Hvordan holder du givere og slår engangsledere til lojale tilhengere? Med effektiv donor takk.
I dag blir flere og flere donasjoner gjort online, og det er helt riktig å sende en e-post takk. Men den e-posten takk trenger å skille seg ut enda mer enn et sendt takbrev fordi det lander i en deluge av e-post for de fleste av oss.
Her er fem måter å få tak i e-posten din, åpnet og wow din giver.
01 - Hvordan veldedighet: Vann fikk meg til å åpne og lese en e-post takk
Bruk en emnelinje i e-postmeldingen din som hopper av skjermen.
I denne e-posten takk (vist ovenfor) fra veldedighet: vann, leser emnelinjen: "Vi traff vårt kampanjemål for september!" Siden jeg husket å bidra til den kampanjen, var jeg begeistret for å høre at jeg hadde gjort en forskjell. Målet ble møtt.
Gjør giveren stjernen.
Velgørenhet: vann gjør det i den store overskriften på toppen av e-posten: DU GJØR DET! I tillegg er ordet "deg" eller "ditt" brukt fem ganger i denne korte takknemten.
Fortell giveren resultatene og være spesifikke.
Veldedighet: Vannets tak sier det
- vi møtte målet,
- hva målet var - $ 1,7 millioner, og
- at 26.000 mennesker i Rwanda fikk rent vann.
Specificiteten til og med strekker seg til å dele antall personer som finansierer hevet (1.788) og antallet personer som donerte (13.782) som et resultat. Dette skaper en følelse av å tilhøre en svært spesiell gruppe mennesker og legger vekt på multiplikasjonsfaktoren til hver persons innsats.
Vis et hjerteoppvarmende bilde.
Veldedighet: Vann er kjent for sin oppmerksomhet mot bilder, og denne takk er ikke annerledes. Det viser ett barn nyter vann.
Det er ingen unnskyldning for ikke å inkludere et bilde i en e-post takk. Bildet er super enkelt å legge til.
Sørg for at bildet er en person (eller dyr hvis det er ditt fokus), er tett innrammet, og er stor. Du kan også inkludere en video, så lenge den fokuserer på noen som drar nytte av giverens generøsitet og er enkel.
Imagmentet til en person er sterkere enn en gruppe mennesker, og en person eller gruppe er sterkere enn diagrammer, grafer eller infographics.
Ta med en lenke til mer informasjon.
Fokuser på å holde takk så grei og oppriktig som mulig, men gi en måte for giveren å komme tilbake til hjemmesiden din eller en annen destinasjonsside som vil trekke ham eller henne inn i mer handling. Denne takk fra veldedighet: vann fikk meg ganske spent og klar til å gjøre mer.
E-post takknemlig ta mange former, avhengig av omstendighetene. Legg merke til at denne takk fra veldedighet: vann ignorerer mye av konvensjonell visdom om å takke givere. Det er ikke personlig, og det tjener ikke som kvittering for min spesielle donasjon (en tidligere epostbekreftelse gjorde det da jeg donerte).
Men det er en utmerket måte å dekke av en kampanje og rapportere tilbake til givere. Så mange ganger gleder organisasjoner seg til å komme tilbake til giverne for å fortelle dem hva de oppnådde i svært spesifikke termer. Det er mange måter å rapportere tilbake til givere, for eksempel gjennom nyhetsbrev og årsrapporter , men de kommer ofte lenge etter at lyset av å gi ble falmet.
Veldedighet: Vannmodellen er en god for å fullføre den givende sirkelen og re-energiserende givere for å gjøre enda mer. Organisasjonen kjørte en tidsbegrenset kampanje, med et bestemt mål, og kunne deretter rapportere raskt, kombinere det med en takk.
Les videre for flere eksempler på e-post takk yous som jobbet.
02 - MercyCorps Takk Nepal Earthquake Donors
MercyCorps negler det i kjølvannet av en katastrofe med denne e-posten takk som rapporterer om hva sine givere har gjort med sine gaver. Dette notatet er tungt på fakta, snarere enn en historie, men i lys av katastrofen som er involvert , virker denne tilnærmingen godt.
Kjære _____,
43000
Det er antall personer vi har nådd med nødhjelp på bare en måned siden jordskjelvet i Nepal - takket være dedikerte støttespillere som deg.
Vårt team begynte å levere nødforsyninger til overlevende bare to dager etter 25. april-skjelvet. Betingelsene har vært usikre og utfordrende - etterskokker, tunge regner, jordskred. Men de er fast bestemt på å nå de som trenger behov så raskt som mulig hver dag.
Her er hva vårt samfunn har gjort mulig i de siste 30 dagene:
Hva: Mat og nødforsyning som tepper, klær, tarps, vannrensningsvæske, sollamper, kjøkkenredskaper og hygieneartikler.
Hvor: De vanskeligste ramte områdene, inkludert Kathmandu, oversett landsbyen i periferien og fjerntliggende regioner.
Hvordan: Vi snakket med overlevende for å identifisere deres presserende behov hentet forsyninger lokalt når det var mulig, og kompilerte sett basert på det som var mest nødvendig.
Med din støtte fortsetter vi denne lettelsen, fordi de minste elementene gjør en verden av forskjell til en familie etter en nødsituasjon. Og vi ser frem til utfordringene og løsningene for å gjenoppbygge.
Se hvordan folk bruker forsyningene og lær hva som er neste i Nepal
Din 30-dagers Nepal-konsekvensrapport [koblet]
03 - Convoy of Hope's Moving Email Takk
Jeg elsket dette takk fra Convoy of Hope etter Joplin tornado. Det fokuserte på katastrofen jeg ment min donasjon for, inkludert en historie om en overlevende, og er veldig donor-sentrert. Legg merke til de mange "takk" og "på grunn av deg." Også, notatet forteller meg hva som skjedde som følge av min gave.
Takk for din gave
Kjære Joanne,
Takk for din gave på $ __. Convoy of Hope har distribuert lastebiler og lag til Joplin, Mo. Våre bønner går ut til familiene i Joplin som mistet sine kjære, hjem og bedrifter. På grunn av venner som deg, var Convoy of Hope i stand til umiddelbart å distribuere lag og nødhjelp forsyninger for å hjelpe ofrene for disse massive stormer. Takk skal du ha!
Din økonomiske gave hjalp folk som Rachael, som mistet sitt hjem og ikke hadde mat til barna sine. Convoy of Hope-arbeidere leverte Rachael og hennes familie med mat, vann og hygieneprodukter på et av våre distribusjonssteder like utenfor Birmingham, Ala.
"Når du har barn, og du ikke vet hvordan du skal mate dem, betyr det så mye å vite at det er folk her for å hjelpe," sier Rachael.
Takk igjen for ditt raske svar som aktiverte Convoy of Hope for å hjelpe tusenvis som Rachael over sørøst i kjølvannet av denne katastrofen
Takk for din gave på $ __ til Convoy of Hope. Det er donasjoner, som din, som utrustet oss til å hjelpe i Japan, fortsette vårt arbeid i Haiti, og alle våre andre oppsigelser også.
På grunn av venner som deg, har våre katastrofesponsere distribuert til regionen der de skal kjøpe og distribuere livreddende mat, vann og forsyninger i samarbeid med våre partnere i landet.
Med din hjelp kommer vi til å nå enda flere familier og barn i nød her hjemme og rundt om i verden i år.
Nedenfor er et sammendrag av din gave. Du kan også få tilgang til kvittering online ved å klikke på denne lenken: ___
Beløp: $ ____
Betalingsmetode:
Dato: 5/24/2011
Betegnelse: US Disaster Response
04 - Lagre Chimps går alt sammen med takk
En kort takk fungerer også bra. Denne fra Save the Chimps er varm og donor sentrert. Men denne organisasjonen går ut i takkningsavdelingen. Etter at jeg hadde donert, landet jeg på en søt innleggsside. Da fikk jeg en vanlig vaniljekvittering via e-post, og så denne mye hyggeligere. Alt dette var øyeblikkelig. En godt planlagt takk prosess er alltid imponerende.
Kjære Joanne,
På vegne av alle oss på Redd Chimps, takk for den siste gaveen din på $ ____.
Spar Chimps, verdens største helligdom for reddet sjimpanser, bryr seg for over 250 sjimpanser. Din donasjon vil bli brukt til å gi det beste i mat, berikelse og omsorg til våre bosatt sjimpansefamilier. Det er din generøsitet og støtte som gjør vårt arbeid mulig.
På vegne av alle på Save the Chimps, spesielt sjimpansene, takk for din medfølelse og støtte.
Med takknemlighet,
Molly Polidoroff
Daglig leder
PS Snakk ut for dem ved å dele på Facebook og fortelle vennene dine om Save the Chimps.