Kunder Sense Costco forskjellen i sin Wholesale Warehouse Experience
The Costco Mission Statement
"Costcos oppdrag er å kontinuerlig gi våre medlemmer kvalitetsvarer og -tjenester til de lavest mulige prisene. Ta vårt oppdrag, vi skal utføre vår virksomhet med følgende etiske kodeks i tankene:
- Adlyd loven
- Ta vare på våre medlemmer
- Ta vare på våre ansatte
- Respekter våre leverandører
Hvis vi gjør disse fire tingene i hele organisasjonen, så vil vi innse vårt ultimate mål, som er å belønne våre aksjonærer. "
SE OGSÅ: Alle utsalgssteder for detaljhandel >> >>
Når du vet hva du leter etter, er det lett å se at Costco-oppdraget oppnås hver dag av Costco-medarbeiderlaget. Hva er ikke så lett å se - men det er viktig å huske - er at Costco-oppdraget ble grunnlagt av grunnleggerne.
Etikken i Costcos oppdrag fra medgrunnlegger Jeffrey Brotman
Utenfor delstaten Washington, kan Jeffrey Brotman være den mindre kjente medstifteren av Costco, men det betyr ikke at han var den mindre innflytelsesrike medstifteren.
Når man ser på Brotmans livserfaring, er det lett å se hvor mye innflytelse han hadde på Costco-etikkens kodeks som er en sentral del av selskapets oppdrag, visjon og verdier.
Jeffery Brotman ble født i 1942 til Bernie og Pearl Brotman i Tacoma, Washington. Jeffys far var en forhandler. I barndommen lærte Jeff kjerneverdien av å hjelpe de som hadde behov, som ikke kunne hjelpe seg selv.
Han ble reist jødisk, og hans personlige verdier ble påvirket av hans rabbin i og hans foreldre.
Jeff spilte som faren sin fotball i videregående skole, hvor han ble påvirket av disiplin, samarbeid og ledelse. Jeff deltok på Vitenskapsvitenskap og fikk en grad i statsvitenskap i 1964. Han praktiserte loven kort mens han fullførte sine studier, men jobbet også gjennom skolen i en detaljhandel på Bernie's Clothing Store.
Selv om han hadde deltatt på lovskolen, spesielt for å unngå å følge i farenes detaljhandel, gikk Brotman til å åpne en kjede av herreklærbutikker med sin bror Michael. Han var en investor i andre detaljhandelsbedrifter, løgn Starbucks og Garden Botanica, men det var ikke før han grunnla Costco med James Sinegal at han var i stand til å bruke hans ledersynsvisjon og verdier for å skape stor suksess i næringslivet.
Jim Sinegal er selvfremstilt suksess i den legendariske Costco-kulturen
James Sinegal ble født 1. januar 1936 til en katolsk familie. Så tidlig som kan bli husket ønsket Jim å bli en lege, men hans lave karakterer på skolen hindret ham i å kunne komme seg inn på medisinskolen.
Til tross for hans dårlige karakterer og den lave prioriteten han tidligere hadde satt på utdanning, gikk Sinegal inn i San Diego Junior College i 1953, og ble deretter overført til San Diego State University etter å ha oppdaget at han likte å lære om ting han brydde seg om.
Sinegal jobbet seg gjennom college som en bagger på FedMart-kjeden. Bare noen år etter at han startet i butikken som madrasspakker på FedMart, ble Sinegal butiksjef. Han elsket sin nye posisjon så mye at han sluttet sin skolegang for å tilbringe all sin tid på FedMart, hvor han reiste til rangen som visepresident.
Til tross for at han aldri mottok en høyskoleutdanning, jobbet Sinegal opp for å bli visepresident med ansvar for merchandising og drift på FedMart. Sol Price, grunnleggeren av Fed-Mart, bestemte seg i 1979 at han ønsket å starte et nytt venture og tok Jim med ham. Sammen startet de to Price Club og under prosessen lærte Sinegal om oppstart av en detaljhandel.
RELATERT: Retail Education Debate - viktig eller ikke?
Price Club er kreditert som den første detaljhandel store boks lager konsept butikk, som selvsagt var det naturlige springbrettet som Costco kjeden ville bli lansert.
Sinegal lærte mye fra sin mentor Sol Price. Men i et intervju med New York Times innrømmet Price at han også lært av Sinegal.
"Jim har gjort en veldig god jobb med å balansere interessene til aksjonærene de ansatte, kundene og lederne," sa Price. "De fleste selskaper vipper for mye på en eller annen måte."
Sinegal til slutt delte måter med Price og Price Club. Foruten sin erfaring der, hadde Sinegal en lederstilling for Builders Emporium, og startet sitt eget konsulentfirma som spesialiserte seg på meksikansk mat og ikke-matvarer.
Alt dette lærer-å-gjøre-opplevelsen var oppsettet for etableringen av Costco i 1983. Det er verdt å merke seg at Sinegal og Brotman grunnla Costco, da Sinegal allerede hadde 29 års praktisk erfaring i alle aspekter av detaljhandel.
Fordi han levde det og elsket det, var Sinegal i stand til å lede den. Det refererer til den legendariske Costco-ansattes kultur, selvfølgelig, som Sinegal førte med den slags klarhet og medfølelse som bare kommer fra erfaring.
Dobbel visjonærene, doble innovasjonen
For Costco Wholesale Warehouse var tilsynelatende to grunnleggere bedre enn en. Ved hjelp av kontraintuitive detaljhandelsstrategier Costco er blitt et populært detaljhandelsfenomen over hele verden som er omtalt som " The Costco Craze ". Detaljhandeln innovasjon s som krediteres Costco inkluderer tillegg av fersk mat, øyeomsorgsklinikker, apotek og bensinstasjoner til kundeservicen i varehuset.
Innovative Costco-merkede tjenester solgt til Costco-medlemmer
HJEMMESIDEN:
- Costco Auto Program
- Deler og service rabatt
- Motorsykler & Powersports
- Levering av flaskevann
- Lånekjøp og refinansiering
- Identitetsbeskyttelse
FORRETNINGSTJENESTER:
- Betalings prosessering
- Business Phone Services
- Lønnstjenester
- QuickBooks Online
- Forretnings- og personkontroll, skjemaer og tilbehør
FORSIKRINGSTJENESTER:
- Auto & Home Insurance
- Health Insurance Marketplace
- Group Vision Insurance
- Gruppe Dental Planer for personer
- Eksklusivt for Costco-medlemmer i: CA,, PA & TX