Svar på Best Buy Ofte stilte spørsmål om veiledende prinsipper
Siden Best Buy er en av de siste gjenstående kategoridåserne med store boksene, og et av de største detaljhandelsselskapene i verden, vurderes Best Buy-konsernet under et spesielt kraftig detaljhandelmikroskop. Det overordnede spørsmålet er om en av de siste gjenstående nisjebutikkene i store bokser kan overleve, og i så fall hva er Best Buy-bedriftens oppgaveoppgave, visjon og verdier som skal gjøre det mulig å overleve ?.
Ingen misjonserklæring
Best Buy-konsernet har ikke stått bak et offisielt selskapsoppdrag i mange år, i hvert fall ikke offentlig. Tilsynelatende vil denne mangelen på et sterkt, klart og inspirerende oppdrag kunne være en av mange grunner til at Best Buy Consumer Electronics-detaljhandelskjeden med store bokser har vært fokusert på å overleve i stedet for å blomstre i nyere historie.
Best Buy-konsernet har imidlertid flere offisielle og offentlig tilgjengelige dokumenter som beskriver sine retningslinjer og selskapspolitikker. Det er en offisiell Best Buy Environmental Statement, et Best Buy Ethics Code, en Best Buy Politisk Engagement og Government Affairs Policy, en Best Buy Supplier Code of Conduct, og en Best Buy Diversity and Inclusion Policy.
Som om det ikke definerer Best Buy spesielt nok, er det også en Best Buy Carbon and Energy Statement, en Best Buy Paper Procurement Statement, en Best Buy Standard for Recyclers, en Best Buy Conflict Minerals Statement, og en Best Buy Menneskerettigheter Uttalelse.
Så mens Best Buy-ledere synes å være krystallklare om hvordan selskapet samhandler med globale leverandører og den amerikanske regjeringen, ser det ikke ut til å ha samme type klarhet om hvordan de skal lede sine ansatte til å ta beslutninger som vil hjelpe selskapet å oppfylle et bestemt detaljhandelsoppdrag .
Som fører tilbake til de mest grunnleggende og vanlige spørsmålene om Best Buy Corporation:
- Har Best Buy Stores Company en misjonserklæring? Og i så fall hva er det?
- Hva er den langsiktige, overordnede, filosofiske visjonen for Best Buy Electronics-butikkene?
- Hva er verdiene til Best Buy-selskapets ledere og medarbeiderteam?
- Hvilke prinsipper oppretter og styrer Best Buy-arbeidskulturen?
Kjerneverdier
I de senere år har Best Buy imidlertid jobbet for å definere noen veiledende prinsipper for sine ansatte og et merke løfte for sine kunder. Kanskje disse tingene har eksistert hele tiden, men i så fall har Best Buy holdt dem hemmelig.
I stedet for en misjonserklæring, har Best Buy en liste over hva den refererer til som "Kjerneverdier", som den påstår på sin nettside ", vil aldri forandres." De beste kjøpverdiene er:
- "Slip løs vårt folks kraft
- Lær av utfordring og endring
- Vis respekt, ydmykhet og integritet
- Ha det gøy mens du er den beste "
Mens disse Best Buy Core-verdiene ble utviklet for å skape en intern bedriftskultur, har Best Buy også skapt det som kalles "Unique Customer Promise", som er:
- "De nyeste enhetene og tjenestene, alt på ett sted
- Ufrivillig og kunnskapsrik rådgivning
- Konkurransedyktige priser
- Muligheten til å handle når og hvor du vil
- Støtte for livet til produktene dine "
Siden Best Buy er den eneste nasjonale store boksen murstein og amerikansk detaljhandelskæde som fortsatt fokuserer utelukkende på forbrukerelektronikk, er det ingen annen forbrukerelektronikkkjede som skal sammenligne bedriftens verdier og kundeløfte. Noen av de største forhandlerne av elektronikkprodukter er imidlertid varehus, internettforhandlere og kontorforhandlere .
For å overleve som en nisjebokser med stor boks, behold sin detaljhandelsrelevans, og konkurrere med internettforhandlere, bestrider Best Buy helhjertet butikken innenfor butikk. Innenfor Best Buy-butikkene har forhandlere som Samsung og Apple sine egne avdelinger. På samme måte samarbeider Best Buy for å åpne sin egen butikk i Macy's varehus som begynner i 2016.