Imidlertid er konkurrerende markedsledere ofte uutslettelige på sine prispoeng, så andre kriterier må komme til spill når de tar den endelige avgjørelsen.
Her er fire kritiske faktorer for å se på når du sammenligner PayPal og Stripe.
1. Sikkerhetsproblemer
Etter transaksjonskostnader er sikkerheten uten tvil det største problemet for online betalingsprosessorer, og begge selskapene er i sikkerhetsfronten. Stripe har fått anerkjennelser for sitt Stripe.js-program, som gjør det mulig for brukere å samle inn kredittkortinformasjon uten å måtte lagre den på sine egne servere. Dens nettside tilbyr en opplæring som forklarer hvilke funksjoner du trenger for å komme i gang med betalingsbehandling på e-handelsstedet ditt .
Hvorfor er det bedre å la en tredjepart håndtere kundens data? Her er noen svar:
- Forsikre deg om at kredittkortindustrien (PCI) overholdes slik at du ikke løper av regulatorer.
- Forbedret sikkerhet, fordi hvis serverne dine blir hacket, blir ikke kredittkortdata stjålet.
- Du eller dine ansatte er ikke fristet av andres kredittkortdata. Bare store bedrifter som er villige til å betale for PCI-overholdelse, bør også vurdere lokal lagring.
Generelt sett foretrekker de fleste Internett-entreprenører, spesielt soloppstarter, å bruke en tredjeparts handlekurv til å behandle transaksjonene for sin virksomhet i stedet for å komme inn i alle de tekniske nitty-gritty å gjøre det på sine egne servere.
PayPal tilbyr et omfattende utvikleresett for å sette inn betalinger og lagre kort i et hvelv, men du er forpliktet til å lagre informasjonen på serverne dine.
Med mindre du er komfortabel med koding og APIer, er du til nåde av programvareutvikleren som implementerer betalingssikkerheten din; som kan bli svært tungvint og kostbart.
2. Betalingsprosessor-API
Stripe er anerkjent for å ha en av de beste APIene (grensesnittene) i virksomheten, og har tvunget PayPal til å gjøre betydelige forbedringer de siste årene. Hva er Stripes hemmelighet? Enkelhet, ren kode, god dokumentasjon og brukervennlighet. Stripe API-bibliotekene er tilgjengelige på flere språk (f.eks. Java, PHP, Python, Ruby, etc.) for å gi deg større fleksibilitet når du ansetter utviklere.
PayPal's RESTful API er en oppstart fra de dårlige gamle buggy-dagene da konkurransen var ikke-eksisterende. Det bør motvillig erkjenne Stripes rolle i å redefinere sin egen brukeropplevelse.
Igjen, du er sannsynligvis ikke i stand til å håndtere betalinger på dine egne servere, men denne fleksibiliteten gir deg mange alternativer når du velger en handlekurvløsning, da nesten alle de mest populære integreres med Stripe.
Stripe lar deg også godta Apple Pay-betalinger på nettstedet ditt .
3. Kundeserviceproblemer
Som med APIer, er PayPal langt fjernet fra de dårlige gamle dagene med sjelden e-postkommunikasjon og nesten ikke eksisterende telefonstøtte når kriser (f.eks. Fondfryser) oppstår.
Likevel gjør størrelsen og administrasjonsstrukturen det mer mottakelig for selvtilfredshet enn den mer skumle konkurrenten.
Stripe er motivert til å ta over topplassering for godt, og entreprenørånden skinner gjennom i dette aspektet av virksomheten. IRC- og e-postkanalene gir ingeniører tilgang til live hjelp, og selv om telefonstøtte ikke er formelt på plass ennå, får du inntrykk av at det beveger seg raskt i denne retningen.
Virkeligheten er at mange mennesker er på utkikk etter et alternativ til PayPal basert på enten en dårlig kundeserviceopplevelse selv eller basert på en dårlig kundeopplevelse de hørte fra en kollega.
4. Data Portabilitet
Stripe kommer ut på toppen her, siden de faktisk vil hjelpe deg med å migrere til den nye plattformen på en PCI-kompatibel måte. PayPal, ikke så mye. Du risikerer å miste mange kunder hvis du forlater PayPal, uansett hvor lenge du har vært med dem, fordi de ikke overfører kredittkortdata for deg.
Konklusjon
Basert på denne todelte undersøkelsen av begge betalingsprosessbedrifter, er det vanskelig å konkludere at et selskap passer til alle. En hjemmebasert gründer eller noen som nettopp har startet en ny blogg, vil trolig finne trøst i PayPals etablerte historie og mikropayment-alternativ , mens Stripe har den bedre API og er i vår mening mer kundevennlig.
Hvis det er mulig, kan du prøve å finne ut hva som passer best for din bedrift.
Endelig vil mange nettbaserte bedriftseiere bruke begge tjenestene på deres nettside; Stripe for å ta kredittkortbetalinger og PayPal for de kundene (stort flertall) som er mest komfortable ved å bruke den etablerte plattformen.