Six Sigma er en forretningsstrategi som ble utviklet av Motorola på 1980-tallet, som brukes av mange Fortune 500- selskaper. Det brukes primært til å identifisere og rette feil og feil i en produksjons- eller forretningsprosess. Six Sigma- systemet bruker en rekke kvalitetsmetoder og verktøy som brukes av Six Sigma-utdannede fagfolk innen organisasjonen. DMAIC problemløsende metoden kan brukes til å hjelpe med ethvert problem som oppstår, vanligvis av de som er fagfolk i organisasjonen som har nådd det grønne belte nivået.
DMAIC-metoden
Den DMAIC problemløsende metoden som er en veikart som kan brukes til eventuelle prosjekter eller kvalitetsforbedringer som må gjøres. Begrepet DMAIC står for de fem hovedtrinnene i prosessen: Definer, Mål, Analyser, Forbedre og Kontroller.
- Definer - Det er viktig i Six Sigma å definere problem eller prosjektmål. Jo mer spesifikt problemet er definert, jo større er sjansen for å skaffe seg målinger og deretter fullføre prosjektet eller løse problemet. Definisjonen bør beskrive problemet nøyaktig med numerisk representasjon. For eksempel har "skadede ferdige varer fra produksjonslinjen økt 17 prosent de siste tre månedene". Definisjonen av problemet eller prosjektet bør ikke være vakt, for eksempel "kvaliteten har falt". Som en del av definisjonsstadiet bør omfanget av prosjektet eller spørsmålet defineres i tillegg til de involverte forretningsprosessene.
- Mål - Når prosjektet eller problemet er definert, må det tas beslutninger om ytterligere målinger som kreves for å kvantifisere problemet. For eksempel, hvis definisjonen av problemet er "skadet ferdigvarer fra produksjonslinjen har økt 17 prosent de siste tre månedene," kan det være nødvendig med ytterligere målinger for å se på hvilke ferdige varer som er skadet, når de er skadet, skade, etc.
- Analyser - Når målefasen har definert tilleggsmålingene, blir dataene deretter samlet og analysert. På dette tidspunktet er det mulig å avgjøre om problemet er gyldig, eller om det er en tilfeldig hendelse som ikke har en spesifikk årsak som kan korrigeres. Dataene som er samlet, kan brukes som et grunnnivå for å sammenligne mot målinger etter at prosjektet er fullført for å fastslå prosjektets suksess.
- Forbedre - Etter at målingene er tatt og analysert, kan mulige løsninger utvikles. Testdata kan opprettes og pilotstudier lansert for å finne hvilke løsninger som gir de beste forbedringene i problemet når de sammenlignes med de opprinnelige målingene. Teamet bør også se på resultatene for å sikre at det ikke er uventede konsekvenser for den valgte løsningen. Når den mest hensiktsmessige løsningen er valgt, kan laget utvikle en gjennomføringsplan og en tidslinje for gjennomføring av prosjektet.
- Kontroll - Etter implementering av løsningen eller prosjektet krever det en rekke kontroller som skal innføres slik at målinger kan tas for å bekrefte at løsningen fortsatt er gyldig og for å hindre gjentakelse. Kontrollmålingene kan planlegges for bestemte datoer, for eksempel månedlig, daglig og årlig, etc. Løsningen bør også være godt dokumentert og enhver annen relatert prosessdokumentasjon oppdatert.
Sammendrag
DMAIC-problemløsingsmetoden kan gi betydelige forbedringer for en organisasjon som bruker Six Sigma-metodikken og verktøyene. Metoden gir en fem trinns plan som tilbyr organisasjoner en veikart å følge slik at problemer kan løses ved hjelp av en strukturert metodikk.