Hvorfor og når du skal bruke åpne spørsmål
Ofte er metoden valgt for et markedsundersøkelsesprosjekt undersøkelsesforskning. Survey-konstruksjonen beveger seg i økende grad til online- og mobilsted, noe som gjør oppbyggingen av undersøkelser til en mye enklere oppgave enn noensinne. En markedsundersøker som bruker undersøkelsesforskningssoftware for å lage en undersøkelse, vil finne forbedret fleksibilitet og vil bli møtt med mange alternativer for konfigurering av spørsmålstype. En svært grunnleggende avgjørelse vil være om du skal bruke åpne eller avsluttede spørsmål.
Vitenskapelig kjærlighet mot kvantitativ forskning
De fleste undersøkelser forskningsprogramvare bruker closed-end spørsmålsposter. Denne forutsetningen for lukkede spørsmål skyldes delvis halo-effekten kvantitativ forskning har i populære og vitenskapelige verdener. Dr. Campbell antyder at bias mot en bestemt type bevisbasert praksis,
"gjenspeiler den svært begrensede og svært begrensende effekten av dagens konseptualisering av hva som utgjør" god "forskning ... det finnes en rekke informasjonskilder som kan betraktes som bevismateriale. Men det fortsetter å være en dominerende tro på et hierarki av bevis , "gullstandarden" eller "royal road" til vitenskapelige "sannheter ... Det er ingen" kongelig vei "til kunnskapsproduksjon gjennom empirisk metode. Det er så mange byways, omveier og skogspor som det er motorveier, motorveier , og motorveier mellom spørsmålene vi vil spørre og informasjonen vi bruker for å finne svar. "
Kilde: Australsk og New Zealand Journal of Family Therapy, Volume 24 Nummer 1 2003 s. 51-52
Når er en open-end spørsmål foretrukket?
Med legitimiteten til de kvalitative undersøkelsesmetodene som er etablert, er det som igjen er å bestemme når man skal bruke en kvalitativ tilnærming og hvordan man konfigurerer undersøkelsen når en kvalitativ metode skal brukes.
Nøkkelindikatorene for at åpne spørsmål vil gi høyere kvalitetsdata enn lukkede spørsmål anses å være:
- For mange kategorier må være oppført
- Uforutsete kategorier vil sannsynligvis komme fram eller bli foreslått
- Spontane og uinfluerte svar er ønsket
- Underrapportering vil sannsynligvis forekomme med avsluttede spørsmål, spesielt når spørsmål omhandler sensitive emner som krever selvopplysning
- Rapportbygging er indikert, for eksempel etter en utvidet serie avsluttede spørsmål som kan frustrere respondenten på grunn av begrenset mulighet til å uttrykke seg mer fullstendig eller forklare svar som kan være uklare
- Når parametere og dynamikk av et problem blir undersøkt eller pilot-testet før viderekobling til bare lukkede spørsmål på en annen tid
Hvordan kan respons-ordreffekt unngås i undersøkelser?
En stor fordel ved åpne spørsmål er at de bare unngår den vanlige reaksjonseffekten at en serie lukkede spørsmål kan fremkalle fra respondenter. En ulempe med lukkede spørsmål er at de er konstruert en prioritet og er basert på forutsetninger fra markedsundersøkeren.
Mens ekspertuttalelse er en viktig del av undersøkelseskonstruksjonen , kan det resultere i et sett av svaralternativer som ikke gir meningsfull ordlyd eller innhold til respondenter.
Selv når spørsmålet og svaret på valgformuleringen er klart for en respondent, fastslår avslutte spørsmål ofte en tilstand der respondenten må overveie mellom svarvalg som er for like eller for forskjellige. Med andre ord kan en 7-punkts Likert-skala kreve at respondenten gjør diskriminasjoner som virker for fine.
Å svare på nærliggende spørsmål og åpne spørsmål krever ulike typer mental behandling. For nøyaktig å uttrykke sine tanker ved hjelp av lukkede spørsmål krever nøye og systematisk tenkning. Denne prosessen er ganske forskjellig fra den type tenkning som open-end spørsmål krever, noe som er bestemt mer ekstemporant og generelt ikke krever å gjøre fine diskriminasjoner mellom alternativer.
Hvis du blir spurt, kan respondentene si at det er raskere og enklere å svare på sluttproblemer enn å svare på åpne spørsmål.
Og de mener det - bokstavelig talt. Det er nettopp derfor fenomenet kjent som responsordreffekten eksisterer.
Respondenter som står overfor de vanskelige eller intense mentale prosessene for å svare på nærliggende spørsmål, kan bare ta den hensiktsmessige ruten og holde fast med et poengnivå eller en vurdering for de fleste, om ikke alle, de avsluttede spørsmålene. Videre, når svarmønsteret blir fremtredende for respondenten, kan de bytte til et annet punktnivå eller vurdering bare for å "endre det opp".
Effektiviteten av Advance Notice of Survey Oppfølging
For å beskytte mot løpet til slutten av undersøkelsen som ofte overvinter selv de aller fleste av respondentene, bruker markedsforskere ulike strategier for å sikre at respondentens svarformål er representert.
En strategi som brukes av etnografiske forskere er medlemskontrollen. Ved hjelp av en medlemskontrollprosess spør markedsundersøkeren til respondenten dersom oppsummeringen av svarene deres korrekt reflekterer respondentens kommunikative hensikt.
Medlemskontroller gjøres ofte med intervjuer, og det kan også tilpasses for å undersøke svarene. For å etablere muligheten til å falle tilbake til medlemskontrollen, vil spørreundersøkelser ofte lukke ved å spørre respondentene om de kan kontakte dem for ytterligere informasjon.
Problemet her er selvsagt at en respondent som innser at de tilfeldig har svart på svar, sannsynligvis vil avvise en medlemskontroll. Dette gir leseren full sirkel - det er veldig gode grunner til å inkludere åpne spørsmål i en undersøkelse.