Database Marketing begynner å selvregulere
Database Marketing
Markedsundersøkelser har et nytt forhold i markedsføringsfamilien, og det er litt av et vill barn. Databasemarkedsføring - også kalt adferdsmessig reklame eller interessebasert annonsering - skjærer prosessen med å samle inn informasjon om forbrukeren fra forbrukeren, på samme måte som tradisjonell markedsundersøkelse. I stedet er forbrukerinformasjon samlet gjennom forbrukerens oppførsel, og generelt er hele prosessen skjult fra forbrukeren.
Forbrukerne som surfer på Internett, har blitt vant til inntrenging av annonser som er laget av informasjonskapsler som lurker på datamaskinene sine. De mest unge, digitale innfødte i dag har blitt mer inured for å ha sin personlige informasjon distribuert over hele nettet. Faktisk er de raske til å spørre: "Hva er problemet? Hvis noen vil vite hvilke fastfoodrestauranter jeg besøker, hvilken lagkjole jeg kjøper, og hvilken musikk jeg laster ned, hvorfor skal jeg bryr meg?" Denne avslappede holdningen ser ikke ut til å forlenge like lett til de eldre innbyggerne i de digitale innfødte verdener.
Noen eldre medlemmer av samfunnet kan huske tilfeller der personlig informasjon ble brukt til å skade folks rykte og karriere. Disse forbrukerne er forståelig nok sakte å varme til det de oppfatter som en overdelingsgenerasjon og -kultur.
I 2010 publiserte Federal Trade Commission en rapport med tittelen Beskyttelse av forbrukervern i en periode med rask endring , hvor hovedpunktet var å etablere beste praksis og anbefalinger for ledere i regjerings- og teknologibransjen om personvern og personopplysninger.
Kort tid etter at den første rapporten ble utgitt, ble anbefalingene endret for å gjenspeile det raske tempoet der digitale personvernproblemer kommer frem. Federal Trade Commission mottok over 450 kommentarer om de foreløpige anbefalingene ble mottatt fra forbrukere og eksperter. Tre områder ble målrettet for revisjoner.
Omfang som reflekteres av bedriftsstørrelse, når forbrukerne får valg om hvordan dataene blir brukt, og tilgang til forbrukeradgang til personopplysninger som benyttes av datalaglere. Spesielt er små bedrifter generelt fritatt for å anvende rammene for beste praksis, hvis de ikke samler og overfører ikke-sensitive data til mer enn 5000 forbrukere hvert år. I tillegg skal selskapene ta rimelige tiltak med data som vil resultere i de-identifikasjon, vil ikke identifisere data og vil ikke tillate nedstrømsbrukere å identifisere data på nytt.
Beste praksis
I henhold til anbefalingene om beste praksis, bestemmelse av valg til forbrukerne om bruken av deres data hengsler på konteksten og type transaksjon, i tillegg til arten av et eksisterende forhold til bedriften, eller som lovlig autorisert. Anbefalinger for beste praksis rettet mot datameglere er pekte: gjennomsiktighet må økes.
Federal Trade Commission støtter lovgivningen for å sikre at forbrukerne har tilgang til informasjon fra datameglere. I tillegg ringte Federal Trade Commission meglere som gir forbrukerdata til markedsførere å vurdere å utvikle en sentralisert nettside som vil legge til rette for tilgangen til databehandlerens personvernpraksis, og gi muligheter til forbrukerne for å kontrollere hvordan personopplysningene blir brukt.
På en annen front har Handelsdepartementet og Federal Trade Commission anerkjent at Digital Advertising Alliance (DAA) har begynt å implementere en plan for å legge til nettleserbaserte overskrifter som vil tillate forbrukerne å uttrykke sine valg om hvordan data blir samlet inn, deles og brukes. Dette DAA selvregulerende programmet er et skritt fremover for å oppfylle de beste praksisstandardene som er beskrevet av Federal Trade Commission for data meglere.
Et lett gjenkjennelig ikon er et sentralt aspekt av forbrukerdatahåndteringsplanen som markedsførere assosierer med. Den leser ganske enkelt: Consumer Choice Page og inneholder et fremtredende merke i ikonet. Ved å klikke på ikonet, kommer forbrukerne til en side som forklarer hvordan systemet fungerer og gir en knapp for å klikke på (for øyeblikket) tre nettlesere: Google Chrome, FireFox og Internet Explorer v. 1.1. Mange av de største markedsførings- og medieforeningene i USA har gått sammen i arbeidet med å lansere selvreguleringsprogrammet. Katalysatoren for disse endringene er et dokument med tittelen selvregulerende prinsipper for online adferdsannonsering som kom ut av alliansen og skisserer måter som forbrukere kan få mer kontroll over tilpasset atferdsreklame eller interessebasert annonsering. De deltakende selskapene har inngått enighet om en felles forpliktelse til å levere et robust og troverdig varselprogram og valg til forbrukerne for annonsering av Internett-adferd og for å øke forbrukernes tillit til det elektroniske mediet .