Inputs, Outputs, Outcomes, Impact - Hva er forskjellen?
Faktisk synes en ny bevegelse kalt effektiv altruisme (forkjempet av etikeren Peter Singer) å spre seg som en brann, særlig blant unge givere og de nyeste teknikkfaglige filantropene.
Tenk bare på Melinda og Bill Gates Foundation og andre filantroper som Facebooks Mark Zuckerberg.
De ser etter data-drevne årsaker til å komme tilbake med deres formuer.
Denne nye fascinasjonen med å knytte filantropi til målbare resultater har landet mange organisasjoner i det svake vannet i programvurderingen.
Imidlertid er de fleste non-profit fagfolk ikke eksperter i måling. Men de bør i det minste være oppmerksomme på de grunnleggende konseptene. Fundraising fagfolk må kunne snakke og skrive om resultater.
Min go-to-ressurs for måling er Outcome Management - Hvordan Nonprofits kan måle resultater av Robert Penna. Penna spesialiserer seg på måling for nonprofit-sektoren og har jobbet med Charity Navigator for å utvikle måter å inkorporere veldedige resultater i sitt rating system.
Her er noen enkle forklaringer, hentet fra Pennas utmerkede bok, av de vanligste betingelsene når vi snakker om måling.
Hva er et program?
Et program er et produkt eller tjenester organisasjonen din tilbyr for å endre en situasjon.
Eksempler er klasser, lobbyvirksomhet, kampanjer for offentlig bevissthet, utførelse, visning eller beskyttelse av gjenstander eller dyr. Et program kan også gi mat eller ly for de trengende eller rekreasjonsprogrammene for unge mennesker. Et program er hva organisasjonen gjør.
Hva er innganger?
De ressursene din organisasjon bruker til et bestemt program kalles innganger.
Disse ressursene kan være økonomiske, men også tiden for ansatte eller frivillige. Ekspertise, for eksempel en konsulent eller en partnerorganisasjon, kan betraktes som en inngang.
Hva er utdata?
Hva produserer programmet ditt? For eksempel gir et treningsprogram nyutdannede. En spesiell innsats kan gi informasjon som vitbok eller studier. Et hjemløs ly skaper fylte senger.
Vi beskriver vanligvis utdata med tall. For eksempel, "... vi fylte 96% av tilgjengelige senger ..." eller "... vår opplæringsprogram resulterte i 95 nyutdannede."
Utgangene er målbare og lett bestemt.
Det er fristende å stoppe med utganger fordi de er enkle å produsere. Du teller bare. Hvor mange har du tjent? Hvor mange måltider har du rett på?
Men din organisasjon bør prøve å komme til neste nivå av utfall og innflytelse for å imponere finansierere.
Hvordan er det en annen forskjell?
Et resultat er en effekt som programmet produserer på folket eller problemene du serverer eller adresserer. For eksempel kan resultatet av et treningsprogram være antall kandidater som får en jobb og holder den i en bestemt periode.
Et resultat er en endring som skjedde på grunn av programmet ditt. Det er målbart og tidsbegrenset, selv om det kan ta litt tid å bestemme full effekt.
Måleutfall krever en mer betydelig satsing på tid og ressurser. I tillegg må du kanskje spore ytelse over tid.
Hvorfor har konsekvenser?
Konsekvenser er de langsiktige eller indirekte effektene av resultatene dine.
Påvirkningen er vanskelig å måle siden de kanskje eller ikke kan skje. De er det vi håper vår innsats vil oppnå.
For eksempel kan uteksaminering fra et treningsprogram etter hvert føre til en bedre livskvalitet for den enkelte. Men hvordan vet du det? Hva er indikatorene for en bedre livskvalitet? Hvor lang tid tar det for å se effekten?
Påvirkningen er ofte usikker og uforutsigbar. Som Robert Penna sier i The Nonprofit Outcomes Toolbox , er "... virkninger det vi håper på , men resultatene er det vi jobber for ."
Hvilke fundraisers trenger å huske om måling
Veldedighetsorganisasjoner bruker ofte begrepet "resultater" når de faktisk snakker om "utfall" eller "utdata".
Vær klar over hva hvert ord betyr og bruk dem på riktig måte. Se også for det høyeste nivået av resultatene du kan nå.
Innsamlingsmeldinger som motiverer givere kan lese veldig annerledes enn informasjonen du gir til institusjonelle fondsmedlemmer i dine tilskuddsforslag .
Ved innsamling av penger prøver du å appellere til donorers hjerter, mens du fremdeles støtter opp appeller dine med noen bevis på at våre programmer fungerer.
Når du skriver stipend, kan du bli mye mer spesifikk ved å forklare metodene dine, hvordan du evaluerer dine programmer og hvilke utfall du forventer.
Men nøkkelen til effektiv fundraising er å sørge for at din veldedighet kan måle utfall. Og å vite på hvilket nivå du gjør det. Vilkårene du bruker i giverkommunikasjonen din, kan ikke ha betydning for alt så mye. Det er det som skjer i bakgrunnen som teller.
Hvis de kritiske dataene finnes, kan du svare på et spørsmål som kan komme opp om dette spørsmålet kommer fra et grunnlag eller en stor donor.
I tillegg hjelper alle disse dataene med å bestemme hva som fungerte og hva som ikke gjorde det. Slik forbedrer du programmene dine.
Hvordan måling passer til total høy ytelse
Like viktig som måling er, er det bare en del av det som setter av en høy ytelse ideell fra en som ikke har høy ytelse.
Fellesskapets ambassadører har utviklet et rammeverk for høy ytelse i sosial sektor. Spesielt nyttig er sin del om hvordan selv små ideelle organisasjoner kan og må forstå hvordan man bygger høy ytelse fra grunnen opp. Leap of Reasons rammeverk fungerer som en praktisk oversikt over "stolper" med høy ytelse. Disse stolpene inkluderer:
Pilar 1 : Modig, adaptiv ledelse og styremedlemskap ( den viktigste søyle )
Søyle 2 : Diskiplinert, folkfokusert ledelse
Søyle 3 : Veldesignede og godt implementerte programmer og strategier
Søyle 4 : Finansiell helse og bærekraft
Pilar 5 : En kultur som verdier læring
Søyle 6 : Intern overvåkning for kontinuerlig forbedring
Søyle 7 : Ekstern evaluering av oppdragseffektivitet
Selv om mange mindre ideelle organisasjoner kan bli overveldet av denne modellen, insisterer forfatterne på at det kan gjøres, ett steg om gangen:
"Vi har funnet ut at høy ytelse er mindre om bestemte beslutninger og mer av kontekst og rammeverk for å nærme seg beslutningsprosesser. Mange organisasjoner og ledere har funnet ut at styrking av organisasjonens ytelse til slutt omfatter alle deler av deres arbeid, alle aspekter av deres organisasjonskultur , og hver funksjon i organisasjonen. Mens det høres kanskje overveldende, trenger det ikke å være. "
For ideelle organisasjoner må måling vurderes innenfor rammen av en modell som dette, ikke bare fordi det er nødvendig å søke om et bestemt tilskudd eller gjøre saken til en betydelig donor. Hvis måling blir en del av en overordnet plan, blir det mer naturlig, lettere og bærekraftig.
ressurser:
Nonprofit Outcomes Toolbox , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Leap of Reason Ambassadors Community
Evaluering og måling av resultater, National Council of Nonprofits