Uavhengige forhandlere må bli en del av samfunnet de tjener i. Forhandlerens overlevelse avhenger av kundene i byen eller byen som kjøper fra dem. Dette er en enkel sannhet. Men visste du at det å være en del av samfunnet kan være en større sjåfør i salget enn en annonse i avisen eller et billboard langs motorveien? Kunder ønsker å støtte virksomheten som støtter fellesskapet. De ønsker å kjøpe fra forhandlere som gir tilbake til samfunnet.
Ofte leser vi om det store nasjonale merkevaren som kommer inn i byen og driver den lokale butikken ute av drift. Vi har en tendens til å krite dette opp til bedre kjøpekraft. Men sannheten er at hvis butikken er "eid" av samfunnet, vil de beskytte den fra den store boksbutikken. Den beste måten å gjøre det på er å gjøre butikken og dets ansatte en del av "familien" av byen din. Du må wow kundene dine og overgå forventningene sine fordi når du gjør det, betaler de mer og handler mer.
Her er 5 enkle måter å gi deg tilbake til fellesskapet:
01 - 1. Frivillig din tid eller plass
En venn av meg er konsernsjef for Rockler Woodworking. Deres butikker tillater de lokale trebearbeidingsgildene å møtes i butikken gratis og det bygger et godt bånd med samfunnet.
02 - 2. Gi opplæring
03 - 3. Sponsor en begivenhet
Men hvis du gjør dette, må du sørge for at det ikke er en sjekk du skrev, men en faktisk forpliktelse du gjør til organisasjonen. Din logo på en t-skjorte som sponsor går seg vill. Du forteller kundene dine om årsaken og hvorfor du er involvert, og i å besøke dem for å bli med deg, er en helt annen kundeopplevelse. Og det viser at du bryr deg om mer enn ditt salg .
04 - 4. Vedta et prosjekt
Når du begynner å lete etter en organisasjon for å bli involvert, vil du sannsynligvis finne at samfunnet ditt har mange prosjekter, store og små, som kan bruke din hands-on hjelp. Det beste prosjektet er en lokal skole. Foreldre er de beste annonsørene og de mest lojale kundene - når du elsker på barna sine som er.
Få alle dine ansatte involvert. Og enda bedre, få din cusomrer involvert. I mine skoforretninger hadde vi en katt som roaming salgsgulv hele tiden. Denne katten var fra et lokalt husly støttet vi. Hvis en kunde vedtok katten og ga dem et hjem, ville vi betale adopsjonsavgiften for dem. Vi ble kjent for dette i vår by, og til slutt begynte folk å spørre oss om vi kunne hjelpe dem med kattene deres - og de var ikke engang bare medlemmer av samfunnet som snakket om oss til alle. Mange ganger vil en kunde falle av bare for å besøke katten! Og ofte, det nye produktet vi nettopp fikk i, ville få øye også.
05 - 5. Bli med i en forening eller klubb
Men som de andre ideene ovenfor, ikke bare skriv en sjekk. Bli involvert. Det er den eneste måten du får et sant avkastning på.