Men ikke bekymre deg, det er en løsning for hvert eBay-relatert problem.
Som kjøper skjer et problem med bestillingen oftest når varen ikke gjør det til deg via hvilken fraktmetode som ble brukt (United States Postal Service, Fed EX eller UPS), eller når varen du mottar ikke er som selgeren beskrev det i beskrivelsen eller i bildene. Det er noen handlinger du kan ta som kjøper for å løse problemene, eller få full eller delvis tilbakebetaling fra selgeren. Nøkkelen er å vite de riktige trinnene for å ta og følge gjennom med både selger og ebay for å løse problemet.
Endre oppføringen for å være sikker på at du ikke savnet noe
Du kan få tilgang til oppføringen under Kjøpshistorikk-fanen på eBay-kontoen din. Kjøpshistorikken din går tilbake 2 år, men du har bare 45 dager til å bestride et kjøp. Det er best å løse eventuelle problemer med produktet så snart som mulig etter at du mottar det.
Trekk opp noteringen og les den nøye igjen. Se også nærmere på bildene. Defekter, skader eller feil bør beskrives i teksten, så vel som vist på bildene. Mange ganger har selgeren gjort jobben sin for å beskrive feilen, men det kan hende du har vært travelt med å foreta kjøpet og ikke lese beskrivelsen nøye.
Det skjer. Vi lever i et rush og skynder verden og folk savner ting. Det er ok, det er en løsning for hvert problem.
Hvis feilen ble beskrevet nøyaktig i noteringen, har du gjort en oversikt. De fleste selgere har en rettferdig returpolitikk, så det er helt akseptabelt å åpne en retur hvis du ikke vil beholde varen. Følg trinnene for å returnere varen her. Du må kanskje betale returforsendelse, men avhengig av prisen på varen du ikke lenger vil ha, kan det være en liten pris å betale for å få den originale investeringen tilbake. eBay er usannsynlig å handle mot selger eller regel til fordel for en kjøper hvis selgeren har klart oppfylt sine forpliktelser i henhold til vilkårene som er angitt i varelisten. Krit det opp for å "vinne noen, miste noe" og fortsett. Hvis du ikke ser noe om problemet med varen, fortsett til neste trinn, ta kontakt med selgeren direkte.
Kontakt selger direkte
Før du ringer til eBay for å be dem om å handle mot selger, må du alltid kontakte selgeren direkte for å prøve å løse problemet. En rask melding via eBay-meldingssystemet kan ofte fjerne misforståelser eller uenigheter uten å måtte involvere eBay i tediumet for tvistbilde.
Bare vær sikker på at du bruker eBay messaging-systemet av disse årsakene:
- Alt vil være skriftlig
- eBay kan se at du forsøkte å løse problemet
- Kjøperen vil se at du kontaktet dem, da en e-post kan bli sendt til sin spammappe og gå usynlig
- Ikke ring en telefonsamtale eller send en tekst, ettersom eBay ikke har tilgang til disse kommunikasjonsmetodene, og kan ikke gjennomgå samtalen - det vil være ditt ord mot kjøperens
Selv om ideelt sett vil disse trinnene være nok til å bringe tvisten til en tilfredsstillende oppløsning, noen ganger er det mer drastiske skritt. eBay liker ikke fattige selgere noe bedre enn kjøpere gjør. Tross alt, ebay forretningsmodell er avhengig av glade kunder. Og ærligst, de fleste selgere vil at kundene skal være glade fordi de vil at kjøpere skal returnere til eBay og kjøpe flere varer.
Hvis du ikke er fornøyd og ikke kan få en selger til å jobbe med deg mot et kompromiss eller en løsning, bør du gjerne ta ytterligere skritt.