Kuponger har blitt en viktig og nødvendig del av detaljhandel . Kunder krever dem nå fra hver forhandler. Kuponger ble opprinnelig opprettet som et verktøy for produsenter til å rette kjøpsbeslutningen til en kunde i en butikk. Hvis du for eksempel var en produsent av kjeks, ville du opprette en kupong for dine kjeks for å lede kunden til produktet, siden butikkene kan ha seks eller syv forskjellige cracker linjer. Så med andre ord, lager du et "salg" på varen din som produsent. Og forhandleren elsker det fordi kunden får rabatt og forhandleren refunderes av produsenten når kupongen er slått på.
I dagens sosiale medierdrevne verden kan kuponger leveres enkelt og kan til og med lagres på kundens mobilenhet for innløsning. Apper som Groupon og Retailmenot og Yowza !! eller kupong Shirpa har blitt utrolig populær hos kundene.
De lagrer kuponger digitalt og tillater kunden umiddelbar tilgang. Faktisk vil mange apper (selv de frie) varsle deg når du kommer i nærheten av butikken.
Kupongens skjønnhet er at de bringer verdien til merkevaren din mens du beskytter dine marginer. Hvis du for eksempel kjører et salg på sko i butikken din med 20% rabatt, så vil hvert par sko du selger bli 20% rabatt, og redusere alle dine marginer med 20%.
Men hvis den eneste måten å få 20% avslaget var med en kupong, ville bare de skoene bli diskontert. En stor innvirkning på marginalen din.
Her er noen tips hvis du planlegger å bruke en kupong i butikkmarkedet.
- Ha alltid en utløpsdato e. For det første skaper det en følelse av haster for kunden. For det andre beskytter det eksponeringen. Du vil ikke ha en kupong fra to år siden dukker opp.
- Stat begrensninger tydelig . Folk hater fintrykk, så skjul det ikke. Sørg også for at du bruker denne termen "kan ikke kombineres med noe annet tilbud." En av de største kupongfeil detaljhandlerne gjør, vurderer ikke denne begrensningen. Uten den tillater kunden å "stable" flere kuponger i et tilbud og til og med bruke dem på et allerede redusert salgspost.
- Gjør nummeret det største . Kuponger må konkurrere om kundens oppmerksomhet, akkurat som all annen markedsføring. Antallet eller tilbudet skal være den største delen av en kupong. Det er det kundene vil vite.
- Gjør det enkelt . For mange kuponger har så mange unntak eller krever at kunden hopper gjennom hoops. Hvis en kupong er et løfte om å innløse, blir kundens opplevelse ofret, og du gjør mer skade enn bra.
- Pass på at alle ansatte er klar og klar . Tren dine ansatte. Pass på at første gang de ser kupongen, ikke er når kunden viser det til dem.
Bunnlinjen på kuponger, de er et kjempefint verktøy. Kunder ønsker dem, og du bør bruke dem. Men gjør dem til en hyggelig opplevelse. Gjør dem noe som forteller kunden at du vil at de skal bruke dem. Løs dem med glede og med et smil. Gjør aldri kunden føler at de gjør noe galt ved å bruke en kupong.