Valg inkluderer å kontakte selgeren eller sende inn en kredittkorttvist
Det kan være frustrerende å ha kjøpt på et stort nettsted som eBay bare for å være misfornøyd med transaksjonen og for å finne svært raskt at det store merket i spørsmålet (i dette tilfellet eBay) er svært vanskelig å kontakte for kundeservicebehov og ofte unhelpful på telefon eller i live chat.
For mange forbrukere er et mindre enn tilfredsstillende kjøp en grunn til å kontakte eBay direkte , men dette er faktisk en av de veiene som er mindre sannsynlig å løse problemet, og la deg være fornøyd som en kjøper. eBay er bare ikke satt sammen på den måten. I stedet tenk å gjøre følgende:
Kontakt selgeren din
Bruk koblingene ved siden av elementet i " Min eBay " -delen for å kontakte selgeren av elementet og la dem få vite at du har et spørsmål eller et problem med det. De fleste eBay-selgere er egentlig ganske dedikert til kundeservice og vil gjøre det de kan for å sikre at du ikke blir høy og tørr, men den eneste måten de vil vite at du har et spørsmål, et spørsmål eller et spørsmål er om du kommer ut til dem.
Legg inn et krav om innkjøpsbeskyttelse
Av en eller annen grunn nøler mange kjøpere med å bruke denne "offisielle" modusen for tvisteløsning, men eBay har utformet denne metoden for kjøpere å gjøre krav på varer som har misfornøyd dem.
Hvis du vil ha tilbakebetaling eller utveksling, og selgeren ikke samarbeider med deg, er kjøperbeskyttelsesprosessen din beste mulighet til å få en enkel oppløsning, så lenge du har alt på plass for å vinne kjøperbeskyttelsesslaget .
Fil et kredittkorttvist
Hvis du kjøpte varen din ved hjelp av et kredittkort (eller betalt med PayPal ved hjelp av et kredittkort), må du kontakte kredittkortutstederen for å bestride avgiften hvis du føler at varen klart ikke har levd opp til løftene som ble gjort i varen notering.
Kredittkortutstedere er veldig gode om å beskytte sine kunder mot problemleverandører av alle slag. Bare ring dem ved å bruke nummeret på baksiden av kortet ditt og forklare at det er en avgift du vil bestride .
Ulempen er at denne metoden kan ta uker eller måneder til å bli løst helt. Kortutstederen vil normalt gi en forhåndsbetaling på kontoen din, men vil deretter fortsette å undersøke en stund, muligens be om dokumentasjon av ulike typer underveis, før en endelig bestemmelse utføres.
Se etter en produsentens garanti
I mange tilfeller er varer som selges på eBay, fortsatt dekket av produsentens garantier. Hvis du har kjøpt et forbrukerobjekt på massemarkedet, må du kontakte produsentens produsent med et merke og modellnummer (og, hvis tilgjengelig, produksjonsdato, hvis stemplet på varen) for å se om produsenten vil erstatte den for deg.
Kjøpe en tredjepartsgaranti
Bedrifter som SquareTrade tilbyr tredjepartsgarantier som kan kjøpes for å beskytte selv omoppussede eller brukte gjenstander i mange tilfeller. Det er generelt en ventetid etter kjøp av garantien før du kan gjøre krav (ofte på 30 eller 60 dager), men når du gjør det, leverer du problemet eller defekt element til garantifirmaet og de gir deg penger.
Videreselg problemelementet
Dette er en beklagelig "siste utvei", men i sjeldne tilfeller der alle andre veier har blitt oppbrukt, kan dette være et siste alternativ. Elementer med feil form, type osv. Kan ganske enkelt videreselges som "untested" eller "unworn" med en forklaring i beskrivelsen av at det var feil element for deg; andre kan bli solgt som "ikke-arbeidende, for deler" eller til og med demontert og solgt i flere auksjoner som reservedeler.
Gi passende tilbakemelding
Tross alt er sagt og ferdig, vær sikker på å gi ærlig tilbakemelding om detaljene dine med den aktuelle selgeren, slik at andre eBay-kjøpere vet hva de kan forvente når de gjør forretninger med den aktuelle selgeren.