Kreative tilnærminger kan beskytte personlige identiteter
- Få alltid skriftlig tillatelse fra klienter før du publiserer deres historier.
- Finn kreative måter å skjule personlige detaljer og identiteter for klienter som kan bli skadet eller flau hvis deres identiteter eller personlige detaljer ble avslørt.
- Vær gjennomsiktig om hva du gjør. Forsøk aldri å gi hoodwink-givere. De vil ikke tilgi hvis de finner ut.
Problemet
Vi vet alle at fortellende historier om enkeltpersoner er den beste måten å få givere til å svare på våre innsamlingsaksjoner.
Det er ganske uvanlig å motta innsamlingsmaterialer i disse dager som ikke inneholder en historie om en bestemt person som veldedighet bidro til.
Vi inkluderer disse historiene i våre innsamlingsbokstaver , takk bokstaver , og i vår e-postkommunikasjon som nyhetsbrev .
Men hva om din veldedighet fungerer med mennesker som trenger beskyttelse? Hvordan forteller vi fortsatt historier og holder oss ærlige til våre givere samtidig?
Løsningen
Jeg spurte disse spørsmålene om to av de beste markedsførings- og copywriting-personene som jobber i ideelle organisasjoner i dag. De var veldig sjenerøse med sine forslag.
Lisa Sargent, Sargent Communications
Lisa er en av de beste copywriters i nonprofit arenaen, og jobbet med hundrevis av kunder gjennom årene.
Lisa sa, "Jeg har to klienter som konfidensialitet er et stort problem.
En hjelper hjemløse og de med narkotika- eller alkoholavhengighet for å gjenoppbygge sine liv. Den andre jobber med misbrukte, forlatte og forsømte barn. "
Her er noen få ting Lisa foreslår for å håndtere konfidensialitetsproblemer som i disse to situasjonene:
- Ikke bruk klientens virkelige navn . Endre det og vær ærlig om det. For eksempel, si "Joanne er ikke hennes virkelige navn, selvfølgelig."
- Fjern detaljer som kan gi bort personens identitet.
- Bruk virkelige bilder og detaljer bare hvis du har en signert utgivelse eller eksplisitt tillatelse.
- Noen mennesker er glade for å dele sin historie, så spør alltid .
- Bruk fotografier av den faktiske personen, men skjul deres identitet . Få deres tillatelse først.
- Bruk bilder av ansatte, i stedet for klienter. Du kan fotografere medarbeidere som hjelper en klient som er tilbake, for eksempel.
- Bruk lagerfotografier og en ansvarsfraskrivelse . For eksempel: "På [org navn] respekterer vi alle som kommer til oss for hjelp - og mange jobber mot en ny start i livet. Så mens historiene deres er sanne, kan kundenavn og bilder ha blitt endret for å beskytte deres personvern. Takk for forståelsen."
- Bruk en blanding av historier . Bland detaljene fra flere profiler til en enkelt person. Bruk imidlertid en ansvarsfraskrivelse som sier at du har gjort dette.
Lisa sa også:
"Jeg vil ikke skrive for alle som gjør ting opp eller vil ikke avsløre bruken av lager bilder. Dessuten lar jeg alltid de jeg skriver om har en sjanse til å se gjennom og godkjenne historien eller klagen.
"Jeg forteller dem alltid før jeg intervjuer dem. Det er viktig fordi mange mennesker har ingen anelse om du vil respektere sin historie. Jeg har funnet de er takknemlige og langt mer kommende å vite at de kan få et siste utseende. Mesteparten av tiden, de ber om bare de minste redigeringene. "
Pamela Grow, enkle utviklingssystemer
Pamela er en ettertraktet konsulent og produktiv skribent. Hun spesialiserer seg på innsamling og markedsføring for små ideelle organisasjoner. Pamela svarte på spørsmålet mitt om konfidensialitet hos klienter og historiefortelling:
"Jeg har nylig møtt denne situasjonen selv med å jobbe med en liten ideell organisasjon som gir helsepersonell til fattige barn. De hadde delt noen historier på deres nettsted og hadde signert fritak for barna, men på grunn av deres svært unge aldre; Jeg følte meg ikke komfortabel med å bruke ekte navn eller fotografier.
"I stedet opprettet jeg historier basert på svært forskjellige individuelle tilfeller, jeg endret barnets navn, sted og noen ganger etnisitet. I tillegg brukte jeg lagerfotografier. For å få historien til å virke mer ekte, humaniserte jeg barnet. Men jeg har alltid inkludert en ansvarsfraskrivelse .
"Her er et eksempel på en av profilene:
Chris er på mange måter en vanlig 11 år gammel gutt. Han er besatt av baseball og spiller Dragons of Atlantis på datamaskinen. Han er den idol (og sporadiske plager) av sin syv år gamle søster. Og han er mer enn litt sjenert. Så å være den nye gutten i sin femte klasse på Garfield Elementary school ble ikke hjulpet av at Chris hadde tre knuste tenner. "
Bunnlinjen?
Fortsett å fortelle historier. De er det som motiverer givere . Men adoptere gjennomsiktighet mens du beskytter de som du tjener. Skjul detaljer, men la følelsene skinne gjennom.