5 Områder Administrer og dyrk Retail Store

Det er ingen hemmelighet at dagens detaljhandelslandskap er mer konkurransedyktig enn noensinne. Ikke bare konkurrerer du med butikken over hele byen, men nå, gjennom online shopping, konkurrerer du med butikker over hele verden. Likevel, når de blir spurt om deres preferanse, foretrekker de fortsatt å handle i en murstein og mørtelbutikk - så lenge erfaringen er verdt det. Å gjøre denne opplevelsen stor er nøkkelen, og det er fem hovedområder i butikken din som har direkte innvirkning på kundens opplevelse i butikken din - fem områder som hjelper deg med å administrere og utvide virksomheten din.

Her er fem områder du må fokusere på for å administrere og vokse butikken din:

Kundeopplevelse (den viktigste)

For 20 år siden pleide vi å si at kundeservice var det viktigste elementet. I dag handler det ikke om service; Det handler om kundeopplevelsen i butikken din. En kvalitet, minneverdig opplevelse skjer når alle aspekter av butikken din samarbeider - fra selgere til retningslinjer for renslighet til merchandising. Du kan drive din virksomhet ved å fokusere på opplevelsen i butikken din.

• 4 strategier for å WOW dine kunder
• C ustomer Experience Engineering
• Hvordan hemmelighet handle butikken din
• Teknologi vil ødelegge detaljhandel

Lagerstyring

En av de største virkemidlene på kundeopplevelsen er lagerstyring. Å være ute av lager eller assortert feil kan føre til at kundene er galne. Og siden kontanter er konge i detaljhandel, er din evne til å administrere lagerbrønnen avgjørende for at butikken din ikke bare vokser, men forblir i live.

• Hvem er varebeholdningen?
• Fill-ins Management
• Hvordan beregne GMROI
• Bruke Leverandør Co-op Funds

Visuell markedsføring

Den stille salgsrepresentanten i butikken din er visuell merchandising. En engasjerende, godt utført skjerm kan selge så mange produkter som en live selger i butikken din. Hver morgen, når du låser opp døren, står du på terskelen til butikken din (som en kunde) og tar en grundig oversikt over hva du ser.

Vil du handle her?

• De 5 viktigste elementene i Visual Merchandising
• De 6 typer produktene butikken din må vise

Lagre operasjoner

I detaljhandel snakker alt. Din butikkdesign, din ansattes kjole og dine forretningspolitikker forteller kunden hva du virkelig tror. For eksempel, hvis du går inn i en butikk og har det vanskelig å vite hvem som er ansatte i butikken, og hvem er kundene, uansett hva tegnet på døren sier, legger denne butikken ikke kundene først. Hvis du undersøker nøye, kan du finne mange praksis og retningslinjer i butikken din som arbeider mot din kundeopplevelse.

• Folk eller prosess som er viktigere?
• Kundeservice - Hva er det uansett?

Mennesker

Og til slutt, den opplagte en - folk. Du kan ha den beste strategien i verden, den mest overbevisende visjonen, men det betyr ingenting hvis du ikke har de riktige menneskene. Walt Disney sa en gang, "du kan drømme design, skape og bygge det mest fantastiske stedet i verden, men det krever at folk gjør det til en realitet."

• Den skjulte kostnaden for en dårlig medarbeider
• 5 tips for coaching ansatte
• Retail Selger Ferdigheter

Administrere en butikk er en kompleks jongleringsakt. Det er så mange områder å takle at det kan være overveldende.

Men hvis du starter med kundeopplevelsen, ser alle de andre ut til å falle på plass. Med andre ord, hvis kundens erfaring i butikken din er hva som driver alle beslutninger, vil du se hvor raskt alt sammen knytter sammen. I mine 30 års detaljhandel og rådgivning en ting jeg har sett igjen og igjen, er koblingshandlerne i sine butikker mellom de ulike fokusområdene for å håndtere og øke sin virksomhet. Kompensasjonsplanene belønner ikke ansatte for opplevelsen. Den visuelle merchandising er klumpete og ikke inviterer. Oppgaven er tom for lager eller mange hull på butikkhyllene. Ikke tenk som en butikk eier og begynn å tenke som en kunde. Denne enkle ideen vil låse opp resten