Slik sikrer du at du blir betalt når en kunde savner en betaling
Ta en positiv holdning
Ikke ta det personlig hvis kundene dine ikke betaler sine regninger til rett tid. Se på hvorfor regningen er sen.
Det kan være din klient bare glemt. For å unngå slike feilmeldinger, gi en mild påminnelse umiddelbart etter fakturaens forfallsdato.
Øk direkteheten gradvis
En av hemmelighetene for småbedrifts gjeldsinnsamling er å gradvis øke selvstyrken av din oppfølgingskommunikasjon over tid. Din første samtale, brev eller e-post skal gi kunden fordelene med tvil med en positiv og nyttig tone. Men ved tredje samlingsbrev eller korrespondanse kan tonen være mer direkte og selvsikker (men aldri støtende eller uprofesjonell).
Bruk flere kanaler
I dagens elektroniske alder er håndtering av faktura og inkasso via e-post enkel og rask, men det er ikke uten bekymringer. E-post korrespondanse kan enkelt bli begravet i en overstuffed innboks. Bruk ekstra midler for å nå ut til dine kunder som har gått glipp av en betaling. Å plukke opp telefonen er et flott første skritt, mens et sertifisert brev kan bli kalt etter uker uten svar.
Styr de rette menneskene
Som småbedriftseier er fristelsen god for å få salgsmedlemmene til å håndtere sine egne kundefordringer, men det er mye bedre å tildele en person til gjeldssamlingen. Tilkall gjeldssamlingen din og gi riktig støtte, opplæring og incitament til å gjøre jobben riktig.
Ring til Heavy Hitters
Etter en rekke samtaler og samling brev korrespondanse, kan du nå et punkt der kontoen er for sent. Hvis det er nødvendig, kan du vurdere å bringe inn et samlingsbyrå for å håndtere disse krenkende klientene. Å bruke for mye tid og ressurser kan drenere på driften din.
Ikke ignorere FDCPA
Det er lover og forskrifter som styrer hvordan samlingsbyråer kan gå om å samle gjeld. Gjeldsinnsamlere kan ikke lyve for, villede eller skade dine kunder. Sørg for at samlingsbyrået du velger overholder Fair Debt Collection and Practices Act (FDCPA).
Kjør en kredittrapport
Reduser dine forfalte kontoer ved å kjøre en kredittsjekk på din potensielle kunde eller kunde før avtalen er ferdig. Forvent å bruke minst $ 30 på en Dun & Bradstreet (D & B) rapport. D & B bruker selvrapporterte data, men legger til troverdighet ved å inkludere banktjenester fra firmaleverandører, konkursregistreringer, mediekilder, drakter, rettigheter og dommer.
Sjekk alltid referanser
Eventuelle småbedrifter som planlegger å signere en "big deal" vil bli bedt om å drive handel og bankreferanse sjekker. Bare å nå ut til den potensielle kunden eller partnerens bank kan avsløre viktig informasjon om bankforhold og hvordan de har opprettholdt sine kontoer tidligere.
Som en bakgrunnskontroll kan du ved å ta dette trinnet identifisere potensielle røde flagg før en faktura skrives ut selv.
Bunnlinjen
Håndtering av innkrevingsprosessen er et ansvar for vellykket forretningseiendom. For mange små bedrifter plasserer aldrende fordringer og samlinger som lav prioritet. Det er viktig å overvåke dine kontantstrømmer og aldrende fordringer månedlig eller mer. Det er greit å skrive av dårlig gjeld, men til slutt er det din forretningsspennende å håndtere saken som vil påvirke veksten.
Trenger du hjelp til å skrive et innkrevingsbrev? Ta en titt på dette samlingsbrevet