Mål deg selv
Du er ikke alle ting for alle mennesker. Det aller første du må gjøre, er å bestemme hva din nisje er, og det betyr at du begrenser fokuset. Til slutt vil smal fokusering utvide appellen din.
Være annerledes enn konkurransen din
Hvis konkurrentene dine gjør det, bør du ikke. Du må skille seg ut fra en overfylt markedsplass hvor så mye av annonseringsspinnet og alle produktene ser like ut. Husk at hvis du blir med i flokken, vil ingen finne deg.
Bygg et lag
Ikke ansett en ansatt bare for å fylle en stilling. Du må ansette en person for å være en del av et team som er sammenhengende. Å bygge et sterkt lag (med spillere som supplerer og håndhever hverandre) er en sikker måte å bygge virksomheten din på i en vellykket bedrift.
Vær rask
Tiden er den mest verdifulle vare når det gjelder å drive en bedrift . Hvis levering forventes å dukke opp på lageret på fredag ettermiddag, dukker opp på torsdag ettermiddag.
Produkter som ligger rundt og venter på forsendelse, går tapt for alltid. Og vent ikke å returnere telefonsamtaler eller svare på e-post. Kundene dine trenger ditt svar for å være fornøyd. Leverandørene dine må også ha behov for deg rettidig fordi forholdet ditt avhenger av det.
Si takk, ofte
Det er en liten ting, men det går langt.
Fortell dine kunder, og ansatte, hvor mye du setter pris på dem. Folk trenger å vite at de er verdsatt og til slutt, de er de som vil gjøre virksomheten din vokse. Og, hvis du virkelig vil gi et inntrykk, si takk den gammeldags måten ved å ta penn til papir og skrive dem et notat.
Være konsekvent
Sørg for at bedriften din har et konsekvent utseende, fordi det er ditt bilde og merkevaren din.
Alltid smil
Glem alle de tradisjonelle grunnene du har blitt lært, hvorfor folk kjøper fra deg, for eksempel pris, kvalitet eller livslang garanti. Folk kjøper fordi de liker (og stoler på) deg.
Fanatisk optimisme
Glasset halvfullt adage har eksistert i årevis av en grunn: det er sant. Holdningen vil alltid vinne ut til slutt.
Selg Soft
Ikke noensinne selge produktet ditt, eller deg selv. I stedet løser du problemer og tilfredsstiller ønsker. Hvis du gjør det som er best for kunden, vil han eller hun forbli med deg for livet.
Legg igjen din komfortsone
Aldri godta ideen om at måten du alltid har gjort det, er den beste måten å gjøre det på. Lær å godta nye ideer og ny teknologi. Husk at livet beveger seg fremover, ikke bakover.