10 ideer for butikkopplæring (møter)

Gjør dine møter verdt investeringen du gjør som eier

Det viktigste å vurdere er forskjellen mellom et møte og en treningsøkt. Ikke la deg bli rammet ned i møter. Møter handler om kommunikasjon. I stedet hold en treningsøkt. Opplæring fokuserer på en endring i atferd hos dine ansatte. Møter fokuserer på holdningsendring. Og husk dette, trening uten en endring i oppførselen til de ansatte er like ubrukelig som en fallskjerm som åpner på den første studsen.

Så mens du vil lese begrepet "møte" som brukes i denne artikkelen, bare sett inn trening når du gjør det. Mens de ikke er utbytbare ideer, blir ordene ofte brukt på den måten. Fokus for deg er på trening. Du er en person, og du trenger et lag for å møte dine sluttmål. Enten du er i salg eller kundeopplevelse eller et emne du vil diskutere i detaljhandel, er det den ansatt som er make eller pause person for deg. Det er deres oppførsel som vil øke din virksomhet eller redusere virksomheten din .

Her er 10 gode emner å vurdere når du trener dine ansatte. De fokuserer på ideer som enten lager butikkpengene dine eller lagrer butikkpengene dine. Det er detaljerte artikler knyttet til hvert emne for å hjelpe deg med å forberede. Tilbring litt tid på å forberede treningsøkten på forhånd. Ikke vri den. Det er ingen verdi i trening med mindre det er en endring i atferd. (Ja, sa det to ganger.) Og når du har trening, følg opp og sjekk for å se om de gjør det på salgsgulvet. Kontroller hva du forventer.

01 - Refusjon og retur

Kan personalet finne utrolige tilbakebetalinger? Vet de hvordan man kan vende tilbake til et salg? Masse penger er tapt, gjør mangel på trening i dette området.

02 - Teknologi vil ødelegge detaljhandel

Det er sant. Selv om teknologien har gitt oss mange spennende muligheter, har det også gitt oss mange distraksjoner. Har du en politikk i butikken din? Eller stoler du bare på medarbeiderne til å "gjøre riktig"? Sørg for at ansatte er fokusert på kundeopplevelse og ikke deres mobile enheter.

03 - Detaljhandel å kjøpe skitur

Den viktigste ferdighetene dine trenger, er å selge. Tross alt selger er service og service selger. Denne artikkelen vil faktisk gi deg flere møteemner. Faktisk vil jeg anbefale at salgs- og salgskompetanse utgjør minst 50% av alle møtedagene dine. Det er nøkkelen til virksomheten din som vokser.

04 - Grunnleggende sikkerhet

Nøkkelen til ulykkesforebygging i detaljhandel begynner med bevissthet om grunnleggende sikkerhet. Det er også et godt emne for neste stabsmøte! Mens mange ting virker som sunn fornuft, ikke forlat sikkerheten til dine ansatte til sjanse.

05 - Shoplifting

Butikkmøtet er en utmerket tid til å gjennomgå forhandlerens shoplifting policy og prosedyrer for rapportering tyveri og måter hver ansatt kan forhindre shoplifting.

06 - The Tie-Down i salg

Å få kundeavtale med salget er viktig for dem som sier ja når du ber dem om å kjøpe. Her er en fantastisk salgsteknikk som er lett å lære og trene i et stabsmøte.

07 - 5 Fellesskapets engasjementstips for forhandlere

Å få folk involvert med lokalsamfunnet er en fin måte å bygge merkevarekjennskap og lojalitet på for noe mer enn en lav pris. Hva kan dine ansatte gjøre, og hvordan kan du engasjere dem i denne ideen.

08 - 5 tegn på en stor salgsarrangement

Har du noen gang hatt en salgsavtale i butikken din, og det går ikke bra? Er det ikke enda mer frustrerende når det er en hendelse du løp med hell før? Det er noen viktige komponenter for å gjøre et godt salgsarrangement i butikken din. Faktisk, når du studerer hva som fungerer i detaljhandel, er det fem karakterer av et godt salgsarrangement (i ingen bestemt rekkefølge.)

09 - Kundeopplevelse

Kunder er ikke interessert i tjenesten lenger - de vil ha en opplevelse i butikkene våre. Denne endringen i shoppingadferd er viktig for dine ansatte å forstå om du vil overleve kampen mot nettbutikker.

10 - Problemet er ikke problemet

Når et problem oppstår for en kunde hvordan vi håndterer det, kan det gjøre hele forskjellen mellom å møte forventninger (som vanligvis er svært lave for deg) og overgå dem. Og når kundens forventninger overskrides, forteller de andre. Og når de forteller andre, går våre annonseringskostnader ned - vinn vinn.

11 - Rollespill

Mens denne siste ideen ikke er et emne for ditt neste møte, er det et grunnlag for hvert møte eller treningsøkt du utfører i butikken din. Hvis du ikke bruker rollespill i butikkene dine, legger du penger på bordet - det er så enkelt.

Effektiv Retail Sales Training

Et av de største problemene med en hvilken som helst opplæringsøkt er at det raskt kan bli et møte. Og møter endrer ikke atferd. Så i stedet for å planlegge et møte, gjør en treningsøkt.