Hvordan nonprofits kan måle resultater og hvorfor de skal

Et verktøy med teknikker

Etterspørselen fortsetter å vokse for ideelle organisasjoner for å gi bevis på at det de gjør, oppnår noe.

Denne etterspørselen kommer spesielt fra givere og stipendiater, som grunnlag . Dessverre har mange ideelle organisasjoner ikke objektive data som viser at deres resultater er verdt å støtte.

Det faktum er litt sjokkerende når du tenker på det. Men da har veldedighetsorganisasjoner vært veldig opptatt med å gi programmer, og noen ganger bare håper at båndhjelpene de søker på sosialt arbeid.

Men selv den minste ideen har hørt kallet for større vekt på resultatmåling , rapportering og åpenhet . Men bare hvordan å gjøre dette har ofte vært skjult eller spredt herfra til der.

Det er her denne boken kommer inn. Det er The Nonprofit Outcomes Toolbox: En komplett guide til program effektivitet, ytelsesmåling og resultater , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.

Selv om "Toolbox" er nå noen år, fortsetter det å være det mest omfattende arbeidet ennå på hvordan ideelle organisasjoner kan finansiere mer effektivt ved å måle og rapportere resultater.

Imponert over omfanget av boken, men også skremt litt på sine 350 sider, lurte jeg på hvordan å overbevise mindre ideelle organisasjoner for å investere i en åpenbart nyttig ressurs som kunne tjene som en alt-i-ett-kurs i resultatstyring.

Jeg snudde seg til Dr. Penna med noen spørsmål. Her er et sammendrag av intervjuet vårt.

Nonprofit Guide: Hvordan kan fokus på utbytte fordel selv en liten ideell? Hva er de potensielle resultatene av resultatstyring for ideelle organisasjoner som er tid og ressursbelastet?

Penna: De største fordelene med en utfallsmetode for mindre ideelle organisasjoner kommer fra kunnskapen om hva som i sin innsats virkelig virker og vet nøyaktig hvor godt disse tingene fungerer. Mens enhver organisasjon ville ha nytte av denne typen informasjon, er det spesielt viktig for mindre, mindre velbesatte organisasjoner som må gjøre hver dollar, hver time av personalet teller tid. Hvordan utgjør disse fordelene? På to måter:

1. Å vite hva som gjør det mulig for en organisasjon å fokusere mesteparten av ressursene på disse anstrengelsene. Dette er spesielt viktig i en periode hvor nedskæringer gjøres i finansiering av ulike kilder. I tilfelle at mindre organisasjoner må skille seg tilbake på egne aktiviteter, hvordan er beslutningen om hvor å redusere forpliktelser som skal gjøres i fravær av solid informasjon om resultatene av en innsats eller en annen?

   
   Alle organisasjoner, enda mindre, trenger å vite hvordan deres programmer og tiltak utfører, og den beste måten å oppnå, er å bruke et utfallsramme som setter mål og tiltak frem mot å oppnå dem. I fravær av dette forblir mye gjetning;

2. I en tid hvor flere og flere sosiale investorer, enkeltpersoner, institusjoner og regjeringer ber om bevis for ytelse i tilskuddene sine, kan mindre organisasjoner ikke ha råd til å stole på tradisjonelle grunner til støtte, hvorav mange er basert på størrelsen på problemet eller må tas opp, eller hvor hardt organisasjonen jobber.

   
   Mens disse tilnærmingene fungerte tidligere, da resultatbevegelsen sprer de som mangler bevis for ytelse, blir stadig mer etterlatt. Legg til dette ved at vurderingstjenester som Charity Navigator flytter til vurderingsplattformer som inkluderer en ytelse eller innvirkningskomponent.
   
   Videre har mange nyere studier vist at en organisasjons effektivitet er den primære tingen der giverne er interessert , og det blir klart at resultater innen noen få år vil bli den standard som de fleste ideelle organisasjoner dømmer.

   Mindre organisasjoner har rett og slett ikke råd til å bli etterlatt ettersom resten av sektoren beveger seg uforgjengelig mot utfall; En slik forekomst vil bare gjøre verre ulempene der så mange av dem nå opererer

Nonprofit Guide: Hvis en ideell måtte velge bare ett eller to ting å implementere fra boken, hva anbefaler du?

Penna: Svaret på det spørsmålet hviler i stor grad på hvor den organisasjonen kan være i bruk av resultatene allerede. Hvis hele emnet av utfall er nytt, eller fortsatt veldig forvirrende for en organisasjon og dets ansatte, vil jeg på alle måter foreslå at de starter i begynnelsen og får de første fire kapitlene under deres belter.

For organisasjonen som forstår grunnleggende om utfall, deres terminologi og hvordan man identifiserer meningsfulle mål for bærekraftig utfall, foreslår jeg at man begynner med del to av boken. Arbeide med utfall. Planlegging (kapittel 5), kapasitetsvurdering (kapittel 6) og sporing (kapittel 7) vil være de stedene jeg foreslår å starte. Mer avanserte organisasjoner kan dra nytte av delene tre og fire.

Alt som er sagt, del to er virkelig hjertet av boken, og det er den delen jeg foreslår de fleste organisasjoner, hvis deres tid og ressurser er begrensede, fokuserer på.

Nonprofit Guide: Hvordan kan utfallshåndtering hjelpe en liten nonprofit øke mer penger fra givere og stipendiater?

Penna: Donorer av alle slags og striper ser stadig etter indikasjoner på ytelse og effektivitet. Dette gjelder spesielt for givere som gir mer enn $ 100.

Når en enkeltes gir går utover begrensede summer, som ofte er gitt på en følelsesmessig basis, blir noe mått på påvirkning obligatorisk. Resultatstyring er nødvendig for at selv små ideelle organisasjoner skal være i spillet.

Men selv små ideelle organisasjoner kan gjøre en overbevisende sak for støtte hvis de har bevis for deres innflytelse . Tradisjonelt og spesielt for mange mindre lokale ideelle organisasjoner var dette ikke nødvendig. Hvis fokuset var lokalt, og giverne var lokale, var alt som trengs for å si "Her er problemet, du er alle klar over det, og vi prøver å hjelpe oss med å løse det."

I dagens økonomi er imidlertid selv denne typen appell blitt vanskeligere. Hvorvidt den lille ideelle organisasjonen søker penger fra byen eller fylket, fra et lokalt fundament, fra en organisasjon som et lokalt bispedømme, kunstråd eller United Way, er ressursene knappe og konkurransen er stivere enn noensinne.

Gitt deres begrensede størrelse og ofte finjustert fokus, er mindre ideelle organisasjoner ofte mye nærmere de situasjonene de adresserer enn deres større, ofte mer velfylte fettere. Denne situasjonen, hvor de er nærmere de de tjener, opererer med færre mellommenn, og har en mer intim visning av positive og negative påvirkninger på samfunnet, kan gi dem en unik fordel når det gjelder å fange bevis for deres innflytelse.

Men - og dette er en stor ", men." Det betyr også at de må sette de riktige målene, samle de riktige opplysningene, og unngå de vanlige "føle gode historier" som fokuserer på et stjernes individuelle eller tilfelle. Velgørenhetsorganisasjoner må lære å fortelle sine historier på en måte som ikke bare gjenspeiler mangel på et problem.

Resultatstyring trenger ikke å være et overveldende foretak for en liten ideell organisasjon. Det begynner med å identifisere og sette de riktige målene, og presentere dem i form av at alle, lederskap, ansatte og interessenter forstår.

Det første trinnet for ideelle organisasjoner er å identifisere indikatorene som vil fortelle dem i sanntid om de er på sporet eller ikke. Deretter gjør kursrettelser når bevisene tyder på at det er nødvendig. Og ved å presentere prestasjoner på en måte som viktige publikum forstår, og som viser den sanne verdien av hva organisasjonen gjør.

Det tar ikke en supercomputer, massivt dyr programvare eller et kostbart team av analytikere. I stedet tar det forpliktelse fra ledelsen til å gjøre dette, kunnskap om det grunnleggende, og en stab utdannet i de grunnleggende trinnene.

Appeller for økonomisk støtte bygget på et solidt grunnlag av demonstrert effektivitet er nøkkelen til finanspolitisk stabilitet for ideelle organisasjoner, store og små. Det er mange programmer, mange av dem mindre og ikke spesielt velbesatte, som har vært svært vellykkede i å bruke utfallsbevis for å forbedre sine innsamlinger. Det kan gjøres!

Nonprofit Guide: Boken er et ganske heftig måltid for små nonprofits som er tid og ressursbelastet. Hvordan skal vi nærme den på den mest produktive måten?

Penna: Boken er utformet slik at organisasjoner kan starte i begynnelsen og arbeide seg gjennom, i sitt eget tempo, fra enklere konsepter til mer avanserte. De kan også takle enkelte kapitler som frittstående primere på ulike fag. Boken er ment å være omfattende. Men akkurat som man vanligvis ikke leser encyclopedia coveret for å dekke i en lengre sitte, er Toolbox best brukt som en ressurs for å finne svar på umiddelbar pressing.

Hvis du ikke er sikker på hva forskjellen er mellom "utganger" og "resultater" eller hvordan du kommuniserer resultatene dine, når du kjenner dem, til donorene dine, så tror jeg dette er boken for deg.

Verktøykassen er lagt ut forsiktig, ved hjelp av lettforståelig språk, mange case-studier og eksempler, samt øvelser som kutter de mest skremmende teoriene ned til størrelse. Som Penna antyder, er det ikke en bok du vil konsumere i et par møter, men det kan bare bli en av dine favorittressurser.

Ken Berger, tidligere president og administrerende direktør i Charity Navigator, skrev forordet til boken, og oppsummerer håpene til alle oss at ideelle organisasjoner kan og vil bli mer ansvarlige:

“Dr. Penna og jeg deler begge en drøm om at de mest effektive og effektive ideelle organisasjonene, takket være disse verktøyene, vil få størstedelen av investeringen i tid og skatt i samfunnet ... .Stories er viktige, men uten data for å sikkerhetskopiere dem , de er i stor grad meningsløse i det større bildet av å endre vår verden til det bedre. "

Husk å sjekke ut Penna blogg.