Har du noen gang hatt en salgsavtale i butikken din, og det går ikke bra? Er det ikke enda mer frustrerende når det er en hendelse du løp med hell før? Det er noen viktige komponenter for å gjøre et godt salgsarrangement i butikken din. Faktisk, når vi studerer hva som fungerer i detaljhandel, har vi oppnådd fem karakterer av et godt salgsarrangement (i ingen bestemt rekkefølge.)
1. Har et dvingende tilbud
Den første regelen om annonsering snakker med meg om noe jeg (kunde) er interessert i.
For mange ganger vil forhandlere annonsere hva de vil selge og glemmer å spørre "vil kunden virkelig ha det?" Et overbevisende tilbud er en som motiverer meg som kunde til å komme inn i butikken din. Det må fange oppmerksomheten min lenge nok til å si "dette kan være verdt tiden min."
I stedet for 20% rabatt på utvalgte varer, si 20% av nesten alt i butikken. Begge har grenser, en er overbevisende.
2. Gjør det bra for kunden
Tenk på dette, folk har flere valg i å handle i dag enn når som helst i historien. De kan komme til deg, eller de kan gå til et mylder av andre steder, inkludert online. Det er ingenting i dag for en kunde å reise en stor avstand for en avtale. Hvor mange folk vet du som kjører over byen for å spare $ .04 per gallon på gass (ved å bruke oppsparingene å komme dit og tilbake.)
Poenget her er enkelt, folk foretrekker å handle i en butikk versus online. De liker mennesker og menneskelig interaksjon.
Men hvis opplevelsen i butikken ikke er bedre enn opplevelsen online, hvorfor skulle kunden komme ut av huset deres? De fleste kunder forventer en dårlig erfaring under et salg. Så når de blir positive, får det en stor innvirkning.
3. Gjør det bra for medarbeiderne
Noen gang gått inn i en butikk for å få gaveen med kjøp annonsert bare for å finne ut butikken løp ut før 9 am?
Hvem blir yelled på når dette skjer? Det er riktig, det er den ansatte. Og hvis medarbeideren fanger varmen, hvor stor tror du shoppingopplevelsen kommer til å være?
For mange forhandlere driver salgsarrangementer som er så kompliserte å behandle i POS-systemet at medarbeider blir frustrert og hans eller hennes "salgbarhet" reduseres dramatisk etter hvert som dagen utvikler seg. Gjør tilbudene enkle å forstå og enkelt å levere. Ansatte elsker å gi ting bort gratis og kunder elsker å få gratis ting. Men sørg for at det er gøy for alle, ellers slipper du masse penger på reklame. Det handler ikke om kjøp under salget, det er det som gjør oss lønnsomme. Pass på at det er en etterpå.
4. Motstå ansvarsfraskrivelser.
Ingen liker en salgsarrangement som har mange ansvarsfraskrivelser eller "hoops" for å hoppe gjennom bare for å få tilbudet. Gjør tilbudene enkle å forstå og enkelt å få tilgang til. Hvis du begrenser valg under salget, gjør det klart. Husk, frustrerende en kunde når de kommer inn er et tapt forslag. Selv om de kjøper i dag, er sjansene vi ikke ser dem igjen.
5. TRAIN. TOG. TOG.
I tilknytning til nummer 3 ovenfor, hvis arbeidstaker ikke er opplært og klar til å levere på det annonserte løftet, er det spild av tid.
Hvis det vi sa om valg i # 2 ovenfor er sant, må du gi en opplevelse som vil slå sine sokker av når kunden kommer inn. Og folkene i butikken din er de som vil levere den opplevelsen. Tren dem flittig på annonsen din. Gi dem annonsen på forhånd og deretter ha et møte med dine ansatte og spørg dem om produktkunnskap og beliggenhet i butikken til elementene i annonsen din. PLUS gjør at dine ansatte kan stille alle spørsmålene de tror en kunde kan spørre. For eksempel, hvis du har en ansvarsfraskrivelse, sørg for at selgerne vet om det - ikke hva det er, men hvorfor !