Varemerker og markedsføringsmaterialer
Franchisegivere går til stor innsats og utgifter for å utvikle navnet på deres produkt eller tjeneste, for å opprette en identitet eller "merkevare personlighet" for navnet, og for å sikre at den er lovlig beskyttet. For helsen til franchisesystemet er det derfor kritisk at franchisetakere bruker det godkjente varemerket i henhold til franchisegiverens etablerte retningslinjer.
Misbruk av varemerkene kan skade merkevaren og også bringe franchisetakerens franchise i fare. Franchisegivere leverer vanligvis varemerkekunst (for eksempel logoer) til franchisetakere i elektronisk format med kravet om at kunsten ikke kan gjenopprettes eller endres på noen måte.
Vanligvis tilbyr etablerte franchise-systemer franchisetakere med spesifikke markedsførings- og reklamemateriell for tilpasning til franchisetakerens bruk. I systemer der franchisetakere kan lage egne materialer, er godkjenning fra franchisegiveren vanligvis nødvendig før materialene kan brukes.
Franchisor Marketing
De fleste franchisegivere har omfattende markedsføringsplaner på plass for den overordnede franchisen. Nasjonalplanen omfatter vanligvis reklamekampanjer, reklame via fjernsyn og radio, Internett-reklame, sosiale medier, PR, og direktemelding. Derfor er merkevarekjennskap etablert, og franchisetakere drar nytte av denne merkevaren.
Systemets reklamefond (også kalt merkevarefond) bidrar til å finansiere denne systembaserte innsatsen.
Franchisegivere som ikke klarer å markedsføre på nasjonalt nivå, gir vanligvis en oversikt over franchisetakerne som følger med å forberede sin markedsplan på lokal nivå.
Franchisetaker Marketing
Det er typisk for en franchisegiver å kreve opprinnelig markedsføring eller markedsinnføring, samt en årlig markedsplan, som franchisetakeren skal gi for godkjenning og / eller utviklet i fellesskap med franchisegiveren. Markedsinnføringsperioden starter vanligvis flere uker før åpningen av en ny franchise-plassering og kan vare i seks måneder etter åpningen.
I tillegg til franchisegiverens nasjonale markedsføring, får franchisetaker ofte lov til å utføre lokale markedsføringsinitiativer alene, innenfor visse restriksjoner. Godkjennelse fra franchisegiveren er vanligvis nødvendig før du fortsetter med lokalplanen. Mange franchisegivere har også et lokalt krav til reklame og markedsføring der franchisetakeren må bruke en viss prosentandel av brutto salget på lokal reklame, og gi årlig bevis for slik reklame til franchisegiveren.
Forske på konkurransen og identifisere målkunden
For å lage et effektivt reklame- og markedsføringsprogram må du gjøre leksene dine.
De to sentrale faktorene som vil påvirke planleggingen er konkurransen din og demografien til målkundens profil. Det er mange spørsmål å svare på målmarkedet ditt:
- Hvem er konkurransen, og hvor mange konkurrenter finnes i målområdet?
Hvilke typer tjenester tilbyr de, og hva er deres prisstruktur?
Hva er deres styrker og svakheter?
Hvordan er konkurrentens reklame, og med hvilke metoder?
Hvilke typer kunder er i ditt område, og hvor kommer de fra, for eksempel er det store boligområder eller store industri- eller kontorkomplekser i nærheten?
Hvilke spesifikke behov har hver kundegruppe? Hva er felles bekymringer for kundene dine?
Opprette og gjennomføre en markedsføringsplan
Markedsføringsplaner kan være svært komplekse, men her er de grunnleggende trinnene, med tanke på "5 Ps" av markedsføring (produkt, sted, pris, markedsføring og publisitet):
- Samle informasjon
- Planlegg kampanjen
- Implementer kampanjen
- Gjennomgå og vurdere resultatene
Media valg å vurdere
- Web-basert annonsering (søkemotor markedsføring, display nettverk annonsering, søkemotor rapporter side annonsering)
- Direkte post (brosjyrer, flygeblad)
- Sosiale medier markedsføring (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- Radio og TV
- Skriv ut (avisannonser, magasinannonser)
- Utendørs reklame (reklametavler, plakater)
- Grassroots markedsføring (oppmuntrende henvisninger, deltakelse i fellesskapshendelser og veldedighetsarrangementer, nettverk, sponsing av lokale arrangementer)
- Kampanjer og tilbud (kuponger, krysspromoteringer)
En kommentar på nettsider og sosiale medier
På grunn av den hurtigheten som informasjon på internett og sosiale medier kan spre, er det ikke uvanlig at franchisegiverne utøver strenge kontroller over tilstedeværelsen av Internett og markedsføring av sosiale medier. Franchisetakere er vanligvis forbudt å skape egne hjemmesider; I stedet publiserer franchisegivnere vanligvis franchisetakerinformasjon på franchisesystemets nettsted. Hvis en franchisetaker har lov til å lage sin egen nettside, er de vanligvis pålagt å koble den til hovedsiden.
Opprette kundelojalitet og henvisninger
Positive munn-til-munn fra kundene dine er en av de mest kraftfulle metodene for markedsføring av franchisen din. Det er viktig å opprettholde en lojal kundebase. Lojalitets- og belønningsprogrammer har en tendens til å fungere godt. Spesielle kampanjer og kuponger er også populære metoder for å holde tilbake kunder.
Endelig er henvisninger alltid en viktig del av en markedsføringspakke. Henvisninger kan utveksles med andre bedriftseiere eller via eksisterende kunder. Et incentivprogram med eksisterende kunder som refererer til nye kunder er en populær metode for å få henvisninger.