Kutte overhead kostnader og bedre tjene agenter og kunder
Internett og nye forbruker holdninger skaper press på den tradisjonelle eiendomsmegling forretningsmodell, samt skape en etterspørsel etter bedre respons og større effektivitet. Meglere finner at noen av deres agenter er mer kunnskapsrike om teknologi enn de er, eller til og med deres kontorledere.
- Forbrukerne ønsker raskere respons fra sine agenter.
- Agenter er mer mobile.
- Forbrukerne forventer mer ekstern transaksjonsbehandling.
- Agenter sliter med teknologi og webmarkedsføring.
Den gode nyheten er at teknologien tilgjengelig akkurat nå kan møte behovene til alle spillerne, forbrukerne, agenter og meglerhus. Og det kan redusere kostnadene dine i et meget konkurransedyktig forretningsmiljø. La oss se på et hypotetisk meglerkontor og hvordan det kan fungere.
Nåværende kontorplass - La oss anta en megling med 20 agenter, resepsjonist og tre andre personer som støttepersonale foruten sponsor megleren. Vi har opprettet små kontormøbler for agenter på ca 10 fot x 10 fot hver. Ett konferanserom på ca 200 kvadratmeter brukes til opplæring og private møter med klienter. Kontorstøttepersonell, ledelse og andre mellomrom okkuperer en annen 1100 kvadratfot. Dette er 3300 sq ft.
Fremtidig Virtual Real Estate Office Space - Selv om det fortsatt er behov for å få plass til agenter til å jobbe på kontoret når det er mer bidrar til deres planer og behov, kan vi nå gi fire 10 fot.
x 10 fot bås til bruk av noen agent som trenger å jobbe på kontoret. Alle 20 agenter har blitt assistert i å få seg opp til fart med dagens teknologi for å kunne jobbe hjemmefra eller på veien.
Vi ønsker ikke at våre agenter møter klienter på agenthjem. Mange møter vil bli holdt på kundens hjem eller kontor, som de vil vurdere en bekvemmelighet.
Når kontorlokaler er påkrevet, har vi imidlertid avsatt to mindre konferanserom bare for dette formålet. De er 150 kvadratmeter hver. Så i vårt gamle kontor hadde vi 2000 for agentrom og 200 for det enkle konferanserommet. Vi holdt den ene og la de to andre. Men nå bruker vi bare 400 kvadratmeter for agenter. Vår nye totale kontorplassbehov uten å kutte andre ansatte eller rom er 2000 sq. Ft. Vi har kuttet 1300 meter fra vår plass, og våre leie- og verktøybudsjett.
Med teknologi kan det være andre besparelser, muligens til og med å kutte en eller flere av våre heltidsansatte. Men akkurat nå gjør vi bare det som er helt åpenbart mulig. Fremtidige artikler i denne serien vil vise deg hvordan du kan gjøre dette virtuelle eiendomsmeglingskonseptet, og redusere kostnadene på andre måter.
Oppdatering for ny teknologi
Jeg legger til denne grunnleggende artikkelen fordi siden jeg skrev det, har det vært et stort antall fremskritt innen Cloud computing og deling av informasjon privat og i grupper på nettet. Intranettene var temaet for dagen en stund, men formaliserte intranettstrukturer er trolig ikke nødvendige for gjennomsnittlig eiendomsmegling nå. De er overkill etter min mening.
Bruk av delte ressurser, som for eksempel Google Apps, kan skape et virtuelt virtuelt rom hvor virksomheten kan støtte eksterne agenter ganske bra og med full sikkerhet. Jeg skriver også mye om Evernote som et delingsverktøy for eiendomsmeglere .
** Oppdatering: Faktisk går få meglerhus den virtuelle ruten, år etter at jeg først publiserte denne artikkelen. Agenter er mer mobile, gjør mye av sin datamaskin og dokumentoppgaver hjemme eller i feltet. Det samme blir gjort, da noen av dem egentlig bare vil ha et konferanserom hvis en klient ønsker å møte på kontoret. Jo mer teknologiorienterte agenter våre blir, desto flere meglerhus trenger å tilby teknologiske insentiver for å tiltrekke seg og beholde det beste.