Når du leser følgende liste over fordelene med e-handel for bedrifter og kunder, får du følelsen av at e-handel er den hellige grensen av detaljhandel. For å se den andre siden av mynten, ikke gå glipp av artikkelen min om ulempene med e-handel .
01 - Overvinne geografiske begrensninger
02 - Få nye kunder med søkemotorsynlighet
Fysisk detaljhandel drives av merkevarebygging og relasjoner. I tillegg til disse to drivere er nettbutikk også drevet av trafikk fra søkemotorer. Det er ikke uvanlig at kundene følger en link i søkemotorresultater og lander på et e-handelsnettsted som de aldri har hørt om. Denne ekstra kilden til trafikk kan være tipping point for noen e-handel bedrifter.
03 - Lavere kostnader
Et av de mest påtagelige positivt av e-handel er den reduserte kostnaden. En del av disse reduserte kostnadene kan sendes videre til kunder i form av rabatterte priser. Her er noen av måtene som kostnadene kan reduseres med e-handel:
- Reklame og markedsføring: Økologisk søkemotor trafikk , pay-per-klikk og sosiale medier trafikk er noen av annonseringskanaler som kan være kostnadseffektive.
- Personell: Automatisering av kassen, fakturering, betaling, lagerstyring og andre operasjonelle prosesser reduserer antall ansatte som kreves for å kjøre et e-handelsoppsett.
- Fast eiendom: Denne er en no-brainer. En e-handelsbutikk trenger ikke en fremtredende fysisk plassering.
04 - Finn produktet raskere
Det handler ikke lenger om å skyve en handlekurv til riktig gang eller scouting for ønsket produkt. På en e-handelswebside kan kunder klikke gjennom intuitiv navigering eller bruke en søkeboks for å avgrense produktsøket umiddelbart. Enkelte nettsteder husker kundepreferanser og shoppinglister for å lette gjenta kjøp.
05 - Eliminer reisetid og -kostnad
Det er ikke uvanlig for kundene å reise langt avstander for å nå sin foretrukne fysiske butikk. E-handel tillater dem å besøke samme butikk nesten med bare noen få museklikk.
06 - Gi sammenligningshopping
E-handel gjør det lettere å sammenligne. Det er flere Internett-tjenester som tillater kunder å bla gjennom flere e-handelskunder og finne de beste prisene.
07 - Aktiver tilbud, gode kjøp, kuponger og gruppekjøp
Selv om det er fysiske ekvivalenter til avtaler, gode kjøp, kuponger og gruppekjøp, gjør online shopping det mye mer praktisk. For eksempel, hvis en kunde har en dyp rabattkupong for kalkun på en fysisk butikk og toalettpapir på en annen, kan hun finne det umulig å benytte begge rabatter. Men kunden kunne gjøre det på nettet med noen få museklikk.
08 - Gi rikelig informasjon
Det er begrensninger på mengden informasjon som kan vises i en fysisk butikk. Det er vanskelig å utstyre medarbeidere til å svare på kunder som trenger informasjon på tvers av produktlinjer. E-handel nettsteder kan gjøre ytterligere informasjon lett tilgjengelig for kundene. De fleste av denne informasjonen er levert av leverandører og koster ingenting for å opprette eller vedlikeholde.
09 - Lag målrettet kommunikasjon
Ved å bruke informasjonen som kunden oppgir i registreringsskjemaet, og ved å plassere informasjonskapsler på kundens datamaskin, kan en e-handelsleverandør få tilgang til mye informasjon om sine kunder. Det kan i sin tur brukes til å kommunisere relevante meldinger. Et eksempel: Hvis du søker etter et bestemt produkt på Amazon.com, vil du automatisk bli vist oppføringer av andre lignende produkter. Amazon.com kan også sende deg en e-post om relaterte produkter.
10 - Hold deg åpen hele tiden
Butikk timings er nå 24/7/365. E-handel nettsteder kan kjøre hele tiden. Fra selgerens synspunkt øker dette antallet ordre de mottar. Fra kundens synspunkt er en "alltid åpen" butikk mer praktisk.
11 - Lag markeder for nisjeprodukter
Kjøpere og selgere av nisjeprodukter kan finne det vanskelig å finne hverandre i den fysiske verden. På nettet er det bare et spørsmål om kunden som søker etter produktet i en søkemotor. Et eksempel kan være kjøp av foreldede deler. I stedet for å ødelegge eldre utstyr for mangel på reservedeler, kan vi i dag enkelt finne deler på nettet.