Costcos Retail Innovation Craze

Counterintuitive Retail Strategies Benefit Costco Globalt

Costco Wholesale Corporation (trading som Costco) er den største amerikanske medlemskapslagerklubben. Fra og med 2015 var Costco den nest største forhandleren i verden etter Walmart, og fra 2016 var Costco verdens største forhandler og toppbiff, økologisk mat, rotisserie kylling og vin. Det har vært aggressivt infiltrerende globale markeder med nyskapende innovasjonspraksis som har skapt en kultliknende forbruker følge karakterisert som "The Costco Craze." Costcos globale ekspansjonsfase begynte i 2013 og omfatter mer enn 200 internasjonale Costco Warehouse-lokasjoner som opererer i ti land utenfor USA

Costcos internasjonale utvidelse, etter tallene

I juni 2017 hadde Costco Wholesale 729 varehus over hele verden med over 200 varehus utenfor USA. Disse inkluderte 94 steder i Canada (i ni provinser), Mexico 37, Storbritannia 28, Japan 25, Taiwan 13, Sør-Korea 13, Australia 8, Spania 2, Island 1, og Frankrike

Med globaliseringen av detaljhandel økonomien er det enkelt for noen av de største amerikanske detaljhandelsselskapene ambisjon og økonomisk støtte til å åpne opp butikk på internasjonale markeder. Følgelig, uten at det var en økonomibrudd internasjonal hendelse, var det lite tvil om at Costco ville oppnå sine aggressive internasjonale ekspansjonsmål.

Vil Costcos counterintuitive retailingstrategier jobbe internasjonalt?

Det var imidlertid et stort spørsmål om de kontraintuitivt innovative Costco-detaljhandlingsstrategiene ville skape den samme typen fanatiske Costco Craze utenfor amerikanske grenser.

Target er utgangen fra Canada i 2015, Tescos fullstendige nedleggelse av sin amerikanske Fresh and Easy-kjede, og Walmart's butikklokaler i Brasil i 2016 fungerer som forsiktighetsfortellinger for globale forhandlere.

Mens en hvilken som helst kjede kan bølle seg inn i et globalt sluttbrukermarked, er det ingen garanti for at konkurransen vil bli knust under vekten av megachain størrelse og årlig inntekt.

I en myndighets alder (og kulturelt lojale) er det ikke noe som er for stort til å mislykkes.

Costco synes imidlertid å ha lykkes på måter som Target, Walmart og Tesco har mislyktes. Ifølge en Forbes-rapport er Costco-medlemskapsmeldinger i de første 8 til 12 ukene av en ny butikkåpning i utlandet generelt 10 ganger større sammenlignet med Costco-butikkåpninger. I tillegg er retensjonsraten for årlig medlemskap i internasjonale land svært høy, generelt over 80%.

Innovasjoner Fueling Costco Craze

Hva koster Costco riktig når de går inn i utenlandsk territorium som andre globale forhandlere ikke er? Svaret ligger delvis, i CNBC-dokumentaren "The Costco Craze." Det avslørte informasjon som er ukjent for forbrukerne, for eksempel hvordan Costcos merkevare sammenlignet med andre forhandlere, hvordan Costco-kjøpere henter leker, og hvordan Costcos innflytelse har endret vinmarkedsføring globalt,

Noen av Costcos vellykkede counterintuitive Retail Strategies

• Minimal butikkskilting, og tvinger kunder til å vandre rundt for å finne ting
• Begrenset antall produkter (10 000 sammenlignet med 40 000 i de fleste av de største supermarkeder og 100 000 i Wal-Mart)
• Begrensede størrelsesvalg (supersize er den eneste størrelsen)
• Lønn som er to til tre ganger høyere enn gjennomsnittlig forhandler

• Å gi sykeforsikring fordeler til 90% av sine ansatte
• Luksuriøse varer i sin rabattvareblanding
• I stedet for å følge Apple-banen bruker Costco lavteknologiske / high-touch kundengasjementstrategier
• I stedet for å spørre, "Hvordan kan vi få kunden til å betale mer for dette?" Costco spør "Kan dette være billigere for kunden?"

Disse uortodokse strategiene skaper to utfall som noen av de største rabattforhandlere i verden ønsker å ha. For det første er gjennomsnittlig billettmengde for Costco-kunder høye fordi kundene er overbeviste om at de sparer mer penger ved å bruke mer penger. For det andre, når en gang er mer i tankene, har kunder en tendens til å foreta impulskjøp når de ser produkter som de ikke hadde forventet å være tilgjengelig på en rabattvarebutikk . Også, Costco-kjøpere kjøper ikke bare en pakke tyggegummi på impuls, de kjøper 80 "3D-TV-er.

The Costco Craze er ikke bare for amerikanerne

Costco Craze er ikke bare et resultat av den amerikanske større-er-bedre psyke. Costco internasjonale butikker i ti land har vist at Costco-formelen fungerer like bra med forbrukere utenfor USA. I motsetning til andre amerikanske detaljhandelskjeder som åpner internasjonale steder som en defensiv strategi, kompenserer Costcos internasjonale ekspansjon ikke for innenlands svakhet fordi For tiden har den ingen.

Tilsynelatende å vite Costco er å elske Costco, uansett hvor i verden Costco er. Og de internasjonale forbrukere som raskt blir en del av Costco Craze, bryr seg nok ikke hvilke kandidater som politiske partier gjør (eller ikke) handler der. De vil bare ha kvalitetsvarer, gode priser og en lavteknologisk touchy-feely opplevelse.