Når statusen er levert, men du fikk den ikke
Hva å gjøre når du ikke mottar forsendelsen
Først av alt, ikke panikk. Du opplever noe som kan skape mye frustrasjon, men noe som vanligvis kan løses. Her er hva du skal gjøre.
Først, kontakt avsenderen
Med sporingsnummeret ditt, vennligst ring transportøren (USPS, FedEx, UPS, eller hvilket firma som var ansvarlig for levering) eller sjekk nettsiden direkte, i stedet for å spore gjennom My eBay .
I noen tilfeller forlater sjåførene pakker selv om du ikke svarer på døren, men legger dem i et "skjult sted" (bak en busk, under en matte, inne i en bakre dør) for å forhindre tyveri. Hvis dette er hva som skjedde, kan det være et notat om pakkenes plassering i systemet.
Vær oppmerksom på at kontaktpersonen sannsynligvis vil være tidkrevende, spesielt hvis du må finne ut hvor i postsystemet din pakke reiste. Prøv å holde deg kult, selv om du tilbringer tid på vent eller ikke får spørsmålet ditt løst.
Dobbeltklikk på forsendelsesadressen
Se på e-postkorrespondansen du har mottatt fra eBay og PayPal, og sjekk profilene dine på begge sider. Hvis pakken ble sendt til feil adresse, vil du være bedre posisjonert for å forklare situasjonen din i enhver diskusjon eller tvist. Hvis dine eBay- eller PayPal-profiladresser er feil, er det en god tid å fikse dem - før noen andre forsendelser går til feil adresse.
Sjekk inn hos selger
Hvis du fortsatt ikke kan finne pakken eller det ble sendt til feil adresse, kontakt selgeren din og forklar situasjonen. Mange selgere vil gå ut av deres måte å følge opp med transportøren og / eller gjøre det som trengs, fra et kundeserviceperspektiv, for å sikre at du til slutt får varen din.
Når alt annet feiler, arkiver en tvist
Hvis verken leverandøren eller selgeren er i stand til å hjelpe deg og alle adressene på filen er riktige, kan det være på tide å prøve å sende inn enten en eBay-tvist eller en kredittkorttvist . Dine odds på dette punktet er blandet. På en måte er beviset mot deg, siden transportøren er sikker på at pakken ble levert, men samtidig har både eBay og kredittkortprosessorer en viktig interesse i å sikre at kjøpene du lager, fungerer bra.
I de aller fleste tilfeller løses det manglende pakkemysteret nær toppen av denne listen, og en pakke dukker opp enten på et merkelig sted på eiendommen eller når en nabo faller av (noen ganger dager senere) for å levere den til deg. Hold deg tålmodig, følg igjennom, og etter all sannsynlighet vil pakken din til slutt bli levert til deg - om enn i noen tilfeller etter en betydelig forsinkelse i slutten.