Samlebokstaver skal gjøre to ting: behold kundens gode vilje og hjelpe deg med å bli betalt. Du vet at et brev fungerer når du sender ut en serie bokstaver, og telefonen ringer av kroken eller betalingene begynner å ankomme i posten.
Hvis du sender ut en serie brev og det ikke er noe svar, er det på tide for nye samlingsbokstaver.
For å forstå de beste praksiser for brevopprettelse, er et eksempel på samlingsbrev tilgjengelig nedenfor.
Et eksempel på når du skal bruke et samlingsbrev
Salg har ikke vært det de var i fjor på dette tidspunktet. Frank ristet på hodet mens han pored over den gamle forsøksbalansen, skriver ut, han visste at han møtte en ubehagelig jobb som nå var en nødvendighet hvis han ønsket å være i virksomhet.
Med samlingen av brev skrevet av en ekspert som veilede ham, visste han bare hva han skulle gjøre. "Send tidligere snarere enn senere", hadde eksperten befalt. Frank tok sin haug med forfalte fakturaer og begynte å legge inn kundeinformasjon i samlingsbrevmaler. Da Frank jobbet seg gjennom haugen, vokste hans selvtillit med tanken på å få betalt disse pengene som skyldtes ham.
Eksempel på samlingsbrev
8. januar 2018 Franks VVS Konto # eller Faktura #: 123 Balanse forfalt eller Forfallsdato: $ 100,00 Kjære Jim, Dette er en påminnelse om at kontosaldoen din på $ 100,00 var forfalt pr. 28. november 2008. Vennligst betal dette beløpet i dag, jeg har vedlagt en stemplet betalingskuvert for din bekvemmelighet. Takk for betalingen. Vennlig hilsen, Frank Smith Franks VVS |
Samlingsbrev Tips
Som du kan se fra samlingsbrevet ovenfor, er de mest effektive samlingsbrevene korte, til punkt og enkle å lese. Prøv å unngå lange eller forvirrende ord og setninger. Jo mer direkte brev fører til færre misforståelser. Samlingsbrevet ditt skal:
- Fortell grunnen til brevet i første setning
- Forklar mer om første setning i andre setning
- Foreslå en løsning
- Takk mottakeren
Ditt samlingsbrev er en refleksjon av virksomheten din, så hold den profesjonell og sørg for å signere hvert brev personlig. Husk at brevet ditt er å overtale noen til å sende deg penger. Ordlyd og tone er kritiske, spesielt hvis dette er en kunde du vil fortsette å gjøre forretninger med. Anta alltid at kunden vil betale.
Vedlegg av en konvolutt for betaling er også en god ide. Hvis du kan inkludere porto på betalingen konvolutt, det er bedre. Jo lettere du gjør det for kunden å foreta betalingen, desto bedre er sjansene dine for å bli betalt.
Michelle Dunn hjelper bedrifter som vil ha kunder som betaler på tid eller tidlig, hun jobber med selskaper som sliter med kunder som betaler for sent eller ikke betaler. Michelle har over 21 års erfaring innen kreditt og gjeldsinnsamling, er forfatteren av "Become the Squeaky Wheel, en kreditt og samling guide for alle" og mange andre bøker og har en dybde av kunnskap og et helt verktøy kit av produkter og tjenester som kan gjøre en stor forskjell for din bedrift.
Redigert av Alyssa Gregory