. Hva betyr det å undersøke din egen virksomhet? Det betyr å ha en klar, dollar-og-cent forståelse av hvordan dine produkter, oppføringer, strategier og salg utfører over tid.
Hvilke produkter får deg penger? Hvilke produkter mister du penger? Hvilke oppføringsrutiner genererer salg? Hvilke ser ut til å falle flatt? Hva er de beste søkeordene dine? Hva er de beste månedene dine? Hvilke produkter pådra seg hvor mye overhead, eller resulterer i hvor mange avkastninger eller manglende transaksjoner ? Er disse tallene trending oppover eller nedover over tid? Kan de være knyttet til bestemte forretningsbeslutninger du har gjort eller endringer i salgspraksis?
Selv de enkleste typer prisforskning forteller deg ikke mye med mindre du også vet hva kostnadene dine er og hvilke marginer du har råd til. Er det fornuftig for deg å selge et bestemt produkt ved en 20 prosent oppslag hvis du har identifisert en kilde og din prisforskning forteller deg at du kan få det?
Du kan ikke muligens vite, med mindre du også studerer driften av din egen virksomhet i nok detalj for å fortelle om du, etter en 20 prosent markering og de faktiske utgiftene som er involvert i å selge produktet og drive virksomheten din, er i den røde eller den svarte overordnet.
For periodiske selgere kan dette ikke være en stor avtale - men alle som håper å tjene en inntekt eller et levende salg på nettet, vil raskt finne ut at uten en klar og kontinuerlig forståelse av forretningsvirksomheten, er det lett å bli blindsided av uventede tap når alt annet virker bra - og at det ikke er et spørsmål om dette vil skje eller ikke, men når det til slutt vil skje.
Nøyaktige poster, god forretningssans og detaljert oppmerksomhet er nøkkelen her. Regnskapstjenester kan også hjelpe, som kan selgere verktøy som Terapeaks MySales. Dette er en del av å vokse opp som en bedrift, og forskjellige selgere har forskjellige strategier her - noen bruker hauger og hauger med regneark, andre gjør alt på nettet, og likevel, andre filer stabler papir i bunker med mapper, tabulerer dem jevne mellomrom.
Poenget er å gjøre det - hvis du er seriøs om å ha gjort en fortjeneste når alt er sagt og gjort, eller om å fortsette å gjøre det over lang tid.
Forskning, Forskning, Forskning
Det er mye å gjøre data-drevet salg , å selge globalt , dra nytte av arbitrage, være forsiktig med å drive din salgsoperasjon som en bedrift , åpne flere kanaler og så videre - men hva dette betyr i praksis, er å få tak i de grunnleggende typer forskning som er skissert ovenfor.
For noen selgere - de som er mer kreative - og samfunnsorientert, kan det hende at dette kan høres overveldende. Verktøyene er imidlertid der ute. Mellom de mange typer webtjenester som er oppført her, eBays egne verktøy, og de som tilbys av fremtredende tredjeparter som Terapeak som spesialiserer seg på å hjelpe eBay-selgere, er det enklere enn det noen gang har vært å gjøre hva slags regelmessig forskning som er nødvendig for å utføre (og føle) som en lyd, lønnsom virksomhet, i stedet for som en selger som sliter med å fange seg gjennom eBay-mørket.
Hvis du ikke gjør disse tingene, er det på tide å bite kulen, og start-dag er like god en dag som alle andre, og jo raskere du begynner, jo raskere vil du høste fordelene.