Hver butikk eier eller leder er dyktig i visse aspekter av detaljhandel. Noen er gode kjøpere; noen utmerker seg på visuell merchandising og skjermer; andre er sterke selgere. Forhandlere pleier å fokusere på sin styrke som det viktigste aspektet av virksomheten og ignorerer ofte andre faktorer som må vurderes.
For å unngå denne feilen må du gjennomgå en rekke omfattende standarder som sikrer at alle aspekter av virksomheten vurderes:
1. Vurdere visuelle elementer i butikken din.
Hvordan gjør butikkens estetikk at kundene føler seg når de går inn? Lagrer butikken profesjonalitet eller en avansert vibe? Vis visuelle skjermer invitere kunder til å kjøpe noe?
Vurder din butikk visuelt på to spesifikke områder:
Layout: Er butikkoppsettet fornuftig? Bruker du en optimal butikkoppsett? Er gangene bred nok for kundene å gå gjennom? Holder hyller med overdreven varer som kluter kundens syn på produkter?
Skjermer (inkludert skilting): Har terskelområdet et element eller skjerm som best representerer hva butikken er kjent for? (For eksempel, hvis du er en spesiell anledning butikk, bør du ha en spesiell anledning kjole eller gjenstand i terskelområdet.) Vises på displayet et salgsfremmende element til en spesiell pris eller en brosjyre over kommende butikkarrangementer?
Fremhever dine skjermer varene? Vi har sett attraktive vindusdisplayer ødelagt på grunn av et skittent vindu.
2. Vurdere dine kjøpevaner.
De fleste tror de er en flott sjåfør, og svært få mennesker tror de er en dårlig sjåfør. Tilsvarende tror de fleste forhandlere at de er gode kjøpere.
La oss bli virkelige - alle forhandlere bør evaluere deres kjøpevaner og varer livssyklus.
Hvor lenge har varene vært i butikken? Hvert varemerke har en utløpsdato på 90 dager. Hvorfor? Hver sesong er omtrent 90 dager.
Hvor lenge venter du på å markere ned produkter? Er butikken din arbeider med høyere marginer med enkelte varer? I så mange avdelinger som mulig, tilbyr du et godt, bedre og best sortiment av et produkt?
Ser varene frisk ut, og er nye, nåværende varer som kommer daglig? Lag en konstant, langsom flyt av varer av høy kvalitet, som er langt mer effektivt enn antall varer i butikken.
3. Evaluer salgsteamet ditt.
Vet butikken hvordan å selge? Kan selgerne fullføre et salg, eller fungerer de som klerker som venter på å ringe opp varer? Spør kundene om selgere etter navn? Spør kundene dine om kjøpernes informasjon, slik at du kan kontakte kunder i fremtiden?
Gjør selgerne flere salg? I vår bok The Retail Sales Bible diskuterer vi ferdighetene i tillegget - muligheten til å legge til flere elementer til kundens kjøp. Er dine selgere dyktige i denne ferdigheten?
Forstå kraften til et flott salgsteam.
Vi har sett noen av de styggeste butikkene som opplever stor fortjeneste fordi eieren vet hvordan man skal selge og hvordan man skal trene sine selgere hvordan man kan selge.
4. Vurder din evne til å tjene penger.
Definisjonen av å tjene penger tar mer penger enn du bruker. Fra et regnskapsmessig synspunkt, er din beholdning ansett som en eiendel; Fra en forhandlerperspektiv er beholdningen en kostnad som ikke forbedrer seg over tid (med mindre du selger fin vin).
Bruker du en pålitelig kjøpsmodell for å forstå lønnsomheten din nøyaktig? Du bør vite hver måned hvilken prosentandel av ditt totale salg går til utgifter (verktøy, leie, emballasje), og hvilken prosentandel går til nye varer. Hvis du kjenner disse to prosentene, er du mer enn halvveis for å vinne .
5. Evaluer personellet i butikken din.
Hvordan påvirker personell moral og salg?
Ofte er beviset på en sterk leder liten omsetning. Store forhandlere har vanligvis en stab som har jobbet med dem i lang tid.
Imidlertid kan konsekvent kompromiss med en medarbeider være usunn, og noen ganger må forhandlere la det vanskelige personalet gå.
Hvorfor blir ansatt slettet? Det er ikke alltid medarbeiderens feil; mange ganger lederen er skyld i at han ikke kommuniserer godt eller mangler å motivere medarbeideren tilstrekkelig.
6. Vurdere din bruk av teknologi.
Vet dine beregninger at teknologien og sosiale medier du har valgt å bruke, oppfyller de målene du hadde til hensikt å oppnå? Hver måned leverer et nytt verktøy med nye løfter. Forhandlere kan ikke bruke dem alle. Finn ut hvilke verktøy som passer best for deg, og optimaliser deres innvirkning i butikken din.
7. Evaluer nettstedet ditt, Facebook-siden og bloggen.
Disse webkomponentene er sammenhengende og fungerer som en forlengelse av murstein og mørtelbutikk. Passer de med samme nivå av profesjonalitet?
8. Vurder din tilpasning.
Er dine selgere i samsvar med typen varer du selger? En 68 år gammel bestemor kan lykkes med å selge skateboards, men dette er unntaket, ikke regelen. Hvis butikken din hevder å være best på noe eller flere ting, er du faktisk de tingene? Kjøp konkurransen din for å være sikker.
9. Evaluer signaturlinjen din.
Din signaturlinje - de få ordene som ligger under butikknavnet ditt - forteller kunder, ledelse og ansatte som du er og hva du representerer på markedet. Definerer din signaturlinje deg nøyaktig? Hvis ikke, erstatt den med en som gjør det.
10. Butikk, butikk, butikk.
Hva er konkurransen din at du ikke er? Hver annen dag, hver annen uke, eller (minst) en gang i måneden, butikk butikker som din. Også, butikk butikker i motsetning til din. Hvordan ser andre butikker ut varer? Hvilke farger bruker de på skjermer? Hvordan bruker de skilting rundt butikken?
Hvordan kan du kjempe mot et slag uten intelligens? Shopping gir deg intelligens og inspirasjon du trenger for å lykkes med å slå konkurrentene dine.