Hvor mange av dine klager gikk inn i søpla? Hvor mange resulterte i en donasjon? Har du vært redd for selv å se på din responsrate?
Nå er det hardt å skrive og pakke inn en innsamlingsaksjon. Så det er synd når det faller flatt.
Hvis du kunne spørre giverne dine hvorfor de nesten ikke så på innsamlingsbrevet ditt, så er det de kan si.
1. Du brukte ikke navnet mitt, eller du tok feil.
Jeg ser fortsatt mange "kjære venn" bokstaver. Det betyr vanligvis at klagen kommer fra en mindre veldedighet med begrensede ressurser. Det er imidlertid ganske enkelt nå å tilpasse brev og ikke så dyrt. Et anstendig donorstyringssystem kan gjøre det og gjøre alle dine innsamlingsoppgaver så mye enklere.
Hvis navnet mitt er feil, kan brevet være fra en stor veldedighet. Det virker counterintuitive, men med store adresselister, noen kjøpte, er det lettere å lage en feil og for den feilen å unnslippe varsel i lang tid. I årevis har jeg fått e-post fra et stort nonprofit som feiler mitt navn.
2. Du har gjort din mailing for komplisert.
Når det er reams av innlegg i pakken, kan jeg ikke engang fokusere på brevet. Jeg blir forvirret, tapt i ubesluttsomhet og ender med å dumpe hele greia.
De beste brevene jeg har mottatt nylig, inkluderte en fra ALS-foreningen, som var veldig enkel, til og med vanlig, med en liten innsats. Jeg skrev om det brevet her .
Det andre brevet var fra et lite teaterfirma i min by. Den administrerende direktøren skrev et vakkert, enkelt, hjertelig brev som kom til meg umiddelbart.
3. Du snakket om deg, i stedet for personen (eller dyret) at min donasjon vil hjelpe.
Jeg reagerer best på en historie om en person i stedet for en mengde enkeltpersoner. Jeg blir raskt overveldet av store tall og føler meg hjelpeløs i ansiktet av dem.
Fortell meg om bare en person og hvordan jeg kan hjelpe. Jeg bryr meg heller ikke om organisasjonens prestasjoner, prisen du fikk, eller hvor presidenten din sist snakket.
4. Du prøvde å imponere meg med ditt ordforråd.
Jeg er perfekt i stand til å lese harde ting. Jeg gjør det når jeg må. Men jeg kommer ikke til å ta deg tid til å vade gjennom valgfri lesing som din innsamlingsaksjon hvis det er for vanskelig.
Gi meg korte ord, korte setninger, korte avsnitt. Kom raskt til! Jeg har rett og slett ikke tid til å dekode meldingen din.
Jeff Brooks antyder at innsamlingsbokstaver bør være et sted mellom 4. og 6. klasse. Det er verktøy for å hjelpe deg med å sjekke meldingen din for hvor lett det er å lese. Vennligst bruk dem.
5. Du fortalte ikke meg at jeg må donere nå.
Jeg svarer bedre hvis du er presserende. Fortell meg hvorfor jeg må gi i dag. Fortell meg hva som vil skje hvis jeg ikke gjør det. Hvor mange flere vil bli sulten, eller hvordan en person ikke vil overleve, med mindre jeg gir i dag.
Påminn meg om at du vil matche min gave hvis jeg gir akkurat nå. Jeg svarer på presserende behov, ikke de som jeg lett kan ignorere til din neste appell.
6. Du var ikke spesifikk om hva du vil.
Jeg svarer bedre når jeg kan se effekten av en bestemt sum penger på et problem. Fortell meg at min $ 25 donasjon vil kjøpe fire ryggsekker for trengende barn. Eller at $ 50 vil mate Fluffy katten i tre måneder.
Oh, og ta med et bilde av Fluffy eller en av de barna. Hjelp meg å visualisere hva min gave vil oppnå.
7. Du var mer opptatt av pen design enn å gjøre brevet enkelt for meg å lese.
Visste du at omvendt type (hvit type på svart bakgrunn) gjør øynene mine vondt? Prøver du å kramme flere ord på siden ved hjelp av en liten skriftstørrelse? Se, jeg er sannsynligvis eldre. Jeg bærer bifokaler. Design betyr ingenting hvis jeg ikke kan lese brevet .
Du vil ønske å komme over din frykt for "klebrig" også. Hjelp meg å plukke ut viktige deler av meldingen din ved å understreke nøkkelord og setninger, eller til og med markere dem eller bruke fet tekst. Jeg vil ikke tankene i det hele tatt. Jeg liker å skumme brevet ditt. Hjelp meg å gjøre det.
8. Du setter meg ikke pris på.
Først bekreftet du ikke at jeg har gitt deg de siste to årene. For det andre sa du aldri hvor snill og omsorg jeg er, og det er derfor du vet at jeg vil også gjøre denne gaven. Ja, smigre meg. Fortell meg at du vet at jeg bryr meg, og det er derfor du skriver til meg.
Det er andre grunner til at jeg kan ødelegge innsamlingsbrevet ditt, men det er de tingene jeg hater mest på.